WhatsApp pazarlama
WhatsApp Business, iş süreçlerini ve işlevlerini dönüştüren bir araçtır. WhatsApp pazarlaması sayesinde şirketler, müşterilere tam olarak bulundukları yerde ulaşabilirler. İster B2B ister B2C olun, müşterilerinizin WhatsApp kullanması muhtemeldir.
Birçok sosyal medya platformu olmasına rağmen hiçbiri WhatsApp kadar popüler veya kullanışlı değil. Bir pazarlama stratejisi olarak WhatsApp pazarlaması uygun maliyetli ve hedefe yönelik olabilir.
Şirketler, satışları artırmak ve masrafları azaltmak için WhatsApp pazarlamasını kullanabilir. WhatsApp pazarlama stratejilerini uygulamak, satış rakamlarını artırmada çok faydalı olabilir.
WhatsApp pazarlamasını neden kullanıyoruz?
Son birkaç yılda WhatsApp giderek daha popüler hale geldi. Diğer sosyal medya platformlarından farklı olarak, WhatsApp’ta rastgele Reklamlara veya mesajlara yer yoktur. Dolayısıyla şirketler WhatsApp üzerinden pazarlama amaçlı kullandıklarında markaya güvenen müşterilerle etkileşime girdikçe daha yüksek etkileşimler elde edebiliyorlar. WhatsApp destekli dijital platformu kullanmanın bazı önemli avantajları şunlardır:
Düşük maliyetli: WhatsApp pazarlaması, pazarlamacılar için mevcut olan en düşük maliyetli pazarlama platformlarından biridir. WhatsApp üzerinden pazarlama mesajları göndermek veya herhangi bir ek masrafla sonuçlanmaz.
Güvenlik: WhatsApp pazarlaması, bireysel pazarlamanın bir şeklidir. Şirketler, müşterilerle tek bir telefon numarası üzerinden iletişim kurarak hem işletmeler hem de müşteriler için güvenlik risklerini ortadan kaldırır.
Hedef: İşletmeler için WhatsApp’ın bir başka avantajı da müşterilerle hedefe yönelik iletişime izin vermesidir. Pazarlamacılar, müşteri etkileşimini geliştirmek için kişiselleştirilmiş mesajları kullanabilir.
Yorumlar: WhatsApp pazarlama ile müşteriler ürün veya hizmet kalitesi, pazarlama kampanyaları, fiyatlar vb. hakkında anında geri bildirim sağlayabilir, şirketler tekliflerini ve etkinliklerini iyileştirebilir.
İletişim: WhatsApp pazarlaması ile pazarlamacılar, dijital müşterinin yolculuğunun başından sonuna kadar doğrudan ve kesintisiz iletişim sağlayabilir. Bu, dönüşüm ve katılım oranlarını iyileştirir.
WhatsApp pazarlama stratejileri
İşte satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilecek bazı WhatsApp pazarlama stratejileri.
Marka kişiliği
İlk adım, marka için çekici bir kişilik yaratmaktır. WhatsApp diğer pazarlama platformlarına benzemez. İnsanların akrabaları ve sevdikleriyle etkileşim kurmak için kullandıkları daha samimi ve kişisel bir platform. Bu nedenle, şirketlerin bir profil oluşturmadan önce bunu akıllarında tutmaları gerekir.
WhatsApp’ta kullandığınız marka kişiliği size bir güven ve kişiselleştirme duygusu vermelidir. Kişisel olmayan marka hesapları WhatsApp’ta iyi çalışmıyor. Yarattığınız karakter açık ve kullanışlı olmalı ve müşterilerinize güvenebilecekleri biriyle etkileşimde olduklarını hissettirmelidir. Bu marka karakteri, müşteriler bilgilendirilinceye kadar tüm çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar aracılığıyla tanıtılmalıdır.
Markayla ilgili içerik kullanan WhatsApp pazarlaması
Diğer tüm pazarlama faaliyetleri gibi, alakalı ve katma değerli içerik, WhatsApp pazarlaması yoluyla satışları artırmada hayati bir rol oynayabilir. Derinlemesine özelleştirme olmadan WhatsApp destekli bir dijital platform kullanmak bir felakettir, WhatsApp bağlantınızı başlatmadan önce müşterilerinizi ve ihtiyaçlarını anlamanız gerekir.
