İşletmenizi tanıtmak için WhatsApp Chat Bot’u kullanın
Anlık mesajlaşma günlük hayatımızın hayati bir parçasıdır ve WhatsApp kesinlikle bu mesajların başında gelmektedir. WhatsApp’ın aylık 2 milyar aktif kullanıcısı var ve günlük yaklaşık 100 milyar mesaj gönderiliyor. Aynı zamanda dünyadaki birçok ülke için tercih edilen mesajlaşma uygulamasıdır.
WhatsApp, iletişimin yanı sıra birçok şirket için hayati bir araçtır. Birçok perakende mağazası, müşterileriyle daha iyi iletişim kurmak ve ticari faaliyetlerine yardımcı olmak için bunu kullanır. Bir ticari işletme sahibi olarak müşterilerinizle daha derin ilişkiler kurmak istiyorsanız, satış için WhatsApp ve WhatsApp Chat Bot’u kullanmayı göz önünde bulundurmanız gereken bir şey.
Satış için neden WhatsApp Chat Bot kullanmalısınız?
İlk başta, WhatsApp Chat Bot’u satış için kullanmak bazıları için alışılmadık bir teklif gibi görünebilir. Ama aslında çok mantıklı. WhatsApp’ın satış ve iş etkinlikleri entegrasyonu, müşterilerle kişisel iletişim kurulmasına yardımcı olur.
Müşteriler bilgi almak için bir mağazayla iletişime geçtiğinde, genellikle bir e-posta veya müşteri hizmetleri yardım hattıyla karşılaşırlar ve bu hattın sorularını yanıtlaması saatler hatta günler alabilir. Ancak WhatsApp Chatbot gibi anlık mesajlaşma sistemleriyle, şirketle bir arkadaşlarıyla konuştukları şekilde bağlantı kurabilirler.
Bir an için kendinizi müşterilerinizin yerine koyalım. Bir çevrimiçi mağazada harika bir çift ayakkabı bulduğunuzu veya ziyaret etmek istediğiniz bir mağaza bulduğunuzu hayal edin. Tabii ki, teklifler hakkında daha fazla soru sormak istersiniz. Anlık mesajlaşma olmadan, onlara e-posta göndermek, “Bize ulaşın” sayfası bulmak ve belki birkaç gün beklemek isteyebilirsiniz.
WhatsApp Chat Bot’un devreye girdiği yer burasıdır. Bununla artık istediğiniz mağazaya anında mesaj gönderebilir, saatler hatta dakikalar içinde cevap bekleyebilirsiniz.
Sadece mağaza veya ürün adını yazarak hemen cevap alabilirsiniz. İşletme sahipleri için, birisinin sizinle hemen iletişime geçtiğini öğrenebilir, böylece onlarla her zamankinden daha kolay iletişim kurabilirsiniz.
Bu insani dokunuşla, müşteriler bir şirket olarak size karşı daha açık olurken, satın almaya daha istekli hissedecekler. İnsanlar cep telefonlarında günde ortalama üç saat geçirdiklerinden, WhatsApp Chat Bot’u bir satış kanalı olarak entegre etmek satış yapmak için harika bir yoldur.
Bununla birlikte, şirketler WhatsApp’ı entegre ederken ve genişletirken genellikle dört ortak sorunla karşı karşıyadır.
Sınırlı eşzamanlı oturum açma
Satış ekibi üyelerinin genellikle yalnızca bir oturum açma ayrıntıları vardır, bu da aynı anda yalnızca bir kişinin oturum açabileceği anlamına gelir. WhatsApp’ın web sürümünde teknik olarak bir kişi daha çalışabilir, ancak bu sayı yine de iki ile sınırlıdır.
Manuel müşteri yönetimi
Ekip üyelerinin müşterilere manuel olarak ulaşması gerekir. Birinin müşterileri manuel olarak işaretlemesini ve ardından onların adına mesajları kopyalayıp yapıştırmasını gerektirebilir. Bu sadece çok stresli değil, aynı zamanda hataya da eğilimlidir. Yanlış kişiye veya yanlış zamanda bir mesaj gönderirseniz, sizin ve müşterilerinizin yaşayacağı şoku hayal edin.
Kalite kontrol sorunları
Yöneticiler ve işletme sahipleri, kaliteyi sağlamak için genellikle konuşmaları izleyemezler. Anlık mesajlaşma, şirketin resmi iletişim araçlarının bir parçası olduğundan, stil ve yazım gibi temel bilgilere hakim olmak çok önemlidir. Ancak birçok mesaj arasında gezinmek ve herkesin aynı tonu kullandığından emin olmak kafa karıştırıcı ve karmaşık hale gelebilir.
Müşteri listelerini saklayın
Kişiler çoğunlukla satış temsilcisinin cep telefonuna kaydedildiğinden, şirketler müşterileri tutmakta zorlanabilirler. Satış görevlisi ayrıldığında, onunla tüm temasları alabilir.
Tüm bu sorunların basit bir çözümü var, bu da WhatsApp’tan WhatsApp Chat Bot’u kullanmak. Satış, müşteri desteği ve pazarlama iş akışlarını basitleştirmek için akıllı yönlendirme kurallarını ve hedeflenen kampanya mesajlarını kullanın ve bir müşterinin yolculuğunu kolayca organize etmek için tüm platformlarla entegre olun.
