Müşteri incelemeleri, dijital pazarlamanızın başarısı için kritik olabilir. Ürün sayfalarınıza bir inceleme sayfası veya inceleme aracı eklemek, müşterilerin ürünlerinizi satın almasına ve markanızı tanıtmasına neden olabilir.
Bunun nedeni, web tasarım firmalarının daha önceki işletmeleri ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kimlerin satın aldığı ve sundukları hakkında ne düşündükleri hakkında çok fazla düşünmenizdir. Başarılı çevrimiçi pazarlama için müşteri incelemelerinin neden gerekli olduğunun nedenlerini size vereceğiz.
Başarılı çevrimiçi pazarlama için müşteri incelemelerinin önemi
Müşteriler elçi olur
Web sitenizde müşteri puanları sağlayarak müşterilerinizi ürünleriniz için elçiler haline getirirsiniz. Yeni müşteriler, kendi satın alma kararlarını vermek için müşterilerinizin yorumlarını kullanır. Potansiyel müşterileri yeni müşterilere dönüştürmek için mevcut müşterileri kullanma döngüsü kalıcıdır ve ürünlerinizi ve çevrimiçi itibarınızı yayabilir.
Bunun nedeni, modern neslin bir yabancının olumlu değerlendirmesine marka güveninden daha fazla güvenmesidir. Daha önce, müşterilere üründen ne bekleyeceklerine dair bir fikir veren markanın itibarıydı. Müşteriler logoları ve isimleri öğrendi ve bunları şirketin itibarıyla ilişkilendirdi. Renkler bile marka bilinirliğini %80’e kadar artırabilir.
Bununla birlikte, sosyal ağların büyümesi, tüketicilerin düşünme biçiminde iki büyük değişikliğe neden oldu:
- Tüketiciler, ürün veya hizmetlerin kalitesinin bir göstergesi olarak markalara ve markalara karşı daha şüphecidir.
- Tüketiciler, başkalarının ürün veya hizmetlerle ilgili deneyimlerine daha fazla güveniyor.
Bu iki eğilimin sonucu, müşteri incelemelerinin yeni tüketicilere ulaşmanın yolları olmasıdır. Yorumlarınız arama motorları tarafından görülecektir. Ürünleriniz veya arama motoru hizmetleriniz hakkında olumlu içerik oluşturarak, olumlu yorumlarınız yeni müşteriler çekecektir.
Müşteri görüşleri marka sadakati oluşturur
Müşteriler, web tasarım şirketi tarafından oluşturulan inceleme özelliklerini kullanmak için biraz çaba göstermelidir. Başkalarına ürünlerinizi anlatmak için zaman ayırarak müşterilerinize markanıza yatırım yapın. Doğru kullanılırsa bu yatırımı markanıza bağlılığa dönüştürebilirsiniz.
Spesifik olarak, gözden geçirenler size pazarlamak ve özel teklifler sunmak için alan sağlar. Bu müşteriler size yatırım yaptı ve siz bu müşterilere yatırım yaparak ve onlara bazı promosyonlar veya indirimler göndererek geri verebilirsiniz.
İncelemeler etkileşim için bir fırsat yaratır
Müşteri incelemelerinin faydaları, olumlu derecelendirmelerle sınırlı değildir. Olumsuz yorumlar da işletmenize muazzam faydalar sağlayabilir.
Web sitesi tasarım şirketinizin inceleme özelliği, müşteri sorularını veya kritik incelemeleri yanıtlamanın bir yolunu içerebilir. Bu, olumsuz bilgilere yanıt vererek çevrimiçi itibarınızı yönetmenize yardımcı olacak müşterilerle bir görüşme başlatır. Ayrıca, müşterilerle sosyal medyanın aşina olduğu bir şekilde etkileşim kurmanıza olanak tanır.
En kötü ihtimalle, müşteriyle olumsuz ve olumlu işlemlerde uğraşmak, müşteri hizmetleri departmanınıza, ihtilafa veya müşteri istismarına yol açmadan müşteriyi idare etme becerilerini geliştirme fırsatı verir.
En iyi ihtimalle müşteriyle iletişim kurmak, kızgın bir müşteriyi mutlu bir müşteriye dönüştürebilir, potansiyel müşterilerin gözlerini kamaştırabilir ve viral yayılma için bir fırsat yaratabilir.
Web sitesi tasarım şirketinizden gelen müşteri incelemeleri, işletmeniz için birçok fayda sağlayabilir. Müşterilerle etkileşim kurma, müşteri sadakati oluşturma ve sayısız elçi yaratma fırsatı.
Brezilya’daki Kişiler ve Küçük İşletmeler için WhatsApp’a Ödeme Getirme
