WhatsApp Sohbet Botu
WhatsApp Chat Bot’un mesajlaşma uygulamaları, web siteleri veya mobil uygulamalar aracılığıyla bir kullanıcıyla doğal bir dilde konuşmayı simüle edebilen bir yapay zeka programı (AI) olduğunu da biliyoruz.
WhatsApp Chat Bot’un en büyük avantajlarından biri, diğer uygulamalardan farklı olarak indirilmemeleri ve güncellenmeleri gerekmemesi ve telefonun hafızasında yer kaplamamasıdır, bu sayede ihtiyaç duydukça bir uygulamadan diğerine atlamaktan kaçınıyoruz. her an.
WhatsApp Sohbet Botu neden önemlidir?
WhatsApp ChatBot, genellikle insan-makine etkileşiminin en gelişmiş ve gelecek vaat eden ifadelerinden biri olarak tanımlanır. Bununla birlikte, teknik açıdan, sohbet botu, yalnızca doğal dil işlemeden (NLP) yararlanan soru yanıt sisteminin doğal gelişimini temsil eder.
Soruların cevaplarını doğal dilde formüle etmek, şirketlerde uygulanan doğal dil işlemenin en yaygın örneklerinden biridir.
Whats App Chat Bot hizmetleri, insanlar ve hizmetler arasındaki etkileşimi basitleştirir ve müşteri deneyimini geliştirir. Aynı zamanda, tipik müşteri hizmetleri maliyetini azaltarak şirketlere müşteri katılımını ve operasyonel verimliliği artırmaları için yeni fırsatlar sunar.
Başarılı olmak için Whats App Chat Bot çözümünün görevleri etkin bir şekilde yerine getirebilmesi gerekir. İnsan desteği burada kilit bir rol oynar: yaklaşım ve platformun türü ne olursa olsun, insan müdahalesi whats app sohbet botunun oluşturulması, eğitimi ve iyileştirilmesi için kritik öneme sahiptir.
Sizin için WhatsApp Chat Bot platformu nedir?
Whats App Chat Bot’u geliştirmek için kullanabileceğiniz farklı yollar ve araçlar vardır. İşlemek istediğiniz kullanım durumuna bağlı olarak, bazı sohbet bot teknolojileri diğerlerinden daha uygundur.
İstenilen sonuçları elde etmek için doğal dil işleme, makine öğrenmesi ve anlamsal anlama gibi farklı yapay zeka biçimlerini birleştirmek en iyi seçenek olabilir.
En iyi platformlar, iki tür Whats App Chat Bot yapılandırması, rehberli konuşmalar ve ücretsiz konuşmalar sunar. Hedefli konuşmalar, kullanılan botun belirli bir hedefe yönelik bir dizi seçenek ve soru aracılığıyla yönlendirildiği yerdir.
Serbest biçimli konuşma, otomatik sohbet programı seçeneklerini kısıtlamadan mesaj göndermesine izin vererek kullanıcıya konuşma üzerinde daha fazla kontrol sağlar.
Son on yılda yapay zekanın hızlı gelişimi, sohbet bot hizmetlerinin kurumsal olarak benimsenmesinde bir büyümeye yol açmıştır.
Skype, Telegram veya Facebook gibi büyük şirketler, harika müşteri hizmetleri desteği sağlayan çok sayıda yeni girişimin yanı sıra sohbet botlarını seçti.
WhatsApp Sohbet Botunun temel kullanımları
Müşteri servisi
Daha önce de belirtildiği gibi, çoğu durumda WhatsApp Chat Bot, sosyal ağlarda, uygulamalarda ve web sitelerinde müşteri hizmetleri işlevlerini yerine getirmek için kullanılır.
Kayıt verilerini toplayabilir, bilgi sağlayabilir, SIKÇA sorulan soruları yanıtlayabilir, vb.
Whats App Chat Bot’u kullanarak mevcut ve potansiyel müşterilerin katılımını artırarak, hizmetlerle daha hızlı ve daha basit etkileşimde bulunurlar ve bu da daha iyi kullanıcı deneyimleri sağlar.
Çevrimiçi satın alma ve ödemeleri yönetme
Whats App ChatBot hizmetleri, çevrimiçi alışveriş ve ödemeleri basitleştirmeye yardımcı olur. Bilgi sağlar ve kullanıcıların satın alma karar verme süreci boyunca karşılaştıkları sorunları çözer.
Ayrıca arama yapabilir, benzer ürünler sunabilir ve hatta konuşmanın kendisinden ödeme yapılmasına izin verebilirler.
Şirketiniz hakkında bilgi ve haber gönderin
Bazıları, WhatsApp Chat Bot’u kullanarak çevrimiçi olarak müşterilere ve işletmemizin potansiyel alıcılarına şirket bilgilerini ve haberlerini otomatik olarak gönderebilir.
Doğru kullanılırsa herhangi bir şirket veya marka için çok faydalı bir araç olabilir.
Potansiyel müşteriler yaratmak ve kalifiye etmek
WhatsApp Chat Bot, e-posta, telefon vb. gibi önemli kullanıcı bilgilerini yakalamak ve bu bilgileri sohbete devam edebilmeleri için satış görevlilerine göndermek için tasarlanabilir.
Bundan sonra, en değerli potansiyel müşterileri filtreleyip yalnızca satış ekibinize göndermek için, sorular sorarak ve yanıtları değerlendirerek potansiyel müşterileri de filtreleyebilir ve nitelendirebilirsiniz.
Rezervasyonları ve randevuları yönetme
WhatsApp Chat Bot, takvimde bulunan randevuları veya rezervasyonları görüntüleyerek rezervasyon ve randevuların otomasyonunu organize edebilir.
Güven oluşturmak ve katılımı artırmak
İşletmeniz ve potansiyel müşterileriniz arasında bir güven ortamı oluşturmak çok önemlidir ve WhatsApp Chat Bot’a sahip olmak, WhatsApp Chat Bot’un müşteri deneyimine olan bağlılığınızı gösterdiğinden size yardımcı olabilir.
7/24 Müşteri Asistanı
En çekici özelliklerinden biri, dijital bir ortamda belirli işlevleri yerine getirmek üzere programlanarak 7/24 erişilebilir olmasıdır. WhatsApp Chat Bot, aynı anda kullanıcılara anında yanıtlar içeren bir sohbet sağlayabilir.
