sohbet botu
Sohbet bot hizmetleri, günümüzde insan kaynakları operasyonlarının uygulanma biçiminde devrim yaratıyor. Her yeni çalışan veya adayla insan benzeri bir sohbete katılarak İNSAN Kaynakları Departmanını daha sık görevlerden kurtarabilirler.
Ek olarak, insan kaynaklarındaki sohbet botu hizmetleri, makine öğrenimi, doğal dil işleme, otomasyon ve tahmine dayalı analitik yetenekleri sayesinde bağlamı anlama veya süreçleri otomatikleştirme konusunda en iyisidir.
Chatbot hizmetleri insan kaynaklarının çalışmasını nasıl iyileştirebilir?
Şu anda, birden fazla hizmeti geliştirmek için sohbet botu hizmetleri uygulanmaktadır. Ancak çoğu şirket, dahili süreçleri otomatikleştirmek yerine müşteri desteği gibi dış etkileşimlere odaklanır.
İnsan kaynakları sohbet bot yazılımı, İnsan Kaynakları Departmanının rolünü tekrarlamak için tasarlanmış ve eğitilmiştir ve 7/24 mevcuttur. Çalışanlara dosyalara ve bilgilere kolay erişim sağlayabilir, sorguları belirleyebilir, en alakalı yanıtları sağlayabilir ve hatta bazı otomatik personel görevlerini gerçekleştirebilir.
İnsan Kaynakları Departmanı, şirketin tüm insan bölümünü yönetir. Öncelikle şirket ve çalışan ilişkisi ve işe alımdan yeteneklerin elde tutulmasına kadar tüm profesyonellerin yönetimi ile ilgilenirler.
Aynı zamanda, çalışan motivasyonunu artıran çeşitli ortamlar uygularlar. İnsan kaynakları departmanları, bunun yerine İK sohbet programlarının yapabileceği zor bir göreve sahiptir. Görev otomasyonu, İK yöneticilerinin zamanlarını çalışanların odaklanmasını sağlamak ve şirket içindeki en büyük zorluklara odaklanmak için kullanmalarına olanak tanır.
İnsan kaynaklarında sohbet botu uygulamanın temel faydaları
İnsan kaynakları departmanları işe alım, maaş yönetimi, çalışan katılımı ve diğer dahili sorgulamalarda manuel ve tekrarlayan birçok görevde yer alır. Her gün birçok telefon görüşmesi ve e-posta ile uğraşırlar, bu nedenle en önemli görevlere odaklanacak zamanları yoktur.
Sonuç olarak, çalışan ilişkileri ve deneyimleri, öğrenme, geliştirme veya yetenek yönetimi geride kalmaktadır. Şirketlerdeki insan kaynakları için sohbet botu uygulaması, tüm departmanın kendisini önemli ölçüde dönüştürmesine olanak tanır.
İnsan Kaynakları bölümünde sohbet botu ile zamandan tasarruf edin ve üretkenliği artırın
İnsan Kaynakları Botu, herhangi bir insanın yapabileceğinden çok daha fazla soruyu daha hızlı ele alabilir. En sık sorulan soruların yanıtlarını sağlamanın yanı sıra, süreçleri tamamlamak, interkomu desteklemek ve çalışanların hazırlanmasına yardımcı olmak için iş akışı oluşturmaya olanak tanırlar.
Tekrarlayan görevleri ortadan kaldırarak, insan kaynakları personelinin bilgi aramak yerine görevlerini yerine getirmeye odaklanmak için daha fazla zamanı olur. Ayrıca, sohbet botu hizmetleri, bu küçük, tekrarlayan görevlerin performansı nedeniyle genellikle zarar gören çalışan verimliliğini artırabilir.
Chatbot hizmetleri, çalışan verimliliğini %70’den fazla artırabilen bu tür faaliyetleri otomatik hale getirir. ChatBot hizmetleri, dahili insan kaynakları görevlerine ek olarak, çalışanların ayrı bölümleriyle ilişkili harici araçlardaki basit görevleri otomatikleştirmelerine de yardımcı olur.
Kamu insan kaynakları maliyetlerinin azaltılması
SatBot ayrıca şirketin maliyetlerini azaltabilir ve İnsan Kaynakları Departmanı’nın çalışanın kamuya açık soruşturmalarına yardımcı olmak için haftada harcadığı saatten tasarruf edebilir. Bundan sonra, yeni çalışanlar için hazırlık sürecinin bir parçası olan tüm yinelenen destek görevlerinde yardımcı olabilirler.
