WhatsApp Sohbet Botu
WhatsApp Chatbot, e-ticaret satışlarını artırmaya nasıl yardımcı olabilir? Ne tür bir e-ticaret entegrasyonu sunuyorsunuz? Bu konuda, işinizi çevrimiçi ortamda büyütmek için WhatsApp e-ticaretinden yararlanmanın en önemli yollarına bir göz atın.
WhatsApp’a büyük erişim (dünya çapında 2 milyar kullanıcı) nedeniyle, alıcılarla iletişim kurma, ürünlerinizi pazarlama ve satma ve nihayetinde platformda bir e-ticaret işi büyütme yeteneği kesinlikle göz ardı edilmemesi gereken bir şeydir.
Milyonlarca şirket, müşterilere hizmet vermek için WhatsApp Chat Bot’u zaten kullandığından, şimdi WhatsApp’ı e-ticaret iş stratejinize entegre etmenin veya rakiplerinizi kaybetme riskini almanın zamanı geldi.
WhatsApp Chat Bot ile satışları artırmanın önemli yolları
WhatsApp sohbet butonunu e-ticaret sayfanıza kurun ve WhatsApp Chat Bot ile entegre edin
WhatsApp chatbot e-ticaretinin kullanımı, gücüne rağmen nispeten zor bir strateji olmaya devam ediyor. Bu, özellikle e-ticaretin (veya çevrimiçi alışverişin) yarım yüzyıl öncesine kadar izlenebileceği gerçeğinden bağımsızdır.
Bununla birlikte, tüketicilerin büyük çoğunluğunun kendi web sitenizdeki ürünlere göz atmaya devam edeceğini söylemek güvenlidir. Bu gözlerden yararlanmak ve onları WhatsApp’a yönlendirmek için e-ticaret sayfanıza WhatsApp sohbet butonunu kurun.
Bu, yalnızca siz ve müşterileriniz arasında doğrudan bir iletişim kanalı açmakla kalmaz, aynı zamanda daha hızlı ve daha kullanışlıdır ve WhatsApp Chat Bot, müşteriye hızlı bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olarak satışları artırır.
Düğmeye tıklamak, bir WhatsApp web sohbeti açar (bir tarayıcı kullanıyorlarsa) veya onları WhatsApp uygulamasının kendisinde (akıllı telefonlarını kullanıyorlarsa) sizinle WhatsApp sohbetine yönlendirir. İkincisi, hareket ederken bile sizinle sohbet etmeye devam etmelerine izin verecektir.
Ayrıca, markayı geliştirmek için marka imajınız için WhatsApp sohbet düğmesini özelleştirmek ek bir avantajdır.
Facebook işletme sayfanıza WhatsApp düğmesini ekleyin
En popüler e-ticaret pazarlama platformlarından biri olarak, WhatsApp sohbet düğmesini Facebook Business sayfanıza ve e-ticaret sayfanıza eklemeyerek kesinlikle kaybedersiniz.
Ayrıca WhatsApp’ın ana şirketi olması, hazırlık ve yönetim sürecinin entegre ve kolay olması anlamına geliyor.
WhatsApp sohbet düğmesini eklemek, Facebook hedef kitlenizi WhatsApp’a yönlendirmenin tek yolu değildir. Doğrudan WhatsApp’a tıklayan Facebook reklamları da oluşturabilirsiniz.
E-ticaretiniz 25 ile 49 yaş arasındaki yetişkinleri hedefliyorsa, bu yaş grubu arasında WhatsApp kullanımı en yüksek olduğu için kullanıcıları hemen tanıdık bir ortama taşımaya yardımcı olur.
E-ticarette WhatsApp Chat Bot’u kullanın
WhatsApp Chat Bot’un en iyi özelliklerinden biri, müşteri hizmetleri mesajlarınızı otomatikleştirme yeteneğidir.
Bu, öğle yemeği saatleri veya ofis dışındaki saatler gibi 24 saat müşteri hizmetleri temsilcisinin olmadığı dönemleri kapsamaya yardımcı olur, bu şekilde müşterileriniz işletmenizle hala etkileşimde bulunabilir ve ihtiyaç duydukları bilgileri zamanında alabilir.
WhatsApp Chat Bot e-ticaret ile, yanıtlarınızı mesajın içeriğine (kullanılan anahtar kelimeler) ve mesajın türüne (emoji veya çıkartmalar) göre özelleştirebilirsiniz. Yanıt olarak, WhatsApp Chat Bot metin, resim, belge veya bunların bir kombinasyonunu kullanarak yanıt verebilir.
WhatsApp Chat Bot’u kullanarak birinci sınıf müşteri hizmeti sağlayın
E-ticaret işinde WhatsApp’tan yararlanmanın bir başka yolu da müşteri hizmetlerini e-ticaret stratejinizin ön planına koymaktır.
Bu nedenle, mevcut müşterilerin hizmetinizden mümkün olduğunca memnun ve memnun olduklarından emin olmak istersiniz. Bunu yapmak için WhatsApp’ta e-ticaret müşteri desteği sağlarken ilerlemeye hazır olmalısınız.
Kendinizi 7/24 ulaşılabilir kılmak ve sorgu veya şikayetlere hızlı bir şekilde yanıt vermenin yanı sıra, sizinle tüm alışveriş deneyimini olabildiğince sorunsuz hale getirmek istersiniz.
Bu, onları envanter güncellemeleri hakkında bilgilendirmek, teslimat takibi sağlamak, WhatsApp Chat Bot aracılığıyla makbuz göndermek vb. anlamına gelir.
Etkileşimi artırmak için WhatsApp motivasyon mesajlarını kullanın
E-ticaret müşterileri ile sadece sorunsuz bir WhatsApp deneyimi sağlamak zorunda değilsiniz, aynı zamanda iletişimlerinizi olabildiğince basit ve paylaşımlı tutmayı da hedeflemelisiniz.
Her ikisini aynı anda elde etmenin yolu, etkileşimli WhatsApp mesajlarını kullanmaktır.
WhatsApp’ın, e-ticaret veya başka bir şekilde şirketler için iletişimi geliştirmek (ve işlemleri geliştirmek) amacıyla sağladığı en son özelliklerden biridir.
Bu etkileşimli mesajlar, tek bir tıklamayla hızlı yanıtları işaretlemenize ve mesajlarınızda alıcılara konuşmayı ve etkileşimi kolaylaştırmak için harekete geçmenizi sağlar.
Hızlı yanıt verilmesi durumunda, müşterileriniz klavyeyi açıp yazmak yerine tek bir tıklama ile doğru cevaba cevap verebilir. Bu, zamandan ve enerjiden tasarruf sağlar ve sürekli hareket halindeki alıcılar için harika bir çözümdür.
WhatsApp mesajlarında kullanıcıyı harekete geçmeye teşvik eden ifadeler kullanarak müşterilerinizi faydalanabilecekleri harekete geçmeye yönlendirerek onlarla etkileşimi artırabilirsiniz.
Ek bir özellik olarak, ne kadar iyi performans gösterdiklerini görmek ve katılımı artırmak için gereken ayarlamaları yapmak için bu mesajları da takip edebilirsiniz.
