WhatsApp Sohbet Botu
Her gün yeni fikirlerle ortaya çıkan yeni rakiplerle, tüketicileri çekmek ve elde tutmak için güçlü müşteri hizmetlerine ihtiyacınız var ve Chat Bot’un ortaya çıkmasıyla müşteri hizmetlerinde mükemmellik artık sadece bir rüya değil.
WhatsApp Sohbet Botu 7/24 mevcuttur ve müşterilerin tüm ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, WhatsApp Chat Bot, 1,4 milyar insanın düzenli olarak kullandığı sürekli artan bir şekilde kullanılıyor.
WhatsApp Sohbet Botunuzun en iyi müşteri deneyimini sunduğundan emin olmak ister misiniz? Ardından, WhatsApp Sohbet Botunuzun metnini yazarken bu sonraki adımları göz önünde bulundurun.
WhatsApp Chat Bot için mükemmel komut dosyasının nasıl yazılacağına dair ipuçları
Müşterinin kişiliğinin yardımıyla en iyi Chat Bot yaklaşımını seçin
Chat Bot konumu müşterilerinize bağlı olmalıdır. Kişiselleştirilmiş bir deneyim için metnin tonu, stili ve dili hedef kitlenize özel olmalıdır.
Yazarların ve pazarlamacıların içeriği özelleştirmek için kullandıkları yol, bir alıcının kişiliğini yaratmaktır. Alıcının karakteri, hedef kitlenizi temsil eder. Markanız için alıcının kişiliğini ve neyi sevdiğini keşfettiğinizde, onlarla nasıl konuşmanız gerektiğini anlayabilirsiniz.
Sohbet Botunuz için bir karakter oluşturun
Chat Bot nasıl insanlaştırılabilir? Ona bir kişilik verin. Tüketicilerin beklediği genel ve sıkıcı konuşmanın ötesine geçin. chatbot’unuzu insanların etkileşim kurmaktan hoşlandığı bir karaktere dönüştürdü.
Botunuz için benzersiz bir karakter oluştururken onu markanızla uyumlu hale getirmelisiniz. Tanımlanabilir bir marka kimliği oluşturmak için gerekli olan tutarlı bir marka, Chat Bot deneyimine yansıtılmalıdır.
Müşterileriniz tuhaf ve eğlenceli bir marka karakterine alıştıysa, resmi tarzdaki Chat Bot onlardan kurtulacaktır. Bu nedenle, kişisel kalın ve WhatsApp Chat Bot’a marka içeriğinizle aynı stili verin.
Konuşmaya net bir girişle başlayın
Müşteriler kiminle iletişim kurduğunu bilmelidir. Yanlış anlamaları önlemek için, diğer tarafta bir Chat Bot olduğunu gösterin, arkadaşça bir girişle başlayın. Müşteriye sohbet robotunun nelere yardımcı olabileceğini açıklayın. Hedef kitlenizin bu yenilikçi müşteri hizmetleri yaklaşımının olanaklarını anlamasını istiyorsunuz.
WhatsApp Chat Bot, bazı insanlar için bir gizem olmaya devam ediyor. Bu nedenle, WhatsApp Sohbet Botunuzla etkileşimde tüketici güvenini artıran arkadaşça bir ton ve yardıma sahip olmak istiyorsunuz.
İşte ilk mesajınızı nasıl yazacağınıza dair bir fikir:
[name]”Merhaba[site name] Benim adım[the name of the bot character]
WhatsApp Sohbet kullanarak müşteriye talimatlar verin ve
Girişten sonra, WhatsApp Chat Bot talimatlar sağlamalıdır. Müşteri, kendisine sunulan seçenekleri ve konuşmayı nasıl yönlendirebileceğini anlamalıdır. Tüketicilere rehberlik etmek, bir sonraki adımı düşünmeyi azaltmaya yardımcı olacaktır. Yazdıklarına odaklanırlarsa bottan tamamen vazgeçebilirler. Sohbeti canlı tutmak için net talimatlar aldıklarından emin olun.
Basit ve özlü bir diyalog hedefliyorum
WhatsApp chatbot kullanarak gerçek bir sohbeti taklit etmek için cümlelerinizi kısa tutmalısınız. Metin blokları bunaltıcıdır ve hızlı ve etkili müşteri hizmetleri için uygun değildir.
Mektubunuzu 60 ila 90 karakter arasında tutmanız önerilir. Gereksiz ifadeleri veya kelimeleri kesin. Sadeliği hedefiniz haline getirin. Daha uzun bir cevap vermeniz gerekiyorsa, metni bölmek için noktaları kullanın.
WhatsApp Chat Bot’a insani bir tutku dokunuşu ekleyin
Tüketicilere duygularının önemli olduğunu gösterin. Belirli durumlara doğal bir yanıt olacak yanıtları WhatsApp Chat Bot programınızın metnine ekleyin.
Tüketicilerin farklı senaryolarda yaşadıkları duygu türlerini aklınızda bulundurun. WhatsApp chatbot kullanıcılarına sinirlendiklerinde veya sinirlendiklerinde kayıtsız cevaplar verirseniz, olumsuz duygular ortaya çıkmaya devam eder ve siz istemezsiniz.
Son izlenimi müşteri için önemli ve faydalı hale getirin
Konuşmanın nasıl başladığı kadar nasıl sonlandırılacağı da önemlidir. WhatsApp Sohbet Botunuzun tüketici üzerinde iyi bir izlenim bıraktığından emin olun. Konuşma bittikten sonra kullanıcıya “bu güzeldi” fikrini bırakın.
“Bugün bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür ederiz – zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz” veya “İstediğiniz zaman istediğiniz soruyu sormaktan çekinmeyin” şeklinde basit bir veda. Yardım etmekten her zaman mutlu olurum.
WhatsApp Chat Bot’ta yanıtları sürekli olarak düzenleyin ve düzeltin
WhatsApp chatbot metnini bitirmeden önce herhangi bir hata olmadığından emin olun. Herhangi bir gemolojik veya yazım hatası, kullanıcının markanıza bakış açısını olumsuz etkileyebilir. Herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa, çevrimiçi yazma hizmetlerine bakın.
WhatsApp Chat Bot, şirketinizin bir temsilcisidir. Müşterilerle nasıl etkileşime geçtiğiniz markanızı yansıtır. Bu nedenle, kusursuz içerik metni oluşturmaya zaman ve çaba harcayın. Yukarıdaki adımlar oraya ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
Komut dosyası yazma, başarılı bir müşteri deneyiminin kritik bir yönüdür. Hedef kitleniz ve markanızla senaryoyu takip etmek istiyorsunuz. Son olarak, doğal ve tatmin edici etkileşime o sohbet dokunuşunu eklemeyi unutmayın.
