WhatsApp Sohbet Botu ve Müşteri Hizmetleri
WhatsApp Chat Bot hizmetleri müşteriler tarafından giderek daha fazla kabul görüyor – bunlar kullanılabilir, duyarlı ve sorunları çözmek için hızlı. Aslında, birçok çalışma, müşterilerin doğrudan temsilciler yerine sohbet robotlarıyla uğraşmaktan genellikle mutlu olduğunu bulmuştur.
Ayrıca, doğru ortamda, WhatsApp Chatbot hizmetleri işinizi kurmak ve büyütmek için uzun bir yol kat edebilir: satışları artırma ve marka sadakati oluşturma.
WhatsApp, sohbet robotu etkinliği için en iyi yerlerden biridir – müşteriler için WhatsApp güvenilir, son derece kişisel bir kanaldır ve tüm gün muhtemelen kullanacakları cihazda, yani telefonlarında rahatlıkla kullanılabilir.
Bu yazıda WhatsApp Chat Bot’un müşterilerinizi nasıl mutlu edebileceğini ve doğrudan satışları nasıl artırabileceğini açıklıyoruz. Ayrıca WhatsApp Chat Bot, marka sadakatini teşvik ederken aynı zamanda maliyet tasarrufu da sağlıyor.
Sohbet Botu nedir?
Çoğumuz web sitesindeki sohbet robotlarına zaten aşinayız – bu rahat asistanlar, temel müşteri hizmetleri sorularını doğrudan şirketin web sitesinde yanıtlamamıza yardımcı oluyor.
Önceden programlanmış eylemler ve yapay zekanın bir kombinasyonunu kullanan chatbot web hizmetleri, tipik sorguları hızlı ve verimli bir şekilde ele alır.
WhatsApp Chat Bot hizmetleri doğası gereği benzer, ancak bir web sitesinde saklanmak yerine, WhatsApp Chat Bot hepimizin sevdiği cihazda – cep telefonumuzda.
Bu, birçok avantajı beraberinde getiriyor: WhatsApp Chat Bot daha kişisel, daha erişilebilir ve daha mevcut.
Müşterinize bu yakınlık, bazıları sohbet robotlarında, bazıları WhatsApp Chat Bot hizmetlerinde yaygın olarak paylaşılan bir dizi avantaj sağlar.
WhatsApp Sohbet Botu İşletmenize Nasıl Fayda Sağlayabilir?
WhatsApp Chat Bot’u kullanmanın faydaları geniş ve derindir, bu yüzden bunları dört genel kategoriye ayıracağız: doğrudan satış büyümesi, marka oluşturma, maliyet düşürme ve müşteri memnuniyeti.
WhatsApp Chat Bot ile gelirinizi artırın
Müşterinizin mobil cihazındaki Chatbot, satış kârınızı artırmanın harika bir yoludur ve WhatsApp Chat Bot hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak birçok strateji vardır.
Satış teşvikleri için WhatsApp Chat Bot’u kullanın
İster bir ürünü sorguluyorlar, ister bir testi yanıtlıyorlar veya bazı ürün bilgileri arıyorlarsa, müşterilere WhatsApp görüşmeleri sırasında satın alma seçeneği sunabilirsiniz.
WhatsApp satış teşvikleri, hızlı satın almaya dayalı özel bir indirim veya müşteriniz teste tam olarak yanıt verirse bazı ücretsiz hediyeler kazanma şansı içerebilir.
Ayrıca, doğrudan müşterinin WhatsApp’ına gönderilen, otomatik olarak ve chatbot sisteminizi kullanarak yakından yönlendirilen düzenli promosyonları da içerebilir.
Müşterilere cihazlarında ulaşmanın düşük maliyetli ve verimli bir yoludur ve tıpkı e-posta veya çevrimiçi reklamcılıkta yaptığınız gibi promosyonlarınızı tam olarak takip edebilirsiniz.
Terk edilmiş whatsapp sohbet botlarına bakın
Bu, ticari faaliyetler için can sıkıcıdır, ancak müşteriler genellikle alışveriş yaparken geri çekilirler – dikkatleri dağıldığından veya başka nedenlerle ödemeyi veya herhangi birini tamamlayamadığı için özenle seçilmiş alışveriş sepetlerini terk ederler.
WhatsApp Chat Bot ile müşterilerinize alışveriş sepetlerini devam ettirmeleri, ihtiyaç duydukları ürünleri saklamaları ve hatta eklemeleri için kolay bir yol sağlayabilirsiniz. Alışveriş sepetinin terk edildiği belli olur olmaz hızlı bir WhatsApp mesajı göndermeniz yeterli.
Anında WhatsApp, müşterilerin alışveriş görevlerini başarıyla tamamlamasını sağlamak için mükemmel bir fırsat sunar.
