WhatsApp Business ve WhatsApp Business API’si
Dünyanın dört bir yanındaki şirketler, WhatsApp Business veya WhatsApp Business API hizmetlerini kullanarak markaları için WhatsApp Business hizmetlerinden nasıl yararlanabileceklerini bulmaya çalışıyor.
E-posta gibi birçok iletişim kanalının aksine WhatsApp Business biraz daha karmaşıktır.
Özellikle WhatsApp Business;
Küçük ve büyük şirketlerin ihtiyaçlarını bireysel olarak karşılamak için tasarlanmış iki hizmet düzeyine sahiptir. İkisi arasındaki özellikler ve yetenekler büyük ölçüde değişir. İstediğiniz zaman yapabileceğiniz konuşma sayısından otomasyona, müşterilerle tek bir WhatsApp Business numarası kullanarak konuşabilen temsilci veya marka danışmanlarının sayısına kadar, kurulum, onay ve yönetim gereksinimleri değişiklik gösterir.
Örneğin diğer kanalları kullanarak WhatsApp’ta daha fazla müşteriye ulaşma ve onlarla etkileşim kurma fırsatı sunar. Facebook reklamları, wa.me linki, sitede WhatsApp iletişim butonları.
Müşterilere ne zaman ve ne mesaj gönderebileceğinize, onlar için ne tür ürün ve hizmetler kullanabileceğinize ve müşteri döngüsü boyunca müşterilerle nasıl etkileşim kuracağınıza ilişkin kurallar koymak, tüm bunlar, ister müşteri isterlerse birçok şirket için kafa karıştırıcı olabilir. ticaret, pazarlama veya destek için WhatsApp Business API’yi kullanın.
En büyük soru, WhatsApp Business’ın WhatsApp Business API’sinden nasıl farklı olduğudur.
İki hizmet teklifi arasındaki farkları gözden geçireceğiz, böylece markanız hakkında doğru kararı vermek için ihtiyacınız olan tüm bilgileri edineceksiniz.
WhatsApp Business, birincil ihtiyacı müşterileriyle yüz yüze iletişim kurmak olan küçük işletmeler içindir.
WhatsApp Business API, diğer kanalları ve verileriyle sorunsuz bir şekilde entegre olan eksiksiz bir iş paketine ihtiyaç duyan daha büyük markalar (kurumsal düzeyde) içindir.
Daha fazla ayrıntıya ihtiyacınız varsa, her ikisini de gerçek anlamda nasıl kullanacağınıza dair bir örnek
Whatsapp işletmesinin durumuna bir örnek
WhatsApp Business, indirebileceğiniz ücretsiz bir mobil uygulamadır. Kendi küçük şirketine sahip olan herkes tarafından indirilebilir ve kullanılabilir.
Karmaşık iş süreçleri gerektirmeyen veya her gün birden fazla hizmet talebi yapmayan, ancak müşterilerine işletmeleriyle etkileşim kurmaları için özelleştirilmiş ve kolay bir yol sunan küçük bir yerel süreç için mükemmel bir seçimdir. müşterilerinizle doğrudan ve anında iletişim kurmanızı sağlar.
En iyi yerel işletmeler için bir iletişim kanalı olarak kabul edilir. Müşterilerine daha iyi hizmet vermelerini sağlayan bir şey.
Müşterilerinizle konuşmak için kullanabileceğiniz bir numaranız varsa, aşağıdaki adımları izleyerek kolayca bir işletme hesabına dönüştürebilirsiniz:
WhatsApp Business’ı indirin.
İşletmenizin telefon numarasını kontrol edin.
İsterseniz hesabınızı bir yedekten geri yükleyin.
İşletmenizin adını seçin.
Uygulama içi seçenekler sekmesine giderek profilinizi oluşturun.
Ancak, WhatsApp Business hesabınıza normal WhatsApp numaranızı gönderirken aklınızda bulundurmanız gereken bazı şeyler vardır;
Normal WhatsApp oturumunuz kapatılacak ve yalnızca WhatsApp Business uygulamasını kullanabileceksiniz. WhatsApp Messenger ve WhatsApp Business Uygulamalarını aynı cep telefonunda kullanmaya devam edebilirsiniz, ancak her biri farklı numaralar kullanıyorsanız.
WhatsApp Business’a göndermeden önce yaptığınız tüm sohbetler ve medya kaydedilecek, ancak mesajlarınızı göndermeye başlamadan önce yedeklediğinizden emin olun, aksi takdirde son konuşmalardan bazılarını kaybedebilirsiniz.
Numaranızı WhatsApp Messenger’a iade etmeye karar verirseniz, öncelikle ayarlar> hesap bölümünden WhatsApp Business hesabınızı silmeniz gerekir.
Whatsapp API Bağlantı Oluşturucu
WhatsApp ChatBot’un sağlık hizmetlerine ulaşmasına yardımcı olmanın en etkili yolu
