E-ticarette WhatsApp kullanımı
WhatsApp’ın e-ticaret sisteminize eklenmesi, satışları artırmak için çok önemlidir. Çevrimiçi şirketlerin yararlanabileceği çok sayıda farklı WhatsApp e-ticaret birleşmesiyle, nelere dikkat etmelisiniz? Bu yazıda size bunun yeterli bir açıklamasını vereceğiz.
“Bize e-posta gönderme”, “iletişim formunu doldurma” ve “bizimle iletişime geçme” günleri geride kaldı.
As e-commerce is booming and consumers these days want things quickly, smooth and fast communication with your customers is one of the key ways to grow your business.
Bunun için ilk yardımcınız olacak dünyanın en popüler mesajlaşma uygulaması WhatsApp ile uğraşmanız gerekecek.
WhatsApp yardımı ile mükemmel e-ticaret hizmetleri nasıl oluşturulur?
WhatsApp e-ticaret entegrasyonu ve bunu yapmanın en önemli yolu
Whats App’i bir e-ticaret işine entegre etmek, mutlaka bir web sitesine ihtiyacınız olduğu anlamına gelmez – ancak genellikle durum böyledir.
Aslında, işletme profilinize bağlı olarak henüz bir profiliniz olmayabilir. Bu, özellikle satmaya yeni başlayan küçük bir satıcıysanız geçerlidir. Bu durumda, ana satış platformunuz, bir müşteri tabanı oluşturmak ve onlarla etkileşim kurmak için yeni çalışmaya başladığınız Facebook olabilir.
Bu bölümde, Whats App Business API’yi web siteniz ve Facebook sayfanız dahil olmak üzere e-ticaret sisteminize entegre etmenin en yaygın yollarından bazılarını gözden geçireceğiz.
E-ticarette WhatsApp Chat Bot’u kullanın
En yaygın ve temel yollardan biri, temelde bir sohbet botu olan ancak çok az farkla Whats App’e Whats App Chat Bot e-ticaret hizmetlerini eklemektir.
Bir e-ticaret mağazası ziyaretçisinin başlattığı konuşmalar, sitede devam etmek yerine WhatsApp’a yönlendirilecek.
Ziyaretçiniz bir masaüstü/dizüstü bilgisayardaysa, Yeşil Sohbeti Başlat düğmesine tıklamak, sohbet orada devam edene kadar WhatsApp Web penceresini açacaktır. Cep telefonlarını kullanırlarsa, WhatsApp uygulamalarına yönlendirilecekler.
Bu sohbetleri Whats App’e aktarmanın en büyük avantajlarından biri, kullanıcının Whats App’in sunduğu tüm özelliklerden yararlanabilmesidir. Buna konum izleme (teslimat bildirimleri için faydalı olacaktır), multimedya mesajları, belgeler ve daha fazlasını gönderme yeteneği dahildir.
Whats App Chat Bot’u e-ticaret sitenize eklemek, özel bir kullanıcı arayüzü öğesi oluşturmak için temel bilgileri girmek, araç kodunu kopyalayıp web sitenize yapıştırmak kadar basittir.
WhatsApp topluluğunuz için kayıt formu
Müşteri, e-ticaret sitenize eriştiğinde ve göz attığında, size (veya bu konuda sohbet programınıza) hemen bir sorusu olmayabilir, stokta olmayan belirli bir ürünle ilgilenebilirler veya bütçelerini aşarlarsa, neredeyse içgüdüsel olarak rakip bir web sitesine gitmek ve kullanılabilirliğini doğrulamak isteyeceklerdir.
Ancak bir mağaza sahibi olarak, bu işlere zarar verir. Yani onların gitmesini engellemek ve eğer yaparlarsa, geri dönüp sizden satın almalarını sağlamak istiyorsunuz – daha sonra olsa bile.
Bunu yapmak için, WhatsApp aracılığıyla sizden gelen kişilere izin vermelerini teşvik edin. Bu şekilde, favori sohbet uygulamaları aracılığıyla envanter güncellemeleri, düşük ürün fiyatları, hızlı satışlar, gümrükleme ve daha fazlası hakkında bildirimler alabilirler ve bu da onları tekrar mağazanızı ziyaret etmeye ve bir şeyler satın almayı ummaya çekecektir.
Müşterilerin çevrimiçi mağazanızdan Whats App mesajları almayı seçmelerini sağlamanın farklı yolları vardır:
- Doldurabilecekleri bir forma abone olmak için özel bir açılış sayfası oluşturun
- Ana sayfanıza Whats App numaralarını girecekleri bir açılır pencere ekleyin
- Whats App’i sizden arama alabilecekleri bir aracı olarak ekleyerek hesap kayıt işleminize entegre edin.
WhatsApp iletişimi için Facebook’ta reklamlar
Facebook’u işletmeniz için bir platform olarak kullanıyorsanız (yani satış için Facebook Shop veya facebook işletme sayfasını kullanıyorsanız ve bir web siteniz yoksa), Whats App’i e-ticaret mağazanıza tıklama-Whats App kurarak da entegre edebilirsiniz. reklamlar.
Bu, Facebook reklam trafiğini, bağlantınızı bir sonraki düzeye taşıyabileceğiniz Whats App konuşmalarına dönüştürmenin harika bir yoludur.
Satın alma ve satış sonrası hizmetler sonrası müşteri deneyimi
Müşteri bir indirim aldığında müşteri deneyimi sona ermez, özellikle müşteriyi elde tutmanın maliyeti, müşteri edinme maliyetinden çok daha düşük olduğu için, satın alma sonrasındaki iyi müşteri deneyimini kapsamalıdır.
Müşterilerinize aşağıdaki gibi önemli satın alma sonrası bilgileri sağlamak için WhatsApp Business API’yi kullanmaya devam edin.
- Teslimat/takip güncellemeleri
- Ürün önerileri
- Satış ve gümrükleme
- Sadakat programları
Ve orada durma. WhatsApp’ta oldukları için müşterilerinizden geri bildirim alma fırsatını yakalayın ve bunları e-ticaret mağazanızı geliştirmek için kullanın.
WhatsApp, e-ticarette satın alma sonrası deneyime nasıl entegre edilir?
WhatsApp Business API’yi e-ticaret işletmenizle satın alma sonrası deneyiminize entegre etmek, onlara WhatsApp mesajları göndermek için müşteri onayı gerektirir.
