WhatsApp’ta 1 milyardan fazla aktif kullanıcı olduğunu biliyor muydunuz? Ve her gün bir milyondan fazla yeni kullanıcı kaydoluyor mu? Belki de WhatsApp’ta pazarlamayı düşünmenin zamanı gelmiştir.
Facebook, Twitter, Instagram, TikTok ve LinkedIn gibi sosyal paylaşım siteleri, her geçen dakika kullanıcı sayısı arttıkça canlı yapıları nedeniyle daha fazla ilgi görüyor olsalar da.
Bununla birlikte, dünya çapında aylık 1,5 milyar aktif kullanıcının WhatsApp’ı pazarlamada kullanma olasılığının yüksek olduğu gerçeğini inkar edemeyiz.
İşletmenizi WhatsApp aracılığıyla pazarlamak için ipuçları ve püf noktaları
WhatsApp nedir ve güncel kullanımları nelerdir?
WhatsApp bir sohbet uygulamasıdır ve kullanılan telefona göre harika sürümleri vardır. Ayrıca, kullanıcının telefonuna basit bir QR taraması ile başarıyla yüklendikten sonra, kullanıcının WhatsApp’ı MAC ve Windows üzerinde kullanmasına olanak tanır.
Uygulamayı indirip yükledikten sonra, ülkenizi onaylamanız ve telefon numaranızı girmeniz istenir. Profilinizi oluşturmak için, kullanıcı rahatlığına göre ayarlanabilen Facebook bilgilerinizi içe aktarabilir veya manuel olarak kontrol edebilirsiniz.
WhatsApp, telefonunuzun kişi listesindeki telefon numaralarını birbirine bağlar ve WhatsApp kişinizi güncel tutar.
WhatsApp bilgi, görsel, işitsel ve mesajları paylaşmak için üç şekilde kullanılır.
- Bireysel Sohbet: Adından da anlaşılacağı gibi, telefonunuzun kişi listesindeki mevcut kullanıcıyla doğrudan sohbet edebilirsiniz. Bu sohbet motoruna yapılan en son eklemeler, duygusal iletişimi özelleştiren ve geliştiren görüntülü aramalar ve sesli mesajlardır.
- Grup: WhatsApp’ta bir grup oluşturabilir ve aynı anda 256 kişiye kadar mesaj, fotoğraf, sesli mesaj ve video paylaşarak mesaj gönderebilirsiniz.
- Yayın listeleri: WhatsApp’ta herhangi bir mesajı yayınlamak, kişinizin mesajı standart bir mesaj olarak görmesine yardımcı olur; ancak 256 kişi sınırı vardır.
WhatsApp neden pazarlama için en iyisidir?
WhatsApp’ı kullanmanın en iyi nedenlerinden biri kişinizdir ve arkadaşınızın kişisi ve arkadaşının arkadaşı zaten WhatsApp kullanıyor! İzinler arayan ve belirli bir kitleye belirli bir ücret karşılığında erişimi teşvik eden diğer sosyal ağ sitelerinin aksine, WhatsApp ücretsizdir.
Nielsen’in en son Facebook Mesajlaşma Anketi, kullanıcıların çoğunluğunun Facebook ana sayfasından veya diğer sosyal ağ sitelerinden daha fazla iş tanıtımı ve sohbet mesajları beklemeye istekli olduğunu gösterdi.
Bu, WhatsApp’ın belirli bir hedef kitleye çok kişisel ve benzersiz bir şekilde ulaşma konusunda harika bir yeteneğe sahip olduğunu ve işvereninizin daha fazlasını isteyebileceği kadar düşük maliyetli olduğunu kanıtlıyor! Mesajların, yayınların ve durumların %98’i alındıktan sonra 3 saniye içinde açılır ve okunur.
İşletmenizi WhatsApp aracılığıyla pazarlamak için ipuçları ve püf noktaları
- İlk tavsiye: durum
İlgili iş teklifleri, reklamlar, etkinlikler, promosyonlar ve hatta diğer sosyal medya sitelerinde yayınlanan videolara bağlantı vererek durumunuzu güncelleyerek, bağlantınıza işinizi ve amacınızı sürekli hatırlattığınızdan emin olun.