Bundan sonra, müşterilerinize bir şekilde yardımcı olacak içerik göndermek için WhatsApp pazarlamasını kullanabilirsiniz. Bu, müşteri memnuniyetini artıracak ve tekliflerinizi satın almalarını sağlayacaktır.
WhatsApp müşteri hizmetleri
WhatsApp pazarlamasının ana avantajlarından biri, müşterilerinize sunabileceğiniz üstün müşteri hizmetidir. Olağanüstü müşteri hizmeti, hızlı, doğru ve kaliteli hizmetle eş anlamlıdır.
WhatsApp’ı bir müşteri hizmetleri komisyoncusu olarak kullanarak, müşteri sorularına gereksiz gecikme olmadan yanıt verebilirsiniz. Yeterli çalışanınız olduğu, müşterinizi anladığınız ve gerekli deneyime sahip olduğunuz sürece, anında müşteri hizmetini dağıtmak için WhatsApp pazarlamasından yararlanabilirsiniz. Müşteriler WhatsApp’ta daha aktif olduğu için onlarla iletişime geçebilir, soru ve şikayetlerini kısa sürede çözebilirsiniz.
WhatsApp Pazarlama Özellikleri
Bir pazarlama platformu olarak WhatsApp, sayısız özellikle birlikte gelir. Bu özelliklerden yararlanarak, satış ve gelir rakamlarınızı artırmak için satış ve pazarlama stratejilerini iyileştirebilirsiniz.
WhatsApp durumu, canlı site paylaşımı, fotoğraf paylaşımı, görüntülü arama vb. özellikler, müşteri etkileşim düzeylerini iyileştirmek için kullanılabilir. Örneğin, müşterilerinizin ürün fotoğraflarını hızlı bir şekilde paylaşmak için WhatsApp’ı kullanmak, ürünlerinize göz atmak ve görüntülemek için çaba harcamak zorunda olmadıkları için memnuniyet düzeylerini artırabilir. Her şey parmaklarının ucunda, bu satış rakamlarınızı önemli ölçüde artırabilir.
Yeni müşteriler bulmak için WhatsApp pazarlamasını kullanın
WhatsApp pazarlama stratejileri söz konusu olduğunda, hiçbir şey WhatsApp’ı araştırma ve teklifleri iyileştirme platformu olarak kullanmakla karşılaştırılamaz. Satışlar, büyük ölçüde müşterilere tam olarak ihtiyaç duydukları ve istedikleri şeyi sağlamaya bağlıdır.
Bu nedenle, yoğun ve derinlemesine araştırmaya ihtiyacınız var. WhatsApp destekli dijital platform, WhatsApp resmi olmayan ve kişisel bir platform olduğundan, müşterilerle gayri resmi olarak etkileşim kurmanıza ve etkileşimde bulunmanıza yardımcı olabilir.
Alakalı ve müşteri odaklı sorular sorarak, nerede geride kaldığınızı doğru bir şekilde belirleyebilir ve daha müşteri odaklı olmak için tekliflerinizi iyileştirebilirsiniz.
Bir iletişim aracı olarak WhatsApp, gelecekte bu özellikleri daha da artırma potansiyeliyle birlikte daha fazla özellik geliştirmeye ve eklemeye devam ediyor. Ürün ve hizmetlerinizle ilgili dosya, fotoğraf ve kısa videolar göndermenize olanak tanıyan çok yönlü bir platformdur.
Ancak WhatsApp’ı verimli kullanmanın kodu, hedef kitlenizle kurduğunuz ilişkileri kötüye kullanmaktan kaçınmaktır.
İşte size kısa bir ipucu;
Gönderdiğiniz her mesajın bir değeri olması için etkileşimlerinizi ölçün. Her konuşma satış yapmakla ilgili değildir. Diğer kullanıcıların mesajınızı tek bir tıklama ile silme olanağına sahip olduğunu unutmayın.
Whatsapp API Bağlantı Oluşturucu
WhatsApp ChatBot’un sağlık hizmetlerine ulaşmasına yardımcı olmanın en etkili yolu
