WhatsApp pazarlama
İşinizi büyütmenize ve daha fazla satış elde etmenize yardımcı olabilecek WhatsApp pazarlama stratejilerinden yararlanmak ister misiniz? WhatsApp’ın dünyanın en hızlı büyüyen sosyal ağ uygulaması olduğunu biliyor musunuz?
WhatsApp, ticari iletişimle ilgili büyük farklılıklarla kendini güncelledi, bir sosyal ağ uygulaması olan WhatsApp’ı kullanmaya başlayan her tür işletme için müşteri katılımı önemlidir.
Kısa ve kullanışlı mesajlarla müşterilerinizle aranızda doğrudan iletişim sağlayan WhatsApp, WhatsApp’ı iş pazarlama planınıza dahil ederek, her durumda tüm sadık müşterilerinizden gelen gerekli tüm sorulara hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz.
WhatsApp’ın en önemli kullanımları
- Eksiksiz, heyecan verici ve ilgi çekici bir pazarlama kampanyası oluşturarak ilginç fotoğraflar ve videolar göndermek için WhatsApp’ı kullanın.
- Müşterileri daha iyi paylaşmak için WhatsApp’ı kullanın.
- Yeni ürün türlerini veya indirimli fiyatlarla sunulan teklifleri desteklemek için WhatsApp’ı bir araç olarak kullanın.
- Ürün kullanım yönergelerini içeren ürünlerinizin dijital fotoğrafları veya videoları ile size gönderilebilecek yenilikçi kısa ayrıntılar için WhatsApp’ı bir pazarlama anketi aracı olarak kullanın.
- Yeni işleri, görev güncellemelerini, iş son tarihlerini ve toplantı tarihlerini tartışmak üzere WhatsApp grupları oluşturarak etkili bir ekip oluşturmak için WhatsApp’ı kullanın.
- Markayı bulmak için WhatsApp’ı kullanın.
Bu ücretsiz mesajlaşma platformu, akıllı bir şekilde kullanırken her KOBİ için verimli iş ve pazarlama sağlayabilir.
Günlük %70 katılımla, her pazarlamacının kullanıcı tabanını, müşteri katılımını ve satışları artırabilecek kanıtlanmış WhatsApp pazarlama stratejilerinde ustalaşması gerekir.
Satışları artırmak için WhatsApp pazarlama stratejilerinden nasıl yararlanılır?
Normal WhatsApp yerine WhatsApp Business’ı kullanın
WhatsApp Business, ücretsiz olarak indirilebilen bir Android uygulamasıdır. Uygulamayı kullanarak şirketler, mesaj otomasyon araçlarını kullanarak, hızlı bir şekilde sıralama ve yanıt vererek müşterilerle kolayca etkileşim kurabilir ve bu uygulama, küçük ve büyük işletmeler için birçok şaşırtıcı özellik ve özellik ile geldi.
İşte WhatsApp Business’ın bazı avantajları:
- İşletme dosyası: Adresiniz, işletme açıklamanız, e-posta adresiniz ve web siteniz gibi müşterileriniz için faydalı bilgiler içeren bir işletme profili oluşturun.
- Hızlı yanıtlar: Hızlı yanıtlar, sık gönderdiğiniz mesajları kaydetmenize ve yeniden kullanmanıza olanak tanır, böylece SSS’leri olabildiğince çabuk yanıtlayabilirsiniz.
- Otomatik mesajlar: Müşterileriniz ne zaman yanıt bekleyeceklerini bilene kadar yanıtlayamayacağınız bir uzak mesaj ayarlayın. Müşterilerinizi işletmenizle tanıştırmak için bir hoş geldiniz mesajı da oluşturabilirsiniz.
- Mesaj istatistikleri: Gönderilen, teslim edilen ve başarıyla okunan mesaj sayısı gibi önemli metriklere erişebilirsiniz.
WhatsApp için çekici bir iş kişiliği oluşturun
WhatsApp, insanların aileleri ve arkadaşlarıyla iletişim kurduğu bir mesajlaşma uygulamasıdır. Kişisel şeyleri tartışmanın bir yolu ve işinizi tanıtmak için WhatsApp’ı kullanmanın ilk stratejisi, çekici bir marka kişiliği özelleştirmek ve yaratmaktır.
WhatsApp’ı müşterilere ulaşmak için bir araç olarak kullanmayı düşündüğünüz için müşterileriniz markanızı hızlı bir şekilde tanımlayabilmelidir.
Diyelim ki markanızın müşteri şikayetleri ve soruları ile ilgilenen bir müşteri bölümü var, bu amaçla özel bir numara oluşturabilirsiniz. Bu rakam gerçek bir kişi tarafından yönetilebilir, yani insani bir his vardır.
Meşgul iş adamları genellikle o kişiyle WhatsApp’ta ilgilenmeyi, ilgilendikleri ürünlerin fotoğraflarını paylaşmayı, sorular sormayı ve hatta ödemeleri, teslimat koşullarını ve daha fazlasını onaylamayı kolay buluyor.
