Seyahat ve turizm şirketleri ve WhatsApp Chat Bot ile ilişkileri
Seyahat katılımcılarının %81’i, markaların WhatsApp Chat Bot aracılığıyla müşterilerine kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasının çok önemli olduğunu düşünüyor. Ayrıca seyahat acentelerinin %84’ü, şirketlerinin önümüzdeki üç yıl içinde kişiselleştirme yeteneklerine daha fazla yatırım yapmayı planladığını söylüyor.
Geliştirdiğimiz herhangi bir seyahat planı, isteklerimizi, hedeflerimizi veya ziyaret sebebimizi göz önünde bulundurarak baştan sona özeldir. Rezervasyonunuzu bitirmeden önce, müşterilerin farklı tur şirketleri arasında geçiş yaparak ihtiyaçlarına göre uygun fiyatlarla bir paket oluşturmaya hazır bir tane bulmaları normaldir.
Seyahat ve turizm şirketlerinin başarılı olabilmesi için bazı koşulların yerine getirilmesi gerekir ve bunlardan en önemlileri şunlardır:
- Müşteriye yanıt verme hızı.
- 7/24 ulaşılabilir olun.
- Kişiselleştirme yeteneği var.
Herhangi bir seyahat ve turizm şirketinin, WhatsApp Chat Bot aracılığıyla yapay zekanın müdahalesi olmadan yukarıdaki faktörleri müşterilere tek başına sağlaması imkansızdır. Sonuç olarak, etkinliği ve verimliliği ile bilinen yardıma ihtiyacı var. Müşterilerin seyahat planını tasarlamasına, sorularına anında yanıt vermesine ve acenteler üzerindeki işlemleri kolaylaştırmasına yardımcı olan bir platform.
WhatsApp Chat Bot’tan bahsediyoruz, gelin birlikte seyahat ve turizm şirketlerinin WhatsApp Chat Bot’u faaliyetlerinde nasıl kullanabileceğini görelim.
WhatsApp ChatBot, seyahat ve turizm şirketlerine nasıl yardımcı olabilir?
İnsanlar bir yıl içinde çeşitli gezilere çıkıyor. Eğlence için, herhangi bir kişisel görev için veya işle ilgili bir gezi için olabilir. Bu nedenle seyahat acenteleri, son dakika rezervasyon talepleri, soruları ve sorgulamaları karşısında bunalıyor, bu nedenle seyahat ve turizm şirketleri, günün herhangi bir saatinde kesin cevaplar ve gerekli cevabı vermeye hazır olmalıdır.
Bugün, gezginlere uçuşlarını çevrimiçi olarak rezerve etmeleri ve planlamaları için birçok fırsat sunulmaktadır. Ancak müşteriler yine de rezervasyonlarına yardımcı olması için seyahat ve turizm şirketlerini dinlemeyi tercih ediyor.
Müşteriler ayrıca seyahat ve turizm şirketlerine, eğer bu bir faktör ise, seyahatin nasıl ekonomik hale getirilebileceğine dair deneyimleri, tahsisleri ve fikirleri için güvendikleri seyahat ve turizm şirketlerine başvururlar. Bu nedenle, çevrimiçi seyahat ve turizm şirketleri, ideal bir rota tasarlamak veya her gün binlerce sorguyu herhangi bir gecikmeye neden olmadan ele alarak 7/24 müşterilere yardımcı olmak için büyük bir baskı altındadır.
WhatsApp Chat Bot, müşterinin yolculuğuna baştan sona yardımcı olur, yani rezervasyon seyahatinize yardımcı olur, garantili bir seyahat planı tasarlar, her zaman ulaşılabilir uyarılar sağlar, vb.
Bu nedenle, seyahat ve turizm şirketlerinde WhatsApp Chat Bot tam olarak bunu başarmaya yardımcı olacaktır. WhatsApp sohbet botu, 7/24 yetenekleri ve sofistike kişiliği ile bilinir. Her etkileşimden sonra öğrenir ve daha iyi hale gelir ve sürekli yardımı sayesinde zaten bir gezgin arkadaşı olarak anılabilir.
