sohbet botu
Chat Bot hizmetleri, dünya çapındaki birçok şirkette önde gelen araçlardan biri haline geldi. İnsan konuşmasını taklit edebilen ve insan etkileşimlerini yürütebilen bir programdır. Chat bot hizmetleri genellikle çok çeşitli aktivitelerde kullanılabilir.
Sohbet bot hizmetleri desteği neden yararlıdır?
Chatbot hizmetleri birçok şey yapabilir. Chat botunuzu tek bir fiyata birçok alanda size yardımcı olacak şekilde programlayabilirsiniz. Bu nedenle, sohbet bot hizmetleri desteğine sahip olmanın size büyük fayda sağlayabileceğini şimdiden belirtebiliriz.
Yeni başlayanlar için, sohbet botu hizmetleri aynı anda yüzlerce hatta binlerce müşteriyi idare edebilir. Sohbet botu desteği, müşteri hizmetlerini olduğundan daha verimli hale getirebilir. Aynı anda binlerce görüşmeyi yönetmek için kullanabilirsiniz, bu da müşterilerinizle anında ve gecikmeden ilgilenilmesini sağlar.
Ayrıca, size para kazandıracak. Müşterileri yönetmek için birçok acenteyi işe almak çok pahalıdır. Sohbet botu desteği almak, maliyetlerinize ek olarak, daha fazla doğrudan temsilci değilse de 10 kişiyi işe almanıza neden olacaktır.
Sohbet botlarından alabileceğiniz bir başka harika kullanım da 7/24. Özellikle, çevrimiçi bir şirketseniz ve dünyanın her yerinden müşterileriniz varsa, saat dilimleri sizin için büyük bir engel olabilir.
Ancak sohbet botu desteği ile her müşteri istediği zaman sizinle iletişime geçebilecek. Gece yarısı, sabah 5 veya öğleden sonra olsun, sohbet botunuz her zaman İnternet’e bağlı olacak ve müşterilerinize ihtiyaç duydukları konuda yardımcı olmaya hazır olacak.
Sohbet botu desteğinden yalnızca bir işletme olarak değil, aynı zamanda doğrudan temsilcilerinizden de yararlanacaksınız. Chatbot tüm kolay sorunlarla ilgileneceği ve zor işleri müşterilere bırakacağı için temsilcileriniz daha üretken ve verimli olacaktır. Böylece zamanlarını problemler ve daha yüksek değerli müşteriler için kullanacaklardır.
Ayrıca, uluslararası müşterileriniz için daha iyi haberler var. Sohbet botunuzu birden çok dilde soruları yanıtlayacak şekilde programlayabilirsiniz. Böylece uluslararası müşterilerinizin memnuniyetini sürdürecek ve dış pazarlara ve bölgelere erişiminizi genişleteceksiniz.
Pazarlama hedeflerinize ulaşmak için sohbet botu desteğini nasıl kullanıyorsunuz?
Her yerdeki pazarlama uzmanları, hedeflerine ve isteklerine ulaşmalarına yardımcı olmak için sürekli olarak etkili otomasyon araçları arıyor. Chat Bot yapmak için harika bir araçtır. Gittikçe daha fazla pazarlamacı, pazarlama kampanyaları doğrultusunda çalışmak için sohbet robotu desteği uyguluyor.
Netomi tarafından yapılan bir araştırmaya göre, yöneticilerin %77’si satış sonrası ve müşteri hizmetleri için sohbet botunu zaten uygulamış durumda. Peki, pazarlama hedeflerinize ulaşmak için sohbet botu desteğini nasıl kullanıyorsunuz?
7/24 sohbet botlarının mevcudiyeti, pazarlama stratejinize mükemmel bir katkı olacaktır. Müşteri güvenini ve size olan bağlılığını artıracak ve müşterilerin markanızla ilişkilendirdiği pozitifliği artıracaktır.
