sohbet botu
Chat Bot hizmetleri, verimliliği ve maliyet tasarruflarını artırmada küresel olarak etkileyicidir. Bu, WhatsApp sohbet robotu için de geçerlidir, ancak WhatsApp durumunda, daha fazla tasarruf için daha fazla sohbet robotu paylaşımına güvenebilirsiniz.
Chatbot hizmetleri, yaşama şeklimizi kökten değiştirecek. Bankalar ve finansal teknoloji, maliyetlerini azaltmak ve insan hatalarını azaltmak için chatbot hizmetleri geliştirmek için büyük fırsatlara sahiptir.
Chatbot hizmetleri, müşteri rahatlığı için çalışabilir, birden fazla hesabı yönetebilir ve banka bakiyelerini ve belirli şeylerle ilgili harcamalarını doğrudan doğrulayabilir. Müşteriler, herhangi bir uygulama indirmeden doğrudan sohbet robotları aracılığıyla otomatik ödemeler ve işlemler yapabilirler.
Sohbet botu, paradan ve maliyetlerden tasarruf etmenize nasıl yardımcı olur?
Destek maliyetlerini azaltın
“Gönderim nerede” veya “neden eksik bir ürün var” gibi rutin sorularla uğraşmak, çağrı merkezinde zamanın büyük bir bölümünü kolayca emebilir. Bu sorular sık ve tahmin edilebilirdir – cevaplar genellikle mevcut iş verilerinde bulunur.
Chatbot, bu soruların çoğunu çok düşük bir maliyetle otomatik olarak yanıtlayabilir. Çok basit: Chatbot hizmetleri sınırsız olarak iki katına çıkarılabilir, böylece sayısız eşzamanlı sohbet oturumu çalıştırabilirsiniz – ve saatlik sohbet programları için ödeme yapmanız gerekmez.
Çalışan verimliliğini artırın
Genellikle basit soruları yanıtlamakla meşgul olan çok sayıda deneyimli destek temsilciniz olabilir.
Sonuç: Karmaşık sorguları olan müşteriler, ihtiyaç duydukları yardımı almadan önce uzun kuyruklarda bekleyen deneyimli bir temsilciye ihtiyaç duyarlar.
Sohbet botu, rutin sorgulara dikkat ederek destek ekibinizin daha üretken olmasına yardımcı olabilir.
Sonuç: İşe alım için daha az harcama, artan personel morali ve müşteriler için daha az bekleme süresi.
Daha mutlu müşteriler
Chat Bot hizmetleri, müşteri mutluluğunu artırmanın mükemmel bir yoludur. Kişisel, anında ve kullanışlı: tüm chatbot nitelikleri, özellikle WhatsApp Chat Bot ve ortak müşteri hizmetleri özellikleri.
Önemli oldukları yerlerde bildirimler
Bir müşteriyle e-posta yoluyla iletişim kurmanız mı gerekiyor? İyi şanslar. Buna karşılık, WhatsApp bildirimi daha doğrudandır ve müşterinizin görmesi muhtemeldir. Neden? Because WhatsApp notifications are displayed in a very important place – your customer’s mobile device.
Pratikte bu, müşterinin önemli bir bildirimi kaçırma olasılığının düşük olduğu anlamına gelir – “geç sipariş” bildirimini önemsiz postada saklamak kolaydır.
Buna karşılık, WhatsApp bildiriminiz reddedilene kadar devam edecek, böylece müşteriler gelmeyecek bir sipariş için beklemek zorunda kalmayacaklar.
Customer Service 24/7
Özellikle küçük işletmeler için 7/24 müşteri desteği sağlamak çok pahalı olabilirken, uzatılmış destek saatleri de pahalı olacaktır.
Chat Bot hizmetleri tüm müşteri hizmetleri taleplerini karşılayamaz, ancak ChatBot’unuz müşteri destek saatlerini kolayca uzatabilir.
Chatbot hizmetlerinin uyumaya ihtiyacı yoktur, bu nedenle yeni siparişler, nakliye soruları veya temel ürün desteği gibi bir dizi tipik sorunda müşteri hizmetleri gereksinimlerine hizmet etmek için chatbot’u kullanabilirsiniz, bu, müşteri deneyimini düşük maliyetle geliştirmek için harika bir fırsattır.
WhatsApp Sohbet Botunu Kullanın
WhatsApp’tan WhatsApp Chat Bot hizmetlerini kullanmanın, otomatik konuşmaların müşterinizin WhatsApp etkileşiminin başlangıcı ve sonu olduğu anlamına gelmediğini unutmayın. Aslında, WhatsApp Chat Bot görüşmesini yaşam destek temsilcinize teslim edebilirsiniz.
Bu önemli bir ayrımdır, çünkü müşterilerinize en karmaşık sorunlarla bile ilgilenebilecek nitelikli doğrudan temsilcilere çok kolay erişim sağlar – doğrudan mobil müşterinizin cihazında.
Yorumları ve incelemeleri toplayın
Müşterilerinizin ne düşündüğünü anlamak, iyileştirilmiş ürün ve hizmetler sunmanın ve büyüyen sorunların kontrolden çıkmasını engellemenin anahtarıdır.
Ancak, bu yorumları toplamak zordur – müşteriler web sitesi formlarını doldurmak konusunda isteksiz olabilir.
Anında sohbet botu, yorum toplamayı çok daha kolaylaştırır.
Chat Bot can ask some questions that encourage high response rates, reducing the effort to make notes to an absolute minimum. Minimum çaba, maksimum geri bildirim anlamına gelir.