Ayrıca, Dahili İnsan Kaynakları Yardım Ofisine yardımcı olabilirler. İK departmanı çalışan katılımını etkilediğinden, sohbet programları da cirolarını azaltabilir.
Son olarak, ChatBot hizmetleri şirketin bilgi tabanına daha iyi erişim sağlayarak İK departmanının daha verimli ve doğru çalışmasını sağlayarak operasyonel maliyetleri düşürür.
Şirket çalışanlarının deneyimini geliştirmek
Araştırmalar, başarılı bir kurulum sürecinin yetenekleri elde tutma oranını %82 oranında artırabileceğini gösteriyor. Yeni çalışanlar hazırlamak, ekibi tanımanızı sağlar ve onlara şirket içinde nasıl iletişim kuracaklarını öğretmede önemli bir rol oynar.
Artan sayıda şirket, bu süreçte yapay zeka ile sohbet botlarını destekliyor. Teknolojiden farklı olmaları nedeniyle çalışanın deneyimini geliştirir, şirket moralini yükseltir ve birçok çözüme katılmalarını sağlar.
İnsan kaynakları chatbot hizmetleri, etkili olması için eğitim gerektirmez, bu nedenle yeni çalışanların iç sistemleri, prosedürleri ve kültürleri hakkında bilgi edinmelerini kolaylaştırır.
Sohbet botu kullanarak uzaktan çalışmayı destekleyin
2020’nin başından bu yana, tele çalışma birçok insan için ana çalışma seçeneği haline geldi. Chat Bot hizmetleri, evden çalışmanın bir parçası olabilecek stresi gidermeye yardımcı olur.
7/24 destek ve bilgiye kolay erişim sağlamak için buradalar. Ek olarak, otomasyon seçenekleri, program raporlama veya iş tatilleri gibi süreçleri otomatikleştirmeye yardımcı olur. Genel olarak, çalışanlar arasındaki etkileşimler üzerinde de olumlu bir etkisi vardır.
Daha iyi bilgi yönetimi
İnsan kaynaklarındaki Chat Bot hizmetleri, şirketin dahili bilgi yönetim sistemini iyileştirebilir. Şirketin bilgi ve bilgilerinin tam veritabanına erişimdir. Kurumsal araştırmalar şu anda bir verimlilik krizinde ve insan kaynaklarında chatbot hizmetleri harika bir çözüm.
Kullanıcı deneyimi dostu arayüzleri, çalışanların aradıkları verileri bulmak için belgeleri aramak veya uygulamalara göz atmak için harcadıkları saatler sağlar. İyi tasarlanmış chatbot hizmetleri, şirketin doğrudan ve samimi bir şekilde erişilebilen ve görüntülenebilen tüm bilgilerini özetler.
Tam olarak gerekli olanı sunarak dahili süreçleri ve günlük görevleri sorunsuz hale getirirler. Arkasındaki motorlar, arama stratejisi ve anahtar kelime becerilerinden bağımsız olarak herkes için bilgiye erişim sağlar.
Müşteri içgörüleri toplayın
Fikir toplamak, şirketin performansını iyileştirmenin önemli bir yönüdür. Ne yazık ki birçok şirket, etkili geri bildirim çözümlerinden yoksun oldukları için bu süreçte başarısız oluyor. Chat Bot hizmetleri, bir yorum döngüleri yapısı oluşturarak insan kaynaklarından tasarruf sağlar.
Yönetim, sorulan ve tekrarlanan soru türlerine bağlı olarak, paylaşılması gereken veya hala dokümantasyon gerektiren bilgileri daha iyi belirleyebilir. Örneğin, Chat Bot, şirket içindeki iletişim boşluklarına genel bir bakış sunabilir ve bu boşlukları doldurmaya yardımcı olacak bir çözüm önerebilir. Benzer şekilde, sohbet botu hizmetleri, görev otomasyonu hakkında, kaçırılmamış veya genişletilmesi gereken araç entegrasyonu türlerini gösteren veriler sağlar.
Sohbet bot hizmetlerini başlatmak için kullanabileceğiniz önemli ipuçları
