Konuşma için Yapay Zeka
Konuşma yapay zekası, otomatik mesajlaşma uygulamalarını çalıştıran ve insan benzeri etkileşimler sunmalarını sağlayan teknolojidir. Chat Bot, insanlarla insan benzeri konuşmalar için AI teknolojisiyle sohbet etmek için konuşma botlarını ve sanal aracıları kullanır.
Bu teknik, insan etkileşimlerini yorumlamak ve çoğaltmak için büyük miktarda veri, doğal dil işleme, metin tanıma ve çeviriler tarafından eğitilmiş bir makine öğrenimi kombinasyonunu kullanır.
Konuşma yapay zekası yalnızca metin ve konuşmayı tanıyamaz. Ayrıca, sorguların arkasındaki amaçları anlayabilir ve mümkün olduğunca insan konuşmalarına yakın bir şekilde yanıt verebilir. AI konuşma uygulamaları, insan-bilgisayar etkileşimlerinin bağlamını ve özelleştirmesini entegre edecek şekilde tasarlanmıştır.
Bu teknik, sohbet botları ile daha yaygın hale gelse de, fatura şeklinde de mevcuttur. En gelişmiş haliyle, AI konuşmasının insan konuşmasından zar zor ayırt edilebilir sonuçlar vermesini bekleyebilirsiniz.
AI konuşma için nasıl çalışır?
Konuşma yapay zekası, birinde gömülü karmaşık bir farklı AI teknolojileri kümesidir. AI konuşma bileşenleri, otomatik konuşma tanıma (ASR), doğal dil işleme (NLP), makine öğrenimi ve gelişmiş diyalog yönetim sistemini içerir.
AI konuşma sistemi, konuşmaları anlamak ve buna göre insan benzeri yanıtlar sağlamak için bu teknikleri kullanır. Ayrıca öğrenmek ve geliştirmek için bu etkileşimlerden veri alır.
AI konuşma için nasıl çalışır?
İlk olarak, AI Conversation uygulaması (Chat Bot Services), istemciden yazılı metin veya sözlü ifadeler olarak girdi alacaktır. Konuşma girilirse, otomatik konuşma tanıma teknolojisi, konuşmayı sistem tarafından okunabilir hale getirmek için bir metin formatına çevirecektir.
Ardından, uygulama girişin anlamının şifresini çözmeye çalışacaktır. Bu amaçla, sorgunun amacını okumak ve anlamak için Doğal Dil Anlama (doğal dil işlemenin bir yönü) kullanılır. Uygulama, metin girişi anlayışına dayalı bir yanıttır. Bu nedenle, diyalog yönetimi ve doğal dil oluşturma (NLP’nin başka bir yönü) kullanır.
Yanıt, son kullanıcıya metin olarak iletilir (sesli yanıt durumunda, yanıtı ses formatında iletmek için konuşma veya metin sentezi kullanılır). Yanıt verildikten sonra, sistemin zaman içinde geliştirmekten sorumlu makine öğrenimi bileşeni düzeltmeleri kabul edecektir. AI sistemi, gelecekteki etkileşimlere daha iyi yanıtlar sağlamak için ek etkileşimlerden öğrenecektir.
Yapay zekanın konuşma için kullanıldığı durumlar
İnsanlar konuşma için yapay zeka uygulamaları düşündüğünde, genellikle çevrimiçi konuşma robotları akla gelir. Ancak sesli asistanları oynatmak ve birden fazla kanalı dağıtmak için de kullanılabilirler.
Konuşma AI uygulamaları, insan benzeri deneyimler sağlamak için arka cephelerine entegre edilmiş ileri teknolojiye sahip olsa da, uzmanlar konuşma AI’yı zayıf bir AI biçimi olarak görüyorlar. Bunun temel nedeni, sorunların dar bir alanı çözmekle sınırlı olmalarıdır.
Ancak, dar odaklarına rağmen, AI’nın çok çeşitli iş kullanım durumları için yararlı olduğu kanıtlanmıştır. Farklı şirketler ve endüstriler arasında konuşma için YAPAY ZEKA’nın bazı günlük kullanımları şunları içerir:
Çevrimiçi müşteri desteği
Bu günlerde, çevrimiçi sohbet botu hizmetleri çok yaygın hale geliyor ve yavaş yavaş insan müşterilerin yerini alıyor. Bu, konuşma için en yaygın AI uygulamalarından biridir. Çevrimiçi chatbot hizmetleri, müşterilerden sık sorulan soruların yanıtlarını sağlar.
Ayrıca etkileşimli ürünler satabilir, özelleştirilmiş önerilerde bulunabilir veya web sitelerinde ve sosyal medya platformlarında ürün önerebilirler. Bunun gibi sohbet botlarının e-ticaret sitesinde sanal aracılar olarak etkileşim kurması muhtemeldir.
Ulaşılabilirlik
Şirketler, ürünlerine erişim engellerini azaltmak için konuşma için AI robotlarını kullanabilir. Bu yapay konuşma robotları seti, metinden konuşmaya dikte etme, dil çevirisi ve benzer araçları kullanarak yardımcı teknolojiye güvenen kullanıcılara yardımcı olur.
Sağlık hizmeti
Sohbet için yapay zeka, sağlık hizmetlerini insanlar için kolayca erişilebilir hale getirmenin bir yolu olarak sağlık sektöründe bir uygulama bulmuştur. Ayrıca, sağlık tesislerinde taleplerin işlenmesi gibi hastanelerdeki idari süreçleri yönetmek için de kullanılabilir.
Yazılım
Birçok yazılım aracı artık konuşma için bazı yapay zeka öğeleri içeriyor. Tipik bir örnek, birçok programdaki otomatik tamamlama ve yazım özelliğidir.
İnsan kaynakları süreçlerini otomatikleştirme
İnsan kaynakları departmanları personel eğitimini iyileştirebilir. Yeni işçileri kaydetmek için de kullanılabilir. Bir AI insan kaynakları asistanı, çalışanın bilgi toplama sürecini de yönetebilir.
IoT cihazları
Amazon Alexa, Google Home ve Apple Siri gibi IoT uygulamalarıyla konuşma için yapay zekanın daha gelişmiş bir kullanımı var. Bu araçlar, kullanıcılardan gelen komutları yorumlar ve konuşma için AI teknolojisini kullanarak gerekli eylemi gerçekleştirir.
Konuşmalı yapay zeka, etkili, otomatikleştirilmiş, insan benzeri iletişimi mümkün kılan çeşitli teknikleri kapsar.
Birçok sohbet botunun ve çevrimiçi yardım sisteminin arkasındaki zihinsel güç haline gelen bu teknoloji, son zamanlarda müşteri desteği, satış, pazarlama ve genel olarak müşteri deneyimini geliştirmek için çok yaygın hale geldi.
AI’nın güçlü konuşma uygulamasının yardımıyla şirketler, günlük müşteri sorularına hızlı ve etkili çözümler sunabilir ve sorunları sorunsuz bir şekilde çözebilir.
Konuşma AI hala keşif, benimseme ve sürekli gelişen iletişimde bazı zorluklarla karşı karşıya olsa da, YAPAY ZEKA’daki gelişmeler zaman içinde bu sorunların çözülmesine yardımcı olacaktır.
Varsayılan Kaybolan Mesajlar ve Birden Fazla Süre ile Daha Fazla Kontrol ve Gizlilik
