WhatsApp Sohbet Botu
WhatsApp sohbet robotu hizmetlerindeki benzeri görülmemiş artış, son zamanlarda, büyük ölçekte görevleri gerçekleştirmek için yapay zeka ve makine öğrenimi algoritmalarının kullanımında, bir insan ekibinin eşi benzeri olmayan bir artış gördü.
Çoğu durumda, WhatsApp Bot da dahil olmak üzere sohbet botu hizmetleri, esas olarak, android çıktısının önceden belirlendiği metin doğrusal konuşmaları olarak çalışır.
Bununla birlikte, sohbet botlarıyla etkileşime girdiklerinde birçok insanda ortak duygular yankılanıyor – “ne demek istediğimi anlayamıyor.”
Yapay zeka ve NLP ile entegre edilmiş WhatsApp ChatBot hizmetlerinin tasarruf sağladığı yer burasıdır.
Doğal Dil İşleme (NLP) – Nedir? Ve önemi WhatsApp Bot ile kullanmaktır.
Doğal dil işleme veya NLP, bilgisayarların insan dilini anlamasını ve kullanıcılar tarafından sağlanan girdilerden anlam toplamasını sağlayan derin öğrenmeye dayalı bir kavramdır.
Chat bot bağlamında NLP, kullanıcılar tarafından talep edilen sorgunun amacının değerlendirilmesinde ve ardından insan etkileşiminde benzer bağlamsal analizlere dayalı olarak uygun yanıtların oluşturulmasında kilit rol oynamaktadır.
NLP, insan olmayan liselerin insan dilini anlamalarını ve buna göre yanıt vermelerini sağlar. NLP’yi kullanarak, WhatsApp Bot’unuzu, sorgunun amacına göre yanıtları basitleştirmesine izin vermek için yürüteceği farklı etkileşimler konusunda uygun şekilde eğitebilirsiniz.
Burada WhatsApp Bot eğitimi, aynı amaç veya anlama sahip bir ifadeler deposu oluşturmak ve sohbet botunun sorunun amacını belirlemesine yardımcı olmak anlamına gelir. Buradaki amaç, WhatsApp Bot’a yeterli referans vererek soruları ve komutları daha doğru yorumlayıp yanıtlamasını sağlamaktır.
WhatsApp Chat Bot’ta NLP kullanmanın önemi
NLP işlevi, tüm sohbet bot hizmetleri için geçerli olmayabilir. Ancak, müşterilerinizin sorgu yazabileceği ve önceden tanımlanmış bir konuşma dizisini takip etmediği sohbet botları oluşturuyorsanız, NLP’ye yatırım yapmak oyunun kurallarını tamamen değiştirebilir.
NLP, kullanıcıların sorgularını yazmasına olanak tanıyan WhatsApp Chat Bot için oldukça kullanışlıdır. WhatsApp sohbet botunu kullanmak, kullanıcıların seçmek istedikleri belirli seçeneği yazmaları gerektiğinden rahatsız edicidir.
WhatsApp Bot, gelişmiş müşteri hizmetleri sağlamak, SSS’leri ele almak ve daha fazlası gibi çeşitli amaçlar için oluşturulmuştur. NLP içermeyen WhatsApp Chat Bot söz konusu olduğunda, WhatsApp Bot’un çalışması esas olarak önceden beslenen statik bilgilere dayanır ve robotu niyetler, duygular ve hislerdeki farklılıklara sahip insan dilleriyle başa çıkmak için daha az donanımlı hale getirir.
Mesajlaşma dünyasının lideri olan WhatsApp ChatBot, sürekli olarak çok sayıda soruyla karşı karşıyadır. Müşteri sorgularının amaçlanan anlamlarına uygun olarak anlaşılamaması, müşterinin deneyimini olumsuz etkileyebilir.
Öte yandan, sohbet botu NLP, daha tutarlı bir şekilde bağlamsal cevaplar sağlayarak kullanıcı deneyimini geliştirmek için mükemmel bir çözüm olabilir. Yerleşik NLP olan WhatsApp Chat Bot, konuşmaları iki kişi arasındaki konuşmaya uyumlu hale getirerek insani bir dokunuş katıyor.
WhatsApp Chat Bot geliştirme, kuruluşların aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi başka farklı görevi yerine getirmesine yardımcı olabilir:
Uyarılar, hatırlatıcılar ve bildirimler göndermek kolay
Sorgulara veya şikayetlere gerçek zamanlı olarak yanıt verin ve sorgunun durumu hakkında güncellemeler gönderin ve çözün
Müşterilerin sağlanan hizmetleri ve ürün kataloğunu keşfetmesine yardımcı olun
Müşteri geri bildirimi toplayın
Bilişsel yeteneklere sahip NLP’ye dayalı akıllı bir WhatsApp Sohbet Botu oluşturmak, kuruluşların müşteri desteği, ürün arama, satış ve dönüştürme, takip bağlantıları ve daha fazlası dahil olmak üzere bir dizi görevi otomatik olarak gerçekleştirmesini sağlayabilir.
NLP’ye dayalı WhatsApp Sohbet Botu size nasıl yardımcı olur?
NLP ile WhatsApp bot teslimi, müşterilerin WhatsApp sorgularını çözmelerine yardımcı olur. Otobüs konumu, para iadesi durumu, ödeme bilgileri gibi seyahatleriyle ilgili tüm bilgileri almak için sohbeti kolayca kullanabilirler.
WhatsApp Chat Bot hizmetleri, müşterileri, şirketi ve operatörü aynı platformda bir araya getirmede etkili olan bir başka benzersiz özelliktir.
NLP, tamamen işlevsel ve bilgili bir WhatsApp botu oluşturma konusunda büyük bir potansiyele sahiptir. Sohbet botunuzun kullanıcının niyetini doğru bir şekilde yorumlamasına yardımcı olur.
Teknik olarak, doğal dil işleme, kullanıcılar tarafından giriş metnini sohbet botu için önemli ve ilgili verilere dönüştürmek için kullanılan bir dizi farklı algoritmadır.
Yerleşik NLP olan whatsApp Chat Bot ile işletmeniz, iş yeriniz ile olmak istediğiniz yer arasındaki boşluğu kapatmaya yardımcı olabilir.
WhatsApp Chat Bot hizmetleri, müşterileri uzun vadede tutmak söz konusu olduğunda markanızı yerine koymanıza yardımcı olur.
Facebook, chatbot oluşturmak için 1.5 milyar Reddit gönderisini kullanıyor
WhatsApp sohbet robotu, müşteri hizmetlerinin maliyetleri düşürmesine nasıl yardımcı olur?