Seyahat ve turizm şirketleri için WhatsApp Chat Bot özellikleri
WhatsApp Chat Bot sayesinde daha hızlı satış
Daha önce de belirttiğimiz gibi, seyahat ve turizm şirketleri için aciliyet ve hız çok önemlidir. Müşteriler, bir rezervasyon süreci düzenleyerek veya hatta paketler tasarlayarak aradıklarını daha kısa sürede alabilirler. WhatsApp Chat Bot olağanüstü bir hızla çalıştığı ve herhangi bir zamanda mümkün olan en iyi yanıtları sağladığı için uzun süre beklemek zorunda değiller. Dolayısıyla hıza duyulan hayranlık nedeniyle müşterilerin daha hızlı karar vermeleri kolaylaşıyor.
WhatsApp Chat Bot aracılığıyla daha fazla saat dışı rezervasyon
Seyahat ve turizm şirketleri istedikleri zaman sipariş alabilirler. Şirket sadece mesai saatleri içinde soruları veya sorguları işlerse, herhangi bir bölgeden müşterilerinizin büyük bir bölümünü kaybedebilirsiniz. WhatsApp Chat Bot gibi otomatik bir çözüm, 7/24 mevcut olduğu için bu sorunu çözebilir. Böylece müşterilere cevap verilerek ve saat kaç olursa olsun rezervasyon yaptırmalarına yardımcı olarak müşteriden rezervasyon yapması istenecektir.
Müşteri memnuniyeti
Harika seyahat deneyimi, kişisel teklifler, en iyi fırsatlar, hızlı yanıt süresi ve diğer birçok faktörden oluşur. WhatsApp Chat Bot, eğlenceli bir müşteri deneyimi sunmak için tüm hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Müşterileriniz mutluysa, işiniz otomatik olarak gelişecektir. Bu, mevcut mutlu müşterileriniz tarafından yönlendirilen ek müşteriler ve müşteriler tutar.
WhatsApp Chat Bot ile maliyetten tasarruf edin
Otomatik bir platformun uygulanması, maliyetleri %40-75 oranında azaltır. WhatsApp Chatbot verimliliği artırarak satışları ve dolayısıyla geliri artırmaya yardımcı olur. Aynı zamanda, fiyatlarını makul bir şekilde belirleyerek destek maliyetlerini düşürür, bir WhatsApp Sohbet Botunun yapabileceği sorguları ve diğer etkinlikleri işlemek için aracıları eğitme ihtiyacını ortadan kaldırır ve görevleri tamamlamak için daha az kaynak gerektirir.
Hataları azaltın
Otomatik fatura veya paket ayrıntılarının gönderilmesi, müşterilere yanlış bilgi gönderme olasılığını azaltır. Böylece WhatsApp Chat Bot müşterilerle konuşup gerekli bilgileri aynı anda gönderip toplarken, seyahat ve turizm şirketleri endişeden kurtulabilir.
What’sApp Sohbet Botu ile neler yapılabilir?
- Müşterileriniz için tam rezervasyon
- Herhangi bir güncelleme, uyarı veya bildirim
- Sık sorulan soruların tüm yanıtları
- Müşteri isteklerine göre ideal bir güzergah oluşturun
- Müşterinin parayı geri almasına veya rezervasyonunuzu yeniden planlamasına yardımcı olun
- Müşterilerinizden zamanında yorumlar toplayın ve hizmeti iyileştirin
- İzlenecek herhangi bir bilgiyi, yönergeyi veya kuralı aktarın
Seyahat ve turizm dünyasında şirketler, trendlere ayak uydurarak ve müşterilerine anında yardım sağlayarak gelişirler. Buna ek olarak, seyahat endüstrisi sürekli gelişiyor ve küresel GSYİH’ye olumlu katkıda bulunuyor.
Müşterilerin anında yanıtlar ve yüksek kaliteli bilgiler şeklinde zengin deneyimler istemesi şaşırtıcı değildir. Müşteri tabanı arttıkça artan talepleri karşılamak ve yıllık hedeflere ulaşmak zorlaşıyor. WhatsApp Chat Bot gibi otomatik çözümler, yüksek müşteri beklentilerini karşılamanın ve iş hedeflerinize kolayca ulaşmanın bir yoludur.
