WhatsApp İşletme API’sı
WhatsApp, manifaturadan daha iyi performans gösteren devrim niteliğinde bir uygulama olarak tarihe adını yazdıran popüler bir mesajlaşma uygulamasıdır. İnsanların herhangi bir yerden uygulamaya sahip olan herkesle iletişim kurmasını sağlayan ücretsiz bir mesajlaşma programına duyulan ihtiyaçtan doğdu.
Geçtiğimiz yıllarda WhatsApp çok yol kat etti. Yalnızca kısa mesajları ve medyayı destekleyen basit görünümlü bir uygulama olarak başladı. Ancak, WhatsApp hızlı bir şekilde koleksiyonuna geniş bir özellik listesi ekledi.
Akıllı telefonlar, özellikle Hindistan, Güneydoğu Asya ve Orta Doğu gibi Asya’nın bazı bölgelerinde daha yaygın ve uygun fiyatlı hale geldikçe, WhatsApp uygulamanın şirketlere sunduğu potansiyeli fark etti.
Aslında WhatsApp’ın en büyük pazarı 340 milyon kullanıcısıyla Hindistan. SEA’da Endonezya, 84,8 milyon ile en fazla kullanıcı sayısıyla tabloyu geride bırakırken, Suudi Arabistan Orta Doğu’daki en büyük WhatsApp uygulama pazarı.
Bu, şirket tüketici odaklı bir mesajlaşma uygulamasından WhatsApp Business API ile iş beklentilerinizi artırabilecek güçlü bir pazarlama araç setine geçtiğinde oldu.
WhatsApp Business API nedir?
Kısacası: WhatsApp API, şirketlerin mesaj almasına ve bunları büyük ölçekte birden çok kullanıcıya göndermesine yardımcı olabilecek bir WhatsApp yazılım arayüzüdür.
Tam olarak ne anlama geldiğini bilmeden API terimiyle birkaç kez karşılaşmış olabilirsiniz. Senin için ayıracağız.
API, iki uygulamanın birbiriyle iletişim kurmasını kolaylaştıran bir programdır. Herhangi bir uygulamayı mesaj göndermek, arama sorgulamak veya çevrimiçi bir resim yayınlamak için kullandığınızda, bir API kullanırsınız.
WhatsApp’ın API’si işletmeye benzer. İşletmeniz, WhatsApp Business API hesabınız aracılığıyla diğer kullanıcılarla bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.
Bu karmaşık görünse de, işinize nasıl katkıda bulunabileceğini anladığınızda oldukça açıktır.
whatsapp Business API ne yapabilir?
Herkesin her zaman internete bağlı olduğu dijital bir dünyada yaşıyoruz ve iki milyar aktif WhatsApp kullanıcısından biri olma ihtimalleri yüksek.
Dünya çapında 50 milyondan fazla WhatsApp Business kullanıcısı ve büyüyen ile her yıl daha fazla şirket platformu benimsiyor.
WhatsApp API, çevrimiçi işletmeniz için sayısız şey yapabilir, öyleyse işletmenizin neden uygulamada müşteri hizmetleri başlatması gerekiyor? İşte işletmeniz için neler yapabileceğine dair WhatsApp API örnekleri.
Nerede olurlarsa olsunlar müşteri desteği
WhatsApp Business API ile sohbet botlarını kullanmak, müşteri destek girişimlerini yeniden keşfederek müşterilere ihtiyaç duyduklarında doğrudan telefonlarından yardım etmenize yardımcı olabilir.
Destek temsilcileri mevcut olmasa bile, müşteri destek sorularına doğrudan uygulamadan hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz.
WhatsApp API sohbet bot hizmetleri, müşterilerle sezgisel ve kişisel konuşmaların keyfini çıkarabilir. Bu, sorguları karmaşık bir şekilde sıralamaya yardımcı olur ve yalnızca en önemli destek biletlerinin gerçek aracılara aktarılmasına izin verir. Bu, zaman içinde verimliliğinizi önemli ölçüde artırabilir.