Stratejinizi doğru yapmak istiyorsanız, tanımlamanız gereken ilk şey kişiliktir.
Bir kişi veritabanı oluşturun
Ulaşabileceğiniz kişilerin bir listesini oluşturmak için mümkün olduğunca çok müşteri numarasına ihtiyacınız var, daha önce de belirttiğim gibi, karşılıklı ilişkiniz olmayan tüketicilere mesaj gönderemezsiniz. Müşterilere mesaj gönderebilmeniz için önce onların muhatabı olmanız için onlardan bir davet almanız gerekir.
Bir kullanıcı iletişim tabanı oluşturmak için onlara telefon numaraları için promosyon, hediye, ücretsiz hizmet veya değerli bilgiler olabilecek değerli bir şey sunmalısınız.
Kullanıcıları numaralarını sizinle paylaşmaya teşvik etmek için çekici bir promosyon reklamı oluşturabilirsiniz. WhatsApp’a eklendikten sonra onlara promosyonu veya teklifi gönderin, daha sonra iyileşip sizinle ilişkilerini başlatabilirler.
Hızlı müşteri desteği sağlayın
Gerçek zamanlı müşteri hizmeti sağlamak, küçük işletmelerin karşılayamayacağı bir şeydir, ancak WhatsApp ile, siz ve çalışanlarınız, kaç tane olursa olsun, müşterilerinizin sorabileceği her türlü soruyu hızla yanıtlayabilirsiniz.
Uygulama medyayı desteklediğinden, kişiselleştirilmiş bir müşteri hizmeti deneyimi sağlamak için metin, ses veya video kullanabilirsiniz.
WhatsApp’ın açılış oranı %70’dir; bu, WhatsApp müşteriniz yanınızdaysa mesajınızın görüntüleneceğini neredeyse garanti ettiğiniz ve müşteri sorgularını işlemek için yeterli kaynağa sahip olduğunuzdan emin olduğunuz anlamına gelir.
Yapabileceğin en kötü şey WhatsApp’ı almak ama saatlerce cevap vermemek. Mesajların hareketine adanmış bir kişi (kişi) olduğundan ve performanslarını ölçtüğünüzden emin olun.
Tüketici araştırması ve geri bildirimi
WhatsApp henüz araştırma için yaygın olarak kullanılmamıştır, ancak hızlı araştırma yapmak ve ayrıca müşteri geri bildirimi oluşturmak için kullanımı kolay, ucuz ve hızlı bir platform sağlar.
Tüketicilere hangi lezzetleri sevdiklerini sorabilir ve diğer şeylerin yanı sıra markanın piyasaya sürmeyi önerdiği seçenekler arasından seçim yapmalarını isteyebilirsiniz. WhatsApp ayrıca şirketinizde bazı hızlı tartışmalar yapmakla da yakından ilgilidir.
Ayrıca, yorumlar için müşterilerle iletişime geçmek yerine, grubunuz için işinizle alakalı cevaplar üretecek sorular oluşturabilirsiniz. Bu, en iyi şekilde pazarlama araştırmasıdır ve ücretsizdir.
Müşterilerinizden topladığınız yorumlar ile taleplerine cevap verebilir, sunduğunuz ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapabilirsiniz. Yaratıcı ve eğlenceli anketler geliştirerek müşterilerinizle müdahaleci olmayan bir şekilde etkileşim kurabilirsiniz.
Onların girdileri, gelecekteki katılımı, marka sadakatini ve uzun vadeli müşteriyi elde tutmayı teşvik etmek için özel teklifler ve kuponlarla ödüllendirilebilecek çok değerli olabilir.
Promosyon kodlarını ve zaman tekliflerini paylaşın, örneğin
Durum özelliği ile örneğin müşterilerinizin işletmenizde kurtarmak için paylaşabilecekleri özel promosyon kodları oluşturabilirsiniz. Anında fotoğraf ve konum ile durum, grubunuzdaki herkesin hangi promosyonları yürüttüğünüzü bilmesini sağlayabilir.
Bu, trafiği artırmak ve bir vızıltı oluşturmak için iki saatlik hızlı bir satış veya bir günlük özel teklif içerebilir.
Etkileşim seviyelerine göre promosyonunuzu kuponlarla veya WhatsApp müşterileri için özel promosyonlarla genişletebilirsiniz.
Bir iletişim aracı olarak WhatsApp, gelecekte daha büyük beklentilerle daha fazla özellik geliştirmeye ve eklemeye devam ediyor. Ürün ve hizmetlerinizle ilgili dosyalar, fotoğraflar ve kısa videolar göndermenize olanak tanıyan çok yönlü bir platformdur.
Ancak WhatsApp’ı verimli kullanmanın kodu, hedef kitlenizle kurduğunuz ilişkileri kötüye kullanmaktan kaçınmaktır.
Gönderdiğiniz her mesajın bir değeri olması için etkileşimlerinizi ölçün. Her konuşma satış yapmakla ilgili değildir. Diğer kullanıcıların mesajınızı tek bir tıklama ile silme olanağına sahip olduğunu unutmayın.
