Pazarlama nedir?
WhatsApp pazarlaması, markayı WhatsApp aracılığıyla tanıtmak anlamına gelen bir tür mesajlaşma pazarlamasıdır. Bu kanal, markaların geniş bir kitleye ulaşmasına, güçlü müşteri ilişkileri kurmasına ve satışları artırmasına yardımcı olur.
İşletmeniz için neden WhatsApp pazarlamasını kullanmalısınız?
WhatsApp dünyanın en popüler mesajlaşma sistemidir ve 2020’de hedef kitlesi aylık 2 milyar aktif kullanıcıya ulaştı. Bu pazarlama kanalı, tüm ülkelerdeki kitlelerle iletişim kurmak isteyen şirketler için çok önemlidir.
WhatsApp pazarlaması müşterilerinizle iletişim halinde kalmanızı sağlar – WhatsApp kullanıcılarının yarısından fazlası her gün uygulamayı kontrol eder. Daha da iyisi, kısa mesajların açılma oranı %98 olduğu için tekliflerinizi alacaklarından emin olabilirsiniz.
Son nokta, müşterilerinizin bağlanmak için WhatsApp kanalını sevmesidir. WhatsApp uygulamalarını kullanan markalara daha çok güveniyorlar – insanların %53’ü WhatsApp üzerinden erişebilecekleri şirketlerden alışveriş yapacaklarını söylüyor.
Ancak, WhatsApp’ı pazarlama stratejinize uygulamak için daha fazla neden var. Bu konuda bilgi sahibi olacağız.
İşletmeler için WhatsApp pazarlama özellikleri
WhatsApp pazarlamasını kullanmak, pazarlama stratejinizi geliştirmek için altın bir fırsattır. İşletmenizi tanıtmak için WhatsApp kullanmanın dört olumlu sonucu vardır.
WhatsApp’ın müşterilerle derin ilişkileri var
İnsanların %55’inden fazlası mesajlaşmada WhatsApp kullanıyorsa kendilerini daha marka hissediyorlar. WhatsApp pazarlaması, müşterilerle uzun ve derin ilişkiler kurmayı benzersiz bir strateji haline getirir. Müşterileri elde tutmak, satın almaktan 5-25 kat daha ucuz olduğundan, bu tür bir teması sürdürmek, markaların giderlerini azaltmasına yardımcı olur.
WhatsApp, işletmelere güçlü bir dizi özelleştirilebilir fırsat sunar. Örneğin, özel karşılama mesajları, özel teklifler vb. gönderebilirsiniz. Böyle bir yaklaşım, müşterilerin markayla daha fazla etkileşim kurmasını sağlar – tüketicilerin %70’inden fazlası yalnızca özel pazarlama mesajlarıyla etkileşimde bulunduklarını söylüyor.
WhatsApp pazarlaması yüksek dönüşüm oranıyla yardımcı olur
İlk müşteri teması için ideal bir kanal seçmek çok önemlidir. İnsanlar, e-posta veya sosyal medya yoluyla ulaşılamadıklarında telefon görüşmelerine kırgın olabilir.
WhatsApp, müşterilerinizin her zaman bulunduğu yerdir, şirketler, müşterilerin WhatsApp mesajlarının %40’ını yanıtladığını söylüyor.
Daha da iyisi, mesajlaşma dönüşümlere yol açar. Spesifik olarak, potansiyel müşteriyle ilk temastan sonra mesajlaşma, dönüşüm oranını %112,6 oranında artırabilir.
WhatsApp daha iyi satış yapmanıza yardımcı olur
WhatsApp pazarlaması, satışlarınız için bir tür sihirli değnek görevi görür. Web sitenize WhatsApp telefon numarası eklemenin basit hilesi, satışları %27 oranında artırabilir.
Sadece herhangi bir mesajlaşma uygulaması aracılığıyla bir markaya erişim, potansiyel müşterilere güven aşılıyor gibi görünüyor. En az %66’sı, mesajlaşma programlarında aktiflerse bir şirketten satın alma konusunda daha iyimser hissediyor.
Daha da iyisi, WhatsApp’ı işletmeniz için bağımsız bir satış kanalı olarak düşünebilirsiniz. İnsanların artan trendi ile mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla satın almak mümkün. Tüketicilerin yaklaşık %60’ı gelecekte alışveriş yapmak için mesajlaşma yazılımlarını daha fazla kullanacaklarına inanıyor.
WhatsApp pazarlama, pazarlama maliyetini azaltmanıza yardımcı olur
WhatsApp uygun fiyatlı bir pazarlama kanalı olmaya devam ediyor ve bu platformu küçük işletmeler için çekici hale getiriyor. WhatsApp pazarlaması için tek ihtiyacınız olan bir uygulama yüklemek ve internete bağlanmak.
Aynı zamanda mesajınızın müşteriye ulaşma şansı oldukça yüksektir. Ortalama olarak, kullanıcı WhatsApp’ı günde 23 defadan fazla kontrol ediyor.
WhatsApp pazarlaması daha fazla dönüşüm sağlar, satışları artırır, müşterilerle derin kaliteli ilişkiler kurmanıza olanak tanır ve pazarlama giderleri açısından neredeyse hiçbir maliyeti yoktur.
