Günümüzün modern dünyasında, insanlar arasındaki etkileşimlerin çoğu yalnızca sosyal ağlarda gerçekleşir. Artık sosyal platformlarda web sitelerinden daha fazla işlem yapmak mümkün.
Facebook’taki milyonlarca Chabots platformunun iş dünyasındaki başarısı. İnsanlar, markalarla bağlantı kurmak için uygulamaları kullanmanın faydalarını fark etti.
WhatsApp, ürünleri, markaları ve hizmetleri pazarlamak için en iyi ikinci platformdur. WhatsApp Business, şu anda 3 milyondan fazla kullanıcısı olan platformda bir tür beta testi sohbet robotu başlattı.
Yapay zekayı müşteri deneyimine bağlayan sohbet robotları, WhatsApp için mükemmel bir seçimdir. WhatsApp’ın hızlı büyüme hızı, ideal bileşenlerinden kaynaklanmaktadır. Herhangi bir uygulama arasında hiçbir reklam ve en iyi kullanıcı deneyimi yoktur.
Bunun nedeni, onların şimdi bulundukları yere ulaşmalarını sağlayan basitlik, fayda ve kalite için onlara hizmet etmeye odaklanmalarıdır.
WhatsApp İş Nedir? WhatsApp Business, popüler mesajlaşma uygulamasının iş versiyonu olan 2018’de duyuruldu. Küçük işletmelerin, normal WhatsApp uygulamasını kullanan müşterileriyle özgürce iletişim kurmasına izin verilir. Müşterilerin şirketlerle iletişim kurmak için herhangi bir özel uygulama yüklemelerinin gerekmediğini unutmamak önemlidir.
Ayrıca, WhatsApp Business hesapları şirket olarak listelendiğinden, kullanıcılar kendileriyle normal bir hesap yerine bir işletme hesabı aracılığıyla iletişim kurduklarını bileceklerdir.
WhatsApp İş API’si nedir? WhatsApp Business API, orta ve büyük ölçekli işletme sahipleri tarafından kullanılabilir, böylece dünyanın her yerinden müşterilere geniş ölçekte ulaşabilirler.
WhatsApp Business API’nin yardımıyla, WhatsApp’ın otomatik sohbet yazılımı, büyük ölçekli müşteri sorgularını anında ele almak ve markanızın erişimini artırmak için tasarlanmıştır. WhatsApp Business’ın iş sohbet programı, müşterilerle normal insan etkileşimini taklit eden otomatik bir görüşme yapmayı içerir.
İyi tasarlanmış NLP algoritmaları ve eğitim ile kullanıcı davranışı elde edebilir ve daha zengin bir müşteri deneyimi sunabilirsiniz.
Şirketler, katılım oranlarını artırmak, markalarını görmek ve mükemmel müşteri hizmeti sunmak için WhatsApp ticari sohbet robotlarını giderek daha fazla kullanıyor.
Müşteriler WHATSAPP markalarına nasıl erişir? Bir işletme olarak müşterilerinizle WhatsApp üzerinden iletişim kurabilmek için aynı şeyi paylaşmalarını sağlamanız gerekir. WhatsApp’a kaydolmak, müşterilerin size farklı bir kanal üzerinden iletişim numaralarını vererek işletmenizden WhatsApp mesajları almayı kabul etmesidir.
Onlara güncellemeler ve bildirimler göndermenin başka bir yolu, önce sizinle iletişim kurmalarını sağlamaktır.
WhatsApp Chatbot Özellikleri WhatsApp, şirketlere daha geniş bir kitleye ulaşmaları ve size geri dönmelerini sağlayan en iyi müşteri hizmetini sunmaları için altın bir fırsat sunar.
WhatsApp sohbet robotunun farklı avantajları aşağıdadır:
Müşteriler için WhatsApp Chatbot özellikleri:
- Müşteriler, WhatsApp sohbet robotundan aşağıdaki avantajlardan yararlanabilir:
- Müşteriler, otomatik sohbet yazılımını kullanarak sadece şirketlerle görüşme başlatmakla kalmaz, aynı zamanda sorularına anında çözümler de bulabilir.
- Anında yanıt almak, şirketlerle ikili bir görüşme yapabilecekleri anlamına gelir.
- 24 saat destek, yüksek müşteri memnuniyeti oranları anlamına gelir.
- YAPAY ZEKA DESTEKLİ CHATBOTS, ETKİLEŞİMİN DEĞERİNE VE KALİTESİNE KATLAYAN KONUŞMALARI ÖZELLEŞTİREBİLİR.
Kapsamlı şifreleme, ikili kimlik doğrulama ve iş doğrulama, kullanıcılara veri koruması ve kimlik sağlar.
Ticari faaliyetler, farklı bir uygulama indirmek yerine halihazırda mevcut olan bir platform üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kurumsal sahipler için WhatsApp Chatbot özellikleri:
- The platform is available to everyone, whether it is a small company, or run by home companies or large companies.
- WhatsApp chat software offers a richer customer experience that helps keep and share customers.
- Builds brand awareness and brand loyalty while enhancing customer relationships.
- Makes your business available through multiple channels.
- The ability to send broadcasts and notices issued to customers.
- Facilitates business to communicate with customers through an interactive and visual medium.
- Müşterilerle etkileşimli ve görsel bir ortam aracılığıyla iletişim kurmayı kolaylaştırır.
WhatsApp’ın, uluslararası kamuoyunu karşılayan müşteri merkezli bir Chatbot programı geliştirmenize olanak tanıyan küresel kullanılabilirliği (Çin hariç).
Pazarlamacılar için WhatsApp Chatbot özellikleri:
- Pazarlamacılar için whatsapp iş sohbet yazılımı aşağıdaki fırsatları sunar:
- WhatsApp’ın otomatik sohbet programları, pazarlamacıların yapması gereken tekrarlayan işlerin çoğunu yaparak onlara daha stratejik işler sağlar.
- Potansiyel müşteriler oluşturmak ve onlarla bağlantı kurmak için etkili bir kanal oluşturmaya yardımcı olur.
- Otomatik sohbet programları için sohbetler, sık kullanıcılar veya potansiyel müşteriler için cazip indirimler sağlar.
Farklı koordinasyon seçenekleri ve multimedya dahil etme, pazarlama ekibinin becerilerinde daha yaratıcı olmasını sağlar.
Satış yöneticileri için WhatsApp Chatbot özellikleri:
- Pazarlama ekibi potansiyel müşteriler oluşturduğunda, satış ekibi WhatsApp sohbet robotunun aşağıdaki avantajlarından yararlanabilir: From product selection to routing to payment portals – chatbots can perform a large part of the conversation on their back.
- Run promotions for potential customers.
- Potansiyel müşteriler için promosyonlar çalıştırın.
- Müşteri istekleri ve satışla ilgili diğer bildirimlerle ilgili güncellemeleri paylaşın.
- WhatsApp Status 24 saat özelliği, fırsatların ve teklif satışlarının reklamını yapmak için harika bir yoldur.
