whatsapp sohbet botu
AI teknolojisinin ve WhatsApp chatbot kullanımının başlamasıyla, insanla ilgili farklı el emeği sistemleri önemli ölçüde değişti. İletişim, ulaşım, ticaret ve pazar, farklı yönlerden kendilerini tamamen değiştirdi. Değişim dünyayı yaşamak için tamamen farklı bir yer haline getirdi.
Her sektörün kendi uygun teknolojik yönünü kullanarak detaylı yolculuğunun hesaba katılması uzun zaman alır. En popüler uygulama olan WhatsApp aracılığıyla müşteri hizmetleri iletişiminin büyük bölümünün nasıl değiştiğini göreceğiz.
Açık ve basit sohbet hizmetleri için WhatsApp 2009 yılında Brian Acton ve Jan Koum tarafından yeniden başlatıldı. Bugün, bu uygulama, birçok hizmetin kendisine bağlı olduğu bir çapraz platform mesajlaşma hizmetidir. Kişilerinizle belge paylaşarak, paylaşarak ve konum koordinatlarını paylaşarak sesli mesajlar, video konferans ve medya erişimi dahil olmak üzere çeşitli çevrimiçi iletişim biçimlerine izin verir.
Daha önce, WhatsApp resmi olmayan ilişkiler ve arkadaş çevreleriyle sınırlıydı. Hizmet-müşteri ilişkisi, sosyal medya platformlarının genişletilmiş sürümleriyle çiçek açarken, WhatsApp, WhatsApp Chat Bot ile müşteri desteği ve müşteri etkileşimi sağlayan yeni bir iş modeli ortaya çıkardı.
WhatsApp Chat Bot entegrasyonu, çalışanların müşterilerle etkileşimini sürdürürken ve kuruluşu 10 kat büyütürken, WhatsApp Chat Bot kullanan kişilerin büyük bir kısmına ulaşmak için mükemmel bir araç haline geldiğinden, kuruluşların sosyal ağlarında varlık kazanmalarına yardımcı oldu.
2018 yılında resmi WhatsApp iş platformu devreye alındı ve herhangi bir organizasyonun senaryosuna göre iş mesajlarının iletilmesine izin verildi. WhatsApp Chat Bot yardımıyla kurumun iş profilinin yanı sıra otomatik yanıtlar ve sıralama da sağlandı.
WhatsApp Chatbot hizmetleri, tüm sektörlerde uygulanabilirliği nedeniyle çeşitli sektörlerde bir patlama yaşadı. WhatsApp uygulamasının bankacılık ve finans sektörü üzerindeki potansiyel etkisi son zamanlarda tahmin ediliyor ve tahmin ediliyor.
Bireysel Bankacılık Trendleri 2019’da açıklandığı gibi, bir müşterinin yolculuğunu düzene koymak, önümüzdeki yıllarda en önemli üç öncelikten biridir. WhatsApp Business API ile finans sektörü, çekici bir sohbet ünitesinde anlık hesap bakiyesi, küçük resim raporları, son teknoloji işlem kayıtları ve ödeme transferleri aracılığıyla müşteri hizmetlerini destekliyor.
WhatsApp Chat Bot’un bankacılık ve finans sektöründe yaygın kullanımı
WhatsApp Chat Bot’u kullanarak dolandırıcılığı veya olağandışı işlem etkinliklerini bildirin
Müşteri hesabında olağandışı bir aktivite gözlemlenmesi durumunda hızlı bir şikayet köşesi, WhatsApp’ta WhatsApp sohbet robotu olabilir. WhatsApp’ta sadece bir mesaj var ve ek işlem chatbot tarafından kendi başına başlatılacak.
İnsan müdahalesine gerek kalmayacak ve dikkat ve üretkenlik düzeyi birinci sınıf olacak. Müşterilerin bu tür bir eyleme karşı şikayette bulunurken karşılaştıkları olağan gecikme mevcut olmayacaktır. Bu kullanım durumuna sorunsuz bir yaklaşım, dolandırıcılık işlemleri sorununu azaltmak için son derece önemlidir.
Potansiyel müşteriler yaratmak ve onlarla ilgilenmek
Pazarlama sanatı ve sadık bir müşteri tabanı yaratmak, organizasyonun gelecek beş yıllık gelişim planını geliştirmek kadar önemlidir. 2,2 milyar WhatsApp kullanıcısı ve bu tek platform üzerinden bağlanan 180’den fazla ülke ile potansiyel müşterilere erişim kolaydır.
WhatsApp Chat Bot aracılığıyla organik olarak oluşturulan kalite, çevreyi genişletmeye yardımcı olur. Ancak olası satışları sürdürmek için, metinler aracılığıyla geri dönüş ve takip için bir yanıt mekanizmasına yönelik güçlü bir talep var.
