WhatsApp İşletme API’sı
Güncellenen WhatsApp Business API, markaların müşterilerine mesajlarını zamanında iletebilmesini sağlamak, erişimi genişletmek ve çevrimiçi şirketler için yanıt süresini iyileştirmek için bir katalizör görevi görebilir.
Dijital dünyada iletişim en önemli mekanizma olmaya devam ediyor ve sosyal platformlar benzeri görülmemiş bir hızla iletişim aracı olarak önem kazanarak şirketlerin en çok rağbet ettiği araçlar haline geldi.
Dünya gerçek bir teknoloji köyü haline gelirken, sosyal platformlar, kullanıcıların çevrimiçi mağazalar oluşturabileceği, ürünlerini pazarlayabileceği ve dünyanın her yerindeki tüketicilere satabileceği geleneksel pazarlama yöntemlerinin yerini aldı, ancak iletişim ve varlık 24 saat devam ediyor.
WhatsApp Business API artık kurumsal bir araç olarak ortaya çıktığı için, erişimi olanlar pazarlama hedeflerini tanıtabilir ve yalnızca tek bir mesajlaşma uygulaması pahasına bağlantıyı anında iyileştirebilir.
Orta ve büyük ölçekli şirketler için tasarlanan whatsApp Business API, şirketlerin mesajlaşma uygulaması üzerinden kullanıcılara kolayca erişmesini sağlıyor.
Ancak API ne sunuyor ve özelliklerinden kim daha iyi yararlanıyor? WhatsApp Business API’nin neden bu kadar önemli olduğunu düşünüyorsanız, herkesin kullanımına açık değil – okumaya devam edin.
WhatsApp Business tam olarak nedir?
WhatsApp Business, KOBİ’lerin dünya çapındaki müşterileriyle çevrimiçi bir iletişim kanalı oluşturmasına yardımcı olmak için geleneksel çevrimiçi platformlara mükemmel bir alternatif olarak ortaya çıkmış bir uygulamadır.
Facebook ve WhatsApp, başlangıcından bu yana, sosyal dünyayı kullanıcıları için daha rahat ve konforlu bir yer haline getirmeye çalıştı ve şimdi küçük işletmeleri de içeriyor.
Bu nedenle, şirketler ve müşterilerle çevrimiçi etkileşim kurmak için güncellenen talebi dikkate alarak, sonuçta hem müşterilere hem de şirketlere fayda sağlayan WhatsApp Business API’yi güncellediler.
İş entegrasyonu için WhatsApp Business API, şirketlerin müşterileriyle her zamankinden daha kolay iletişim kurmasını sağlayan birçok kullanışlı özellik sunar. Güncellenen WhatsApp Business API, orta ve büyük ölçekli şirketler düşünülerek tasarlanmıştır ve müşterilerle bireysel doğrudan iletişime olanak tanır.
WhatsApp for Business’ın öncelikle müşterilere fayda sağlamak için tasarlandığını unutmamak önemlidir. Örneğin, bir müşteri sorgusunun ardından 24 saat içinde verilen yanıtlar şirketlere ücretsiz olarak gönderilir, ancak bu pencerenin dışındaki herhangi bir mesajın bir maliyeti olacaktır.
WhatsApp Business API ile API’nizden en iyi şekilde yararlanın
WhatsApp Business API’nin işletme entegrasyonunun birincil özelliği, geliştirilmiş müşteri hizmetidir. Kurumsal bağlantı tartışıldı, ancak işletmeniz müsait değilse, kullanıcıları diğer iletişim kanallarına yönlendirmek veya ne zaman yanıt verebileceğinizi belirlemek için kolayca bir uzak mesaj ayarlayabilirsiniz.
WhatsApp Chat Bot entegrasyonu, markaların kullanıcılara anında yanıt vermesini sağlar. Basit sorunların çoğu sohbet botu ile çözülebildiğinden, insan aracılardan oluşan ekibiniz daha yüksek öncelikli veya karmaşık görevler için ayrılmıştır.
Çözülmesi gereken daha az sorunla, kullanıcı sorgularına daha hızlı yanıt vermek için daha fazlası mevcut olacak, bu da zor sorunlara bile 24 saat içinde yanıt vermenin kolay olacağı anlamına geliyor.
WhatsApp Chat Bot oluşturmak için kaynaklara sahip olmayan veya whatsapp Business API’ye erişimi olmayan küçük işletmeler, WhatsApp işletme özelliklerinden yararlanabilir.