Konuştuğunuz müşterilere ürün ve çözümler önerin
Çevrimiçi alışveriş yaparken, müşterilerin kendilerine sunulan binlerce seçenek arasından hangisini seçecekleri konusunda kafaları karışır. Mağazalarda alışveriş yapmaktan farklı olarak ürünü görme ve hissetme fırsatı bulamıyorlar ve önemsedikleri ürünlerle ilgili birçok soruları olabiliyor.
WhatsApp API, müşterilerin alışveriş davranışlarını analiz edebilir ve istedikleri ürünleri önerebilir. Bu, müşterilerin binlerce üründen oluşan bir katalog arama zahmetine girmeden sevdikleri ürünleri bulmalarına yardımcı olur.
Tek bir platform altında ödemeye izin ver
Salesforce, müşterilerin %74’ünün işlemi tamamlamak için birden fazla kanal kullandığını bildiriyor. Bugün, kullanıcılar aksini bekliyor.
Aynı yerde başlayıp aynı yerde biten sorunsuz yolculuklar istiyorlar. İster priminizi yenilemek ister telefon numaranızı şarj etmek olsun, WhatsApp Chat Bot, kullanıcıların tüm ihtiyacıdır.
Ayrıca, müşterilerinizin ürünlerini seçtiği yerde doğrudan işlemlere izin vermek için WhatsApp API’yi de kullanabilirsiniz. WhatsApp’ın iyi sohbet bot yazılımı, kullanıcıları tekliflere dahil edecek ve dönüştürme zamanı geldiğinde ödeme bağlantısını gönderecektir.
Nasıl hemfikir olabileceğinizi görmek için hemen yorumları toplayın
Yorum toplamak, ürününüzü geliştirmenin ve pazarlamanın önemli bir parçasıdır. WhatsApp’ın Business API’si aracılığıyla Chat Bot ile alakalı yorumları toplayarak müşterilerinizin neye ihtiyacı olduğunu ölçebilirsiniz. Toplanan bu bilgileri ürün veya hizmetinizi geliştirmek ve müşterilerinize kendilerini önemli hissettirmek için kullanabilirsiniz.
Bilgilendirici veriler toplayın ve kullanıcıları daha iyi anlayın
Yapay Zeka destekli LatBot, kullanıcılarla yaptığınız etkileşimlerden çok sayıda kullanıcı verisi toplayabilir. Zamanla bu veri setini müşteri memnuniyetini artırmak, müşteri destek taleplerini hızla çözmek ve hatta daha etkili pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanabilirsiniz.
WhatsApp Sohbet Botu çok iyi pazarlamanıza yardımcı olur
WhatsApp Business API, hem küçük hem de büyük işletmeler için tercih edilen bir seçenek olarak öne çıkıyor. Bunun nedeni, uygulamanın çoğu kişiye telefonlarından erişmenizi sağlayan devasa kullanıcı tabanıdır. Bu nedenle, güvenmedikleri bir üçüncü taraf uygulamasını indirmeleri gerekmez.
Bir akıllı telefonunuz varsa, muhtemelen bir WhatsApp kullanıcısısınız. Yıllar boyunca uygulamayı kullanmayı çok kolaylaştıran güzel yeşil mesajlaşma yazılımı arayüzüne hepimiz alışkınız.
Kullanıcılarınız her zaman uygulamada mevcuttur, normal gün boyunca WhatsApp’taki bilgileri her zaman kontrol eder, okur ve tüketirler. Bu, WhatsApp’ın her yaştan ve demografik gruptan insanlara erişmesine yardımcı olur.
Facebook, chatbot oluşturmak için 1.5 milyar Reddit gönderisini kullanıyor
WhatsApp sohbet robotu, müşteri hizmetlerinin maliyetleri düşürmesine nasıl yardımcı olur?