Durum cümlesini o kadar kısa, tuhaf ve çekici hale getirin ki, halk bunu bağlantılarıyla paylaşmak isteyecektir.
- İkinci tavsiye: profil:
WhatsApp profil resminizin işletme logonuz veya işle ilgili bir resim olduğundan emin olun. Orta Doğu ve Afrika’da yapılan en son ankete göre, çoğu insan profil fotoğraflarını ve durum mesajlarını gerçek mesajlardan daha fazla kontrol ediyor ve görüntü ve durum canlı ve benzersiz ise halkın dikkatini çekmek her zaman kolaydır.
WhatsApp Business kullanıcısıysanız, işletme kategorisine doğrudan Google Haritalar’da görüntülenebilen bir adres, çalışma saatleri gibi bilgileri ekleyebilirsiniz. Ayrıca bir e-posta adresi ve web sitesi URL’leri ekleme seçeneğine de sahip olabilirsiniz.
- Üçüncü tavsiye: karşılama ve çıkış mesajı
WhatsApp’ın yeni iş uygulamasını kullanarak, otomatik olarak çalışacak olan Hoş Geldiniz ve Uzakta mesajını ayarlayabiliriz.
Bir müşteri size ilk kez mesaj gönderdiğinde veya 14 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadığında, uygulamayı size otomatik olarak özel bir karşılama mesajı gönderecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Hoş Geldiniz Mesajları özelliğine benzer şekilde, WhatsApp Business’ta da bir uzak mesaj ayarlayabilirsiniz. Siz yokken müşterilerinize belirli özel mesajı otomatik olarak gönderir.
- 4. Tavsiye: Web sitesi bağlantısı içeren tanıtım mesajı
Bir web sitesi oluşturmak gereklidir. Ancak, ziyaretçi almak hala zor. Ancak işletme sahipleri, WhatsApp’ın web sitesi bağlantısını içeren kısa mesajlarının web sayfasına erişimi artırdığı konusunda hemfikirdi. İnsanoğlunun meraklı doğası gereği mesajın tam bilgisini elde etmek için eksik bir şeye tıklayarak insan her zaman büyülenecektir.
- Tavsiye 5: Müşterileri bazı durumlarda tebrik ederiz
İnsanlar, arzu edilir ve takdir edildikleri yerde hizmete dönme eğiliminde olduklarını iddia ettiler. Bu nedenle işletmeler, pazarlama stratejilerine duygusal zekayı da eklemeli ve bize üzerinde düşünülüp düşünülen herkes için bir reklam yerine kişisel bir mesaj olarak kullanılan sosyal medyanın aksine, festival ve etkinliklerde kişiselleştirilmiş mesajlar göndermelidir.
- 6. Tavsiye: Belirsiz olun ve onları meraklandırın
Müşteriler ve kullanıcılar her zaman heyecan ve eğlence ararlar ve bu ihtiyacı karşılayabilirseniz en iyisi budur. Yaklaşan bir kampanya için heyecan verici reklamlar oluşturun ve onlarla merak edip tartışmalarına izin verin.
- 7. Tavsiye: Posterler
Etiketleri kullanarak sohbetleri ve mesajları düzenleyebilir ve kolayca bulabilirsiniz. Farklı renklerde derecelendirmeler oluşturabilir ve sohbetin tamamına veya belirli mesajlara derecelendirme ekleyebilirsiniz.
Etiketleri kullanarak müşterileri “Yeni Müşteriler”, “Yeni Siparişler”, “Destek” ve “SSS” gibi farklı kategorilere ayırabilirsiniz. Çıkartmaları kullanarak müşterilerinizle iş akışınızı takip edebilirsiniz.
Düzenli pazarlamayı sosyal medyadan mesajlaşma uygulamasına taşımak, sosyal medya sayfasına kıyasla sınırlamaları göz önüne alındığında sessiz bir meydan okuma olabilir. WhatsApp’ın reklamlarla donatılmadığını ve Facebook Messenger gibi uygulama içi reklamların henüz eklenmediğini de unutmamalıyız; ancak, bu olasılığı yakında görebiliriz.
