whatsapp sohbet botu
WhatsApp 180’den fazla ülkede yaklaşık 2 milyar aktif kullanıcıya sahip ve sonuç olarak ticari kullanım için ideal bir iletişim uygulaması. Özellikle WhatsApp Chat Bot’tan yararlanmak, doğru şekilde uygulandığı takdirde her işletme için çok değerli olacaktır.
WhatsApp neden tercih edilen iletişim seçeneğidir?
WhatsApp, salgın sırasında artmaya devam eden aktif kullanıcı sayısı ile dünyanın en güçlü iletişim platformlarından biri. Yalnızca kullanıcı sayısının aksine, çoğu şirket için WhatsApp’ın tercih edilen kanal olduğunu düşünmemizin 7 nedeni var.
WhatsApp erişilebilir
Bu tarafsız bir platformdur; bu, WhatsApp’ın Apple, Android veya Windows olsun, hemen hemen her cihaza yüklenebileceği anlamına gelir.
WhatsApp özellikleri
Platform, uygulama için sürekli olarak yeni özellikler sunarak kullanıcıların kişileri, içeriği, konum pinlerini ve yayın durumunu paylaşmasına olanak tanır.
Sınırsız mesaj
WhatsApp, kullanıcılara sınırsız gerçek zamanlı mesaj sağlar; bu, dünyanın herhangi bir yerindeki herhangi biriyle herhangi bir zamanda sohbet etmek anlamına gelir.
karşılanabilirlik
İndirmesi ücretsizdir ve tüm iletişim biçimleri alternatiflerinden daha uygun maliyetlidir. Bir zamanlar pahalı olan uluslararası aramalar artık WhatsApp ile çok daha ucuz. Modern yaşamın küresel doğası göz önüne alındığında, bu WhatsApp’ı oldukça gerekli kılıyor.
Grup mesajlaşma
WhatsApp grup mesajlaşma seçeneği, toplulukların ve şirketlerin tüm etkinliklerden haberdar olmasını sağlar. Grup mesajı göndermek, daha geniş bir kitleye hızla ulaşırken zamandan ve emekten tasarruf sağlar.
Reklamsız
WhatsApp’ın en çok satan özelliklerinden biri, başından beri reklamsız bir platform olmasıdır. Bu, bağlandığında kesintisiz kullanım anlamına gelir ve bu da onu daha kullanıcı dostu bir seçenek haline getirir.
Ticari faydalar
Covid-19 salgınının gelişi, şirketlerin yeni sosyal boşluk prosedürlerine hızla uyması ve işlerini çevrimiçi etkileşimlere uyacak şekilde dönüştürmesi gerektiği anlamına geliyordu. WhatsApp avantajları aynı zamanda şirketler arasında sosyal bir ortamda çoğaltılabilir, bu da hedef kitlenize ulaşmayı basit ve etkili hale getirir.
Sohbet Botu nedir?
ChatBot, whatsapp’ın temel sohbet pazarlama sistemi ve müşteri çözümlerinde kullanılan bir program olan WhatsApp Chat Bot olarak da bilinir. Chat Bot, insanlarla sohbet yoluyla sohbet etmek için tasarlanmış belirli bir kurallar dizisi tarafından tetiklenebilir. Şirketlere şu anda yaygın olan bir dizi e-ticaret fırsatı sunuyor.
WhatsApp Sohbet Bot vakaları
İşletmeniz müşterileri paylaşmak için WhatsApp Chat Bot’u zaten kullanmıyorsa, işletmenizi daha ileriye taşımanın bazı yolları burada.
Yeni müşteriler yaratmak
WhatsApp Chat Bot ile sohbet başlatmanın basitliği, potansiyel müşteriler oluşturmayı çok daha kolay hale getirir. Şirketler genellikle çevrimiçi reklamlar aracılığıyla sohbet etmek için bir telefon numarası veya tıklama özelliğini paylaşır ve ardından hemen yeni bir sohbet penceresi açar. Görüşme başladığında, işletme ayrıca müşterinin adını ve telefon numarasını alacak ve yabancıların müşteriye dönüştüğünü gören özelleştirilmiş iletişime izin verecek.
WhatsApp Business API ile şirketler, potansiyel yeni müşterilerin arayabileceği doğrulanmış bir profil oluşturabilir. Bu mesajlaşma platformu, bağlantınızı özelleştirerek potansiyel müşterilerle ilgilenmenize de olanak tanır.
