Potansiyel müşterileri çekmek, çevrimiçi pazarlamanın nihai disiplinidir. Sadece ilgili tarafın dikkatini şirketinize çekmek değil, aynı zamanda ilgili kişiyi potansiyel bir alıcıya dönüştürmek de önemlidir. İlgili taraf, daha fazla etkileşim için şirkete verilerini (e-posta adresi, telefon numarası vb.) sağlarsa, beklenen müşteri olmaya hak kazanır. Bu nedenle, ürün veya hizmeti satın almaya artan bir ilgi gösterirler.
Bugün şirketler için zorluk, potansiyel müşterileri ürünlerine ikna etmektir. Telefonlarını arayarak çoğunlukla nitelikli potansiyel müşteriler yaratmak mümkünken, şirketler artık müşterilerinin ulaşabileceği bir dizi farklı iletişim kanalına sahip. Geçmişte tüketicilere yakın çevrelerinde hitap etmek kolay değildi, ancak şimdi dijital çağımızda her zamankinden daha kolay ve aynı zamanda daha da zor. Ne de olsa, görünüşte aynı olan birçok sunum, karmaşık bilgi kaynakları ve verilerin kötüye kullanılması korkusu, potansiyel müşterileri temkinli hale getiriyor.
Satın alma, müşteri somut satın alma kararını verene ve şirkete yaklaşana kadar genellikle birkaç temas noktası içerir. Müşteri sadece ürünün özellikleri, faydaları ve fiyatı hakkında kapsamlı bilgi almakla kalmaz, aynı zamanda müşteri ile olan ilişki ve satın alma deneyimi gibi diğer faktörler de satın alma kararını etkiler. Bu nedenle, müşterinin araya girmeden ürünü geliştirme yolculuğu sırasında potansiyel müşteriye ulaşmak önemlidir.
WhatsApp Chat Bot ile müşterinin yolculuğundan yararlanın
Müşteriler, eksiksiz bir alışveriş deneyiminin parçası olan bireysel bir yaklaşım ve özel içerik ister. Şirkette güven oluşturur ve veri aktarımına duyulan güvensizliği azaltır. WhatsApp Chat Bot’un önerildiği yer tam olarak burasıdır. WhatsApp Chat Bot’un yardımıyla, potansiyel müşteri neslinin pazarlaması, satışı ve işletilmesi için müşterinin yolculuğunu verimli bir şekilde kullanabilirsiniz.
Aşağıdaki örnekler, whatsapp ChatBot’un hedef müşteri adayları oluşturmak için sunduğu olanakları size gösterecektir.
Facebook reklamlarıyla ilgilenen müşterileri çekin ve WhatsApp Chat Bot ile takip edin
Kullanıcının Facebook ana sayfasında kendisini ve sosyal medyadaki davranışını ilgilendiren bir reklam aldığını varsayalım. WhatsApp iletişim düğmesine tıklayın ve WhatsApp Chat Bot ile otomatik olarak konuşmayı başlatın.
Yapay Zeka (AI) sayesinde – WhatsApp Chat Bot insan dilini işleyebilir, okuyabilir ve etkileşim kurabilir. Böylece WhatsApp Chat Bot, tüketiciyi yakalayabilir ve tüketicinin yolculuğunun tam olduğu noktada doğru bilgileri gönderebilir.
Kısa bir tanıtım etkileşiminden sonra, kullanıcı, yanıtlarına göre belirli bir ürün teklifi alması için önceden tanımlanmış bir anket aracılığıyla fark edilmeden yönlendirilir. Dönüştürme yolu, kullanıcının butonlar veya hızlı cevaplar şeklinde seçilen cevap seçenekleri aracılığıyla ilgili verileri akıllıca almasına ve değerlendirmesine olanak tanır. Kullanıcının aldığı özel içerik nedeniyle ilgi artar ve kullanıcı verilerini WhatsApp Chat Bot’a aktarır.
WhatsApp Chat Bot aracılığıyla özel teklifler göndererek potansiyel müşterileri yeniden hedefleyin
İlgili tarafla zaten bir temas noktası varsa, ancak nitelikli bir müşteri adayı oluşturmak için henüz yeterli değilse ne olur?, burada müşteriyle iletişim kurma ve satın alma sürecinde yardımcı olacak WhatsApp sohbet botunu kullanabilir. Aşağıdaki örneğe bir göz atalım.
WhatsApp chatbot kullanılarak yapılan konuşma sırasında şirket, kullanıcının spor ayakkabılarını sevdiğini öğrenebildi. Ne yazık ki, çevrimiçi spor ayakkabı mağazası o sırada uygun bir teklif veremedi. Ama şimdi mükemmel yürüyüş ayakkabıları çeşitli koleksiyonlarda mevcuttur. Artık WhatsApp Chat Bot, yeni ürünle ilgili bir güncelleme gönderebilir. Herhangi bir sorunuz varsa, WhatsApp Chat Bot, kaydedilen veriler sayesinde belirli bilgileri de cevaplayabilir.
Müşterilere hizmet vererek ilgilenen müşterileri çekin
İlgili kişi, şirketin web sitesine daha önce girmiş ancak aradığı iletişim bilgilerini kısa bir süre içinde bulamamışsa, potansiyel müşteri satın almaya olan ilgisini kaybedecektir.
Satın almakla ilgilenen bir müşteriyi etkili bir şekilde karşılamanın en iyi yolu canlı sohbeti kullanmaktır. Bu, müşteri yakınlığını artırır ve ilgili tarafın şirketle iletişim kurmasının önündeki görünmez engeli gizler.
Ancak sitenin sayısız ziyaretçi sorgusuna kim cevap verecek? Müşteri hizmetleri temsilcileri, bireysel müşteri sorguları ile ilgilenmek isterler, onlara zaman ayırırlar ve aynı sorular sürekli olarak tekrarlanmaz. WhatsApp Chat Bot burada yardımcı olabilir ve sık sorulan soruları devralan ek bir iş arkadaşı olarak hareket edebilir.
YAPAY ZEKA’nın yardımıyla WhatsApp Chat Bot, önceden tanımlanmış bir süreç aracılığıyla potansiyel bir müşterinin neye ihtiyacı olduğunu bulabilir.
Web sitesinin ana sayfasında belirli bir konu için WhatsApp iletişim teklifleri kullanılarak, ilgili taraflara veya müşterilere hedefli bir şekilde bilgi iletilebilir. WhatsApp Bot bu nedenle şirketlerin, çalışanların ve müşterilerin ilgili bilgileri bulmasına yardımcı olmak için belirli konulara programlanabilir. Sağlanan içerik katma değer yaratır.
WhatsApp sohbet robotunu yüksek özelliklere sahip kullanmak, temaları nedeniyle size yeni potansiyel müşteriler oluşturmak için muazzam erişim ve erişim sağlar. Verileri girdikten sonra, potansiyel müşteri en son bilgileri doğrudan akıllı telefonuna alacak.
WhatsApp Chat Bot, çok yönlü bir potansiyel müşteri neslidir ve pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri ekibi dahil olmak üzere birçok ekibi destekleyebilir. Tekrarlayan ve etkisiz görevler, WhatsApp Chat Bot tarafından otomatik olarak gerçekleştirilir ve potansiyel müşteriler potansiyel müşterilere ölçeklenebilir.
Whatsapp API Bağlantı Oluşturucu
2022’de sohbet pazarlaması için bir sohbet robotu nasıl kullanılır?
