Rekabet ve artan dijital hizmetler artıyor ve yıllar içinde ürün ve hizmet satmak için satış zorlukları değiştikçe müşteri beklentileri arttı. Şirketlerin hedef kitlelerine ulaşmak ve rekabeti aşmak için yeni yollar bulması gerekiyor.
Bir olasılık, birçok şirketin yolunu bulan satışları genişletmek ve birçok avantajı sayesinde gelecekte daha fazla destekleyici bir satış aracı olarak kullanılacaktır. Satış ekibi, rutin ve idari görevler için vazgeçilmezdir, ancak aynı zamanda çok değerli çalışma zamanına da mal olur. Yapay Zeka (AI) ve WhatsApp Chat Bot, müşteriyle kişisel iletişim kurma konusunda önemli ve karlı görevler için satış personelini serbest bırakmak için mükemmel bir araçtır.
Satışta WhatsApp Chat Bot Faydaları
7/24 potansiyel WhatsApp Chat Bot müşterileri oluşturun
Her satış döngüsü, potansiyel müşterilerin yaratılması için bir meydan okuma ile başlar. Burada potansiyel müşteriyi sadece şirketiniz ve ürününüz hakkında eğitmek değil, ona ilham vermek ve böylece potansiyel bir alıcıya dönüştürmek önemlidir. İlgili taraf, daha fazla etkileşim için şirkete kişisel verilerini (e-posta adresi, telefon numarası vb.) sağlarken lider olarak nitelendirilir.
Bu nedenle, ürün veya hizmeti satın alma konusunda artan bir ilgiyi ifade eder. Bu adım, WhatsApp Chat Bot kullanılarak veri toplama ve otomatik operasyonda kolayca standart hale getirilebilir. O halde neden potansiyel müşteriler toplamıyoruz?
Şirketin web sitesinin ana sayfasında WhatsApp Chatbot, potansiyel müşteriyi doğrudan ana sayfada karşılayabilir ve ona yardımcı olabilir. Chat Bot, sık sık potansiyel müşteri sorularına yanıt verebilir.
WhatsApp Sohbet Botu ile Özelleştirme
Tüketiciler, arzu edilen alışveriş deneyiminin bir parçası olan bireysel bir yaklaşım ve kişiselleştirilmiş içerik bekler. Özelleştirme, veri kötüye kullanımı korkusunu azaltırken şirketle bir güven ilişkisi kurar. Örneğin, potansiyel bir müşteri CTA aracılığıyla WhatsApp Chat Bot ile etkileşime girmeye başlarsa, WhatsApp Chat Bot kullanıcıyı tam olduğu noktada bilgilendirici bir şekilde seçebilir.
Birincil odak müşteridir
Satış sistemleri aracılığıyla operasyonların iyileştirilmesi, satış personelinin idari görevlere daha az ve insan etkileşimlerine daha fazla zaman ayırması anlamına gelir ve potansiyel müşteriler ve müşterilerle ilişkilerini yoğunlaştırmalarına olanak tanır.
Yapay zeka sayesinde veri bulmacasını çözün
WhatsApp Chat Bot’u CRM’ye bağlamak, yalnızca yönetim faaliyetleri için değil, aynı zamanda satış stratejisi için de ölçeklenebilir katma değer sağlar. WhatsApp Chat Bot AI, değerli müşteri verilerini toplamanın yanı sıra verileri doğru bir şekilde izleyip analiz edebilir ve buna dayalı olarak müşteri davranışı hakkında sonuçlar çıkarabilir.
Büyük miktarda veriye bağlantılar tanımlanır, anlamlı bir şekilde yapılandırılır, böylece satış ekibinin ilgi davranışını daha iyi yorumlama yeteneği konusunda desteklenir. Bu, çalışanların bir satışı kapatma şansı daha yüksek olan potansiyel bir müşteriyi değerlendirmesini ve çabalarını buna göre önceliklendirmesini kolaylaştırır.
Bununla birlikte, WhatsApp Chat Bot kullanılarak nitelikli bir müşteri adayına ulaşmamış potansiyel müşterilerle de iletişim noktaları takip edilebilir. WhatsApp Chat Bot, müşterileri yeniden etkinleştirmek için teklifler gönderir. Müşteri ana sayfayı en son ziyaret ettiğinde belirli bir ürünü arıyordu ve doğru boyutta bulamadı mı? WhatsApp Chat Bot, boyut tekrar kullanılabilir olur olmaz otomatik olarak bir bildirim gönderebilir.
Tüm kanallarda bulunarak yüksek erişim
Şu anda müşteriler, şirketlerin tüm kanallarda 24 saat hizmet vermesini bekliyor. Bu gereksinimin personel tarafından karşılanması neredeyse imkansızdır ve tek başına çalışma süresinin maliyeti çok yüksek olacaktır.
Buradaki etkili ve esnek çözüm, müşteri ile gerçek zamanlı olarak iletişim kuran WhatsApp Chat Bot’un entegrasyonudur. Bu sayede satış görevlisi tarafından kişisel etkileşimin yanı sıra ek iletişim kanalları da açılarak yeni müşterilerin iletişim kurmasına olanak sağlanır. Sosyal medya ve mesajlaşma hizmetleri, WhatsApp Chat Bot aracılığıyla müşteriyi otomatik olarak satış döngüsüne dahil etmek için idealdir.
WhatsApp Chat Bot’u satışa sunarak ekip, temel faaliyetlere odaklanabilir ve beklentileri daha bireysel ve hedefli bir şekilde ele alabilir. Bu süreç iyileştirmesi, satış konuşmaları AI entegrasyonu yoluyla genel olarak daha verimli hale geldiğinden, her bir satış etkileşiminin değerini artırır.