Anında müşteri hizmetleri
Günümüz dünyasında müşteriler, sorgulara anında yanıt bekliyor. Yanıtlar yeterince hızlı değilse, şirketler müşterileri hemen yanıt veren bir sonraki işletmeye taşıma riskiyle karşı karşıyadır.
WhatsApp Chat Bot, SSS’lerden şikayetlere kadar her türlü müşteri gereksinimiyle ilgilenmek üzere tasarlanmış, müşteriler için kapsamlı bir çözümdür. Bot, yeni siparişleri kolaylaştırabilir, geri ödemeleri işleyebilir ve satış sonrası ve hizmet sonrası takibin yapılmasına yardımcı olabilir.
Birçok şirket için gerçek şu ki, müşteri hizmetleri önemlidir, ancak sonuçta uzun zaman alır. Otomatik yanıtlar sayesinde şirketler zamandan tasarruf edebilir ve ekiplerini iş geliştirme faaliyetlerine odaklayabilir. Sohbet bota yardım edemediğinde, sorguyu müşteri destek merkezine yönlendirebilir. Temel olarak, WhatsApp Chat Bot, gece gündüz varsayılan müşteri hizmetleri temsilcisi olarak hareket edebilir.
Müşteri sadakat programları
Sadakat programları, müşterileri güvence altına almanın ve sık sık satın almaya davet etmenin harika bir yoludur. Ancak, müşterilerin kazanılan puanları, özel teklifleri, kurtarma yöntemlerini vb. güncellemeleri gerektiğinden sadakat programları yürütmek zor olabilir. E-postalar genellikle göz ardı edilir.
WhatsApp Chat Bot ile, sadakat programı puan bakiyeleri ile tamamen otomatiktir ve kullanıcılara toparlanmayı teşvik etmenin bir yolu olarak ödül hatırlatıcıları gönderilebilir.
Uyarılar ve bildirimler
Modern iş dünyasında müşteriler için kısa bildirimler önemlidir, ancak daha önce de belirttiğimiz gibi e-postalar gözden kaçabilir ve zamana duyarlı mesajlar gözden kaçabilir.
WhatsApp Chat Bot, müşterilere randevu hatırlatıcıları, indirimli teklifler veya etkinlik bildirimleri gibi anlık uyarılar göndermenin mükemmel bir yoludur.
WhatsApp Chat Bot, davete hızlı yanıt verilmesini gerektiren otomatik davetler göndermek için de harikadır. Online seminerlerin ani yükselişi, geniş bir kitle için bu tür uyarılara ve anlık bildirimlere olan ihtiyacı da beraberinde getirdi. Chatbot, konum ve güzergah gibi etkinlikle ilgili soruları yanıtlamak için eğitilebilir.
Covid-19 salgını ayrıca, WhatsApp ChatBot aracılığıyla aşı kaydı ve zamanlama onayları gönderebilen hükümet ve hastanelerle bu anlık uyarıların değerini de gösterdi. Test sonuçları gibi zamana duyarlı diğer bildirimler de bot platformu aracılığıyla gönderilebilir.
WhatsApp Sohbet Botunun bazı avantajları
Multimedyayı kolayca paylaşın: WhatsApp Chat Bot, müşterilerin ürün fotoğrafları, videolar, faturalar veya işle ilgili diğer içerikleri yüklemelerine olanak tanır. Hızlı teslimat için siteleri paylaşma seçeneği de vardır.
Otomasyon: WhatsApp Chat Bot hizmetleri, minimum insan dokunuşuyla çalışabilir ve bu da hata riskini azaltır.
Güvenlik: WhatsApp, banka bilgileri gibi gizli bilgileri gönderirken güvenliği sağlayan kapsamlı şifreleme özellikleri sunar.
%100 teslimat: Chatbot hizmetleri mesajı her seferinde alır.
Kişiselleştirilmiş konuşmalar: Chat Bot hizmetleri, sürekli olarak iyileştirilmiş deneyimler sağlamak için Yapay Zeka (AI) kullanır. Bu, müşterileri belirlemeye devam ettikleri ve müşteri geçmişine ve kalıplarına göre özelleştirilmiş önerilerde bulunabilecekleri anlamına gelir.
Doğal Dil İşleme (NLP): Bu WhatsApp Chat Bot özelliği, dalgalı bir mekanik bağlantı yerine daha sorunsuz etkileşim sağlar.
İşletmenizde WhatsApp çözümlerinden tam olarak yararlandığınızdan emin olun.
Sohbet bot hizmetlerini başlatmak için kullanabileceğiniz önemli ipuçları