Pazarlama stratejinizi geliştirmek için sohbet botunu kullanmanın bir başka yolu da dönüşüm oranlarını artırmaktır. Spesifik olarak, sohbet botunuz sosyal medya hesaplarınızda konuşmaları teşvik edebilir ve yönlendirebilir.
Ayrıca sohbet botunuzu sohbet başlatmak ve web sitelerinizi ziyaret eden kullanıcılara bazı tanıtım bilgileri sağlamak için programlayabilirsiniz. Ayrıca, sohbet botu müşterilere satın alma işleminizde yardımcı olabilir ve bu da satışlarınızı önemli ölçüde artırabilir.
Ek olarak, sohbet botu desteği almak, rahatsızlığı azaltmanıza yardımcı olabilir. İndirim oranı, belirli bir dönemde kaç müşterinin sizinle ilgilenmeyi bıraktığını izlemenize yardımcı olabilir. Müşterileri kaybetmek iş için kötü olduğundan, birçok şirket değişim oranını azaltmak için ellerinden gelen her şeyi yapıyor.
İnsanların şu anda şirketler için sahip olduğu yüksek standartlarla, ihtiyaç duyduklarında yardım alamamak birçok müşterinizi yabancılaştırabilir. Bu nedenle, işletmenizin sürekli yardıma ihtiyacı olan çok sayıda müşterisi varsa, sohbet botu desteği size yardımcı olabilir. Bu, müşterilerinizin ihtiyaçlarına anında cevap vererek değişim hızınızı azaltacaktır.
Sohbet botunu kullanmaya başlamak için bazı faydalı ipuçları ve püf noktaları
Size faydalı olacak ilk tavsiye, müşterilerin sohbet botunuz aracılığıyla doğrudan bir temsilciyle iletişim kurmasına izin vermektir. Spesifik olarak, bir müşterinin konuşma robotunun yanıtlayamayacağı karmaşık bir sorusu olduğunda, sohbet botunuz müşteriyi doğrudan bir temsilciye yönlendirebilir.
Tek yapmanız gereken bunu yapmak için sohbet botunuzu yapılandırmak ve WhatsApp Bot Sohbetini kullanarak hangi kodu bilmenize gerek kalmayacak. Bu numara, müşteri hizmetlerinde ön planda kalmanıza ve müşterilerinizin durum ne olursa olsun yardım almasına yardımcı olacaktır.
Ayrıca, bazı müşteriler özellikle doğrudan bir temsilciyle konuşmak isteyebilir ve sohbet botunuzun onları bir temsilciye hemen bağlayabilmesi harika olur.
Sohbet botunuzu desteklemek için başka bir iyi ipucu, sohbet botunda etkileşimli bir kılavuz çalıştırmak için kullanıcı kılavuzunu kullanmaktır. Böylece müşterileriniz veya kullanıcılarınız ihtiyaç duymaları halinde sohbet botunuzda bir rehber çalıştırabilirler. Bu numara, işletmeniz için harika olacak çünkü kafası karışmış veya yeni kullanıcıların web sitenizde nasıl gezineceğini öğrenmelerine izin verecek.
Ayrıca, Kullanıcı Kılavuzu Etkileşimli Kılavuz aracını kullanarak müşterileriniz, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl kullanacaklarını öğrenebilir ve değerli kılavuzlar alabilir.
Öğrenme deneyimi, kullanıcılar ve müşteriler için unutulmaz bir deneyim olacak ve onlara, size ve şirketinize her an güvenebileceklerini gösterecek.
Sohbet botu desteğini kullanmanın birçok avantajını ve örneğini inceledikten sonra, kesin olan bir şey çıkarabiliriz. Spesifik olarak, sohbet botu desteği, işinizin gelişmesini ve büyümesini sağlayabildiği için değerli bir özelliktir.
İnsanlar neden zor zamanlarda sohbet robotlarıyla konuşur?
Chatbot hizmetleri, üniversitelerin öğrenci deneyimini iyileştirmesine nasıl yardımcı olur?