Ürün yaşam döngüsü boyunca teklifler
Bir yükseltme veya önemli bir aksesuar olsun, birçok ürün zaman içinde ek satın alımlar içerir. Müşterinizin ne satın aldığına dair zaten verileriniz var, öyleyse neden müşterilerinizden daha önce satın aldıkları bir ürüne göre alışverişe devam etmelerini istemek için bu verileri kullanmıyorsunuz?
Evet, akıllıca geçici e-postalar göndererek ürün yaşam döngüsü boyunca teklifler başlatabilirsiniz, ancak e-postaları kolayca yok sayarken, ürünün yaşam döngüsünden yararlanmak için WhatsApp Chat Bot’u kullanmanız en iyisidir.
Ayrıca, harcanabilir ürünlerle de çalışır – uygun fiyatlı ve ölçeklenebilir bir WhatsApp Sohbet Botu kullanarak, bakiyeyi artırmaları gerekip gerekmediğini sormak için müşterinizin WhatsApp bağlantısını test edin.
Yeni müşteriler kazanın
Potansiyel müşterileri web sitenize veya Facebook sayfanıza yönlendirmek yerine, onları doğrudan WhatsApp Chat Bot hizmetlerinize göndermeyi düşünün. Müşterilerinizle farkındalık oluşturmak için akıllıca etkileşimli ve zamanlı sohbet robotu konuşmalarını kullanma fırsatı verir.
Birçok yönden WhatsApp, potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanın çok kişisel bir yoludur ve kesinlikle Google Ads’den veya amansız gelen kutusundan çok daha özeldir.
WhatsApp Chat Bot, potansiyel müşterilerle çok akıllı botunuzla etkileşime girebilir ve tarama geçmişinize göre bir konuşma başlatabilir – tümü kullanıcınızın telefonu için doğru konumda.
WhatsApp Chat Bot’un yardımıyla bir marka oluşturma
Akıllı pazarlamacılar, iş büyümesinin sadece yeni satışlara yoğun bir şekilde odaklanmaktan ibaret olmadığını bilecekler. Güçlü markalar müşterileri çeker ve müşterilere marka sadakatini korur.
WhatsApp sohbet robotunun kişisel doğası, bunu marka oluşturma çalışmaları için mükemmel bir seçim haline getiriyor.
WhatsApp Chat Bot ile markanızı tanıtın
Müşterinizle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde şunu unutmayın: Mesele her zaman zor ve hızlı bir satış yapmaya çalışmak değildir. Bunun yerine, potansiyel bir müşteriyle ilişki kurmak için WhatsApp Chat Bot hizmetlerinizin sohbet özelliklerini kullanın.
Bunu içerik pazarlamanın farklı bir yolu olarak düşünün – blogda uzun makaleler yayınlamak yerine, tarifler veya seyahat ipuçları gibi faydalı kısımlardan vazgeçmek veya eğlenceli bir test yayınlamak için etkileşimli sohbeti kullanın.
Özünde, WhatsApp markanız hakkında bilgi beslemenin harika bir yoludur.
Marka kültürünü teşvik etmek
Sadık müşterilerinizin kim olduğunu bileceksiniz. WhatsApp, mevcut müşterilerle çok derin ilişkiler kurmanıza, sürekli satışları ve markanıza bağlılığı teşvik etmenize yardımcı olabilir.
Nasıl? WhatsApp Chat Bot’unuz, görüşmeleri otomatik olarak başlatmak için halihazırda iş sistemlerinizde kalan müşterilerinizin derin bilgisinden yararlanır, çok özeldir: ilgili ve zamanında tavsiye veya tamamlayıcı bir ürün teklifi sunup sunmadığı.
Sadakat programlarını destekleyin
Müşteriler sadakat programlarını sever – kim bedava şeyler almaktan hoşlanmaz, değil mi? Ancak sadakat programlarıyla ilgili bir sorun var: üyelik hızla geçebilir ve çabucak unutabilir.
WhatsApp etkileşimleri, ondan kurtulmanın harika bir yoludur.
Örneğin, WhatsApp Chat Bot’unuz müşteriye sadakat puanları kazandığında veya puanları bonus almak için yeterli olduğunda anında bildirimde bulunabilir. Veya sadakat programınızla ilgilenmek için Smart Chat Bot WhatsApp yeteneklerinizi kullanın.
Kullanıcı oluşturma içeriği kullanın
WhatsApp kullanıcısıysanız, diğer WhatsApp kullanıcılarıyla içerik paylaşmanın ne kadar kolay olduğunu bilirsiniz.
Pazarlamacılar, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ne kadar güçlü olduğunu da bilecekler. Markanızı oluşturmak için kullanabileceğiniz kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik etmek için neden WhatsApp Chat Bot’u kullanmıyorsunuz?
WhatsApp Chat Bot, müşterilerinizi ürününüzü veya deneyiminizi içeren bir fotoğraf çekmeye veya bir video yüklemeye teşvik edebilir. Ardından, içeriği inceleyin ve diğer müşterilerinizle paylaşın, markanızı oluşturmanın harika bir yoludur.
