WhatsApp Sohbet Botu
Pazarlama ve satış sektöründe, müşteri hizmetleri için WhatsApp Chat Bot’u dahil etme uygulaması giderek yaygınlaşıyor. Halihazırda iletişim platformlarına entegre edilmişlerdir ve birçok şirketin web sitelerinde de bulunabilirler. Dolayısıyla, AI’nın kalmak ve işinizin gelişimine katkıda bulunmak için var olduğundan şüphe yok.
Şirketler için WhatsApp Chat Bot Faydaları
WhatsApp Chat Bot İşletme Maliyetlerini Düşürüyor
Araştırmalar, WhatsApp Chat Bot hizmetlerinin işletme işletim maliyetlerini %30’a kadar azaltabileceğini gösteriyor.
WhatsApp Chat Bot hizmetlerinin sorguları anlama ve yanıtlama yeteneği, şirketlerin işe alım ve eğitim için birçok müşteri hizmetleri çalışanı kadar para ve zaman harcamasına gerek olmadığı anlamına gelir.
Bu aynı zamanda işverenlere zaman kazandırır, böylece kendilerini diğer en önemli ve zor iş konularına adayabilirler.
WhatsApp Chat Bot, müşteri verilerinin toplanmasına yardımcı olur
WhatsApp Chat Bot, YAPAY ZEKA teknolojisine ve işleyişine dayandığından, WhatsApp Chat Bot hizmetleri, karşılaştıkları en yaygın sorunlar, tercihler vb. gibi müşteri verilerinin ve istatistiklerinin toplanmasına da yardımcı olabilir.
WhatsApp Chat Bot veri toplama, web sitenizde en ayrıntılı SSS sayfası veya müşterilerin sıklıkla sorduğu belirli ürünler veya hizmetler hakkında belirli bilgiler gibi daha faydalı sayfalar oluşturmak için kullanılabilir.
WhatsApp Sohbet Botu Müşteri Deneyimini Geliştiriyor
İşletmeniz için WhatsApp Chat Bot’a sahip olmak, kullanıcının müşteri deneyimini geliştirmek için ofis dışındaki saatlerde veya resmi tatillerde bağlanmak isteyip istemediğine bakılmaksızın, yılın herhangi bir saatinde ve herhangi bir gününde kolayca erişilebilir.
Bunun nedeni, iş yerinde bir insan aracısına ihtiyaç duymadan sorunlarını anında çözebilmeleri ve çözebilmeleridir.
WhatsApp Sohbet Botu kusurları
WhatsApp Sohbet Botunda Duygu Yok
WhatsApp Chat Bot’u kullanmanın dezavantajlarından biri, müşterilerle iletişim kurarken mesafe ve kapanma hissi yaratabilecek duyguları gösterememektir.
Bunun üstesinden gelmenin bir yolu, tipik tepkilerinize mümkün olduğunca çok insan dokunuşu enjekte etmektir. Ancak bu, belirli bir düzeyde özelleştirme gerektirdiğinden, tüm kullanıcılara karşılık gelen yanıtlar oluşturmak biraz zor olabilir.
WhatsApp Chat Bot’un yapımı karmaşık
WhatsApp Sohbet Botu oluşturmanın zorluğu, iş gereksinimlerinize ve botunuzun getirmesini istediğiniz soruların karmaşıklığına bağlıdır.
Örneğin, başlangıçtan itibaren çok karmaşık kullanıcı sorgularını yanıtlayabilecek belirli, özelleştirilmiş bir WhatsApp Sohbet Botu oluşturmak istiyorsanız, bunu yapmak zor olabilir.
Ancak piyasada WhatsApp’ta sunduğumuz çözümler gibi uygulamak için teknik bilgi gerektirmeyen birçok WhatsApp Chat Bot aracı ve çözümü var.
WhatsApp Chat Bot hizmetlerinde bazı kusurlar olsa da, olumlular kesinlikle olumsuzlardan daha ağır basıyor.
Bu WhatsApp Chat Bot rolü, müşterilerinizin işletmenizle ilgili deneyimini geliştirmek ve satışları bir sonraki seviyeye taşımakla sınırlı değildir.
