Konuşma için Yapay Zeka
Yeni bir alet aldığınızda, önce kılavuzu mu okursunuz? Yoksa hemen kullanıp daha sonrası için mi okumaya devam ediyorsunuz? Yeni bir bilgisayar oyunu, bisiklet veya oyun söz konusu olduğunda iş yerinde öğrenmek eğlenceli olabilir.
Ancak yapay zeka başarı otomasyonu söz konusu olduğunda, eğlence başlamadan önce mümkün olan tüm bilgileri almak en iyisidir.
Yapay Zeka Yerleşik ChatBot Çözümleri
Sohbet robotları, sesli robotlar ve konuşma otomasyonu gibi yapay zeka çözümleri, çağrı merkezi operasyonlarını ve müşteri marka bağlantılarını dönüştürecek.
Bununla birlikte, herhangi bir yeni teknolojide olduğu gibi, ondan en iyi şekilde yararlanmak için teknoloji hakkında mümkün olduğunca çok şey bilmek en iyisidir. YAPAY ZEKA geniş bir alanı kapsadığı için planlamanın doğru yönetilmesi gerekir.
Konuşma için AI başarısını sağlamanın beş yolu
Konuşma için yapay zeka ile beklentileri yönetme
Yapay zeka, üst yönetimin istediği her şeyi gerçekleştirecek sihirli bir değnek değildir, ancak birçok alanda köklü iyileştirmeler yapabilir. Açıkça tanımlanmış bir kullanım durumuna odaklanarak, uygulamayı geciktirme ve yapay zekanın faydalarından daha verimli yararlanma riskini azaltacaksınız.
Doğru yerden destek alın
AI çok yeni olduğu için çağrı merkezinizde onu destekleyecek teknik kaynaklara sahip olmayabilirsiniz. Uygulamaya başlamak ve yanlış yapılandırma ve yanlış yönetimden kaçınmak için gereken desteği önceden planlamanız gerekir.
Yapay zeka yardımıyla verileri iyileştirme
Yapay zeka, öğrenebileceği büyük, temiz veri kümelerine bağlıdır. Asimetrik olmayan veri yapısı, tutarlı veri sözlüğü ve bu verilere güvenli ve hızlı erişim, yapay zeka başarısı için temel gereksinimlerdir.
Sonuçlara odaklanın
Yapay zeka süreçleri için hizmet düzeylerini aracılarınızla aynı şekilde izleyin – işlem sürelerini azaltarak, müşterileri memnun ederek veya aynı sorun üzerinde yeniden bağlantıyı azaltarak hizmet maliyetini düşürüp düşürmediğini.
Yapay zeka ile tekrarlayan görevleri otomatikleştirme
Otomasyon özellikle YAPAY ZEKA için uygun olduğundan, birçok rutin veya tekrarlayan görev, özellikle bu sorunları manuel olarak çözmenin maliyeti hesaplanabiliyorsa, iyileştirmeye hazır olacaktır.
YAPAY ZEKA tarafından başarılı bir şekilde kaç müşteriye yardım edildiğine, kaçınılan maliyete ilişkin iş ölçümleri sağlayın ve YAPAY ZEKA’nın daha fazla kullanımı için durumunuzu oluşturmak için müşteri memnuniyeti derecelendirmelerini etkileyin.
WhatsApp ve AI başarı odaklı çözümlerle şimdi başlayın
AI başarısı çağrı merkezinde devrim yaratıyor. Daha kişiselleştirilmiş ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmayı daha hızlı ve daha etkili hale getirecek. Aracılara ayrıca daha karmaşık sorgularla başa çıkmaları için araçlar ve bilgiler verilecek.
Veri kalitesi, altyapı hazırlığı, sonuçlar ve yorumlar hakkında daha fazla bilgi edinin ve yapay zekanızı başarıya ulaştırın.
WhatsApp’ta Topluluklar İçin Vizyonumuzu Paylaşmak
Yapay zeka destekli müşteri hizmetini doğru şekilde alın 2022