WhatsApp Business ile hem büyük hem de küçük şirketler Hızlı Yanıtlar oluşturabilir. Bunlar önceden tanımlanmış SSS yanıtlarıdır ve şirketlerin sorunları veya SSS’leri kolayca yanıtlamasına olanak tanır.
Hızlı yanıtlar hala insanların yanıtları manuel olarak göndermesini gerektirse de, WhatsApp Business ve whatsApp Business API, WhatsApp Chat Bot ile entegrasyon geliştirmek için biraz zamana ihtiyaç duyan şirketler için otomasyona iyi bir alternatif olarak çalışır.
WhatsApp Business API Doğrudan İletişim Yolu
Büyümek isteyen ancak iletişim kanallarında doygunlukla karşı karşıya olan bir marka için WhatsApp Business API, müşteriler ve markalar arasında bireysel bir iletişim aracı sağladığı, tüm alakasız konuşmaları ortadan kaldırdığı ve markaların avantajlarından yararlanmasına izin verdiği için, sözcüğü yaymanın mükemmel bir yoludur. sağlanan zaman ve kaynaklar.
WhatsApp Business API sonuçta müşterilere fayda sağlıyor
WhatsApp gibi uygulamalar müşterinin bağlantıyı kontrol etmesine izin vermeyi amaçladığından, 24 saatlik pencerenin dışındaki tüm mesajları ücretlendirerek şirketleri gereksiz konuşmalardan uzak durmaya ve tabii ki hemen yanıt vermeye zorladı. Bu, artık müşteriler ve iş arasında etkileşim kurmak için kullanılan bu uygulamanın konuşma özelliğindeki bir sekmeyi korur.
WhatsApp aracılığıyla geniş müşteri tabanı
WhatsApp, dünya çapında yaklaşık 1,5 milyar kullanıcı kullanıyor ve WhatsApp Business API’ye erişimi olan şirketlere daha fazla müşteriye ulaşma, daha hızlı yanıt verme, doğrudan sipariş alma ve sonunda sürdürülebilir bir şekilde büyüme fırsatı veriyor.
Artık KOBİ’lere sunulan bireysel konuşmanın gücüyle, müşterilerinin özgürce konuşmalarını sağlamak için kişiselleştirilmiş bir katılım stratejisi oluşturmayı dört gözle bekleyebilirler.
Otomatik yanıtlarda WhatsApp Business API’yi kullanın
Büyük şirketler ve çok uluslu kuruluşlar için, milyonlarca kişiye aynı anda bildirim göndermek, otomatik mesajların bir kullanımı olarak salgın zamanlarında görüldüğünden daha kolay hale geldi.
Bu ayrıca, müşterilerin SIKÇA SORULAN SORULARA güvenli bir şekilde yanıt alabilmeleri için, şirketlerin önceden seçilmiş mesajları, kullanıcı çevrimdışı olduğunda bile müşterilere geri dönmenin bir yolu olarak kullanmalarına olanak tanır.
Bu, markanın tasarruf edilen zamanı ve personel kaynaklarını, ayrıntılara önem veren veya ürünlerinin müşteriye neden bu şekilde göründüğünü haklı çıkaran müşterilerle ayrıntılı görüşmeler gibi daha fazla dikkat gerektiren şeylere odaklamasına olanak tanır.
WhatsApp aracılığıyla bir iş dosyası oluşturun
Çekici bir işletme profili oluşturmak, küçük işletmelere başka bir şekilde yardımcı olur: insanlara ne sattıklarını, nerede olduklarını, ne sunduklarını ve hangi fiyat listesini (gerekirse) göstermek.
Bu, son kullanıcının bağlantıda kalmasını ve artan 7/24 bağlantıdan yararlanmasını sağlamak için müşterilerinin onlarla iletişim kurabileceği başka bir platform görevi görür.
Şirketler WhatsApp Business API özelliklerini nasıl kullanır?
Mükemmellik ve ilham mı arıyorsunuz? Şirketlerin, kullanıcı deneyimini dönüştürmek için WhatsApp Business API arayüzünü kullanmasının birçok yolu vardır.
Genişletilmiş WhatsApp Business API arayüzü, müşterilerinize ulaşmayı ve mükemmel müşteri desteği sağlamayı her zamankinden daha kolay hale getiriyor. İş dosyası gibi özelliklerle işletmenizi dünyanın en büyük mesajlaşma platformunda kullanılabilir hale getirebilirsiniz.
WhatsApp, erişimini WhatsApp Business API’ye erişimi olan şirketlere genişlettiğinden, ulaştıkları diğer kullanım durumlarını bilmek ilginç olacaktır.
İş Mesajlaşmasını Daha Hızlı ve Kolay Hale Getiren Yeni Deneyimler