Sık yanıtlardan kaçınmak için Hızlı Yanıtlar, binlerce ileti yazmanın manuel iş yükünü azaltır. Gerçek zamanlı yanıtlar, müşteri memnuniyetini sağlar ve aynı zamanda marka bilinirliği oluşturur.
Bu özellik, bankacılık ve finans sektörünü müşteri tabanıyla tamamen etkileşimli hale getirir. WhatsApp üzerinden gönderilen reklamlar, diğer platformlardan daha yüksek oranda dönüşüm sağlama eğilimindedir. Bu, bankacılık ve finans sektöründe kar ile sonuçlanır.
WhatsApp Chat Bot aracılığıyla müşteri desteği
Herhangi bir müşteri hizmetleri yönetici numarasındaki uzun kuyruk, kullanıcıların hizmete olan ilgisini kaybetmesine ve bakiyenin düşmesine neden olur, ancak WhatsApp Chat Bot ile müşteriler banka hesabı ayrıntıları, hesapları, işlemleri, tasarrufları, mevcut fonları ve bakiyeleri vb. hakkında bilgi sahibi olabilir. .
Ayrıca, hizmetler yalnızca bir tıklamadır, bu nedenle sorunsuz müşteri desteği garanti edilebilir. WhatsApp’ın bildirimleri, kullanıcının kayıtlı numarasına düzenli olarak gönderilebilir ve WhatsApp Chat Bot aracılığıyla güncel kalabilir. Gerekli yardım onun aracılığıyla alınabilir.
Bankacılık ve ev finansmanı
Bankacılık ve finans sektörü çok sayıda belgeyle ilgilenir. Müşterinizi Tanıyın ve sürecin bir parçası olarak gerekli olan diğer birçok uygunluk kanıtı dahil olmak üzere, form gönderimlerinin sayısı nedeniyle ilk aşamalar çok yorucudur. Bu, daha yüksek iniş oranlarına yol açar ve sonunda devredilemez işlemlere yol açar.
WhatsApp Chat Bot, süreci basitleştirir ve sürece evde rahatça erişmeyi kolaylaştırır. Hizmet genellikle WhatsApp Bankacılığı olarak bilinir, çünkü tüm süreç WhatsApp’ta tamamlanmıştır. Kamu banka hesabı uyarıları ve bildirimleri sürekli olarak WhatsApp Chat Bot aracılığıyla gönderilir.
Hatta krediyle ilgili birçok bankacılık kampanyasının lansmanı bile müşterilere tartışma reklamları şeklinde gönderiliyor. Bu, onları plana ve kampanyaya aşina kılar ve aslında bankayı ziyaret etmeleri bile gerekmez.
Bu WhatsApp uygulaması, müşterilerin bankayı ziyaret ederken karşılaştıkları zorlukları doğal olarak azaltır. İster uzun kuyruklar, ister bitmeyen molalar.
Temsilci desteği
AI konuşma sistemi ile bile, insan varlığına ihtiyaç duyulabilir. Bu durumlarda WhatsApp Chat Bot, sesli ve görsel alt botlarla yardımcı olabilir. Veya WhatsApp Chat Bot, chatbot’un bilgilerinizi topladığı ve temsilci ile bir arama planlayacağı basit bir bilet sistemidir.
Bu bir WhatsApp Sohbet Botu olduğu için, herkese açık sorgularda kullanıcılara yardımcı olmak için ilk destek seviyesi olmaya devam edecek. WhatsApp Chat Bot’un yanıtlayamadığı sorular ne olursa olsun, gerçek zamanlı olarak aracıya aktarılabilir. Arka planda, temsilciler konuşma yolculuğuna ve müşteri sorularına faydalı yanıtlara yardımcı olur.
Kişisel finans danışmanı
Parasını yatıran kişilerin genel zihniyeti, Banka’nın sunduğu plan ve planlar konusunda biraz belirsizdir. Bunu tartışmak için sık sık bankaları veya finans kurumlarını ziyaret ederler ve zaman kaybederler.
Öte yandan WhatsApp Chat Bot, kullanıcıdan bazı girdiler alır ve yatırımcının gereksinimlerine ve kapsamına göre en iyi plan ve şemayı sunar. Bu, zamandan ve emekten o kadar tasarruf sağlar ki, yatırımcılar finansal planlamalarında kendilerini rahat hissetmeye başlarlar.
WhatsApp Chatbot, finansal yatırım planları hakkında verimli bir şekilde bilgilendirildiğinden, yatırımcılar tarafından uygulanan farklı planlar için de en uygun performansı arıyor. Ayrıca, herhangi bir boşluktan kaçınmak için sağlanan finansal planın yönetilmesine yardımcı olur.
En iyi yanı, WhatsApp Chat Bot aracılığıyla müşteri içgörülerini sürdürmek ve böylece müşteri memnuniyetini başarılı bir şekilde artırmaktır. Aralık, yapay zeka aralığının dışında olduğunda en iyi sonuçları sağlar. Bot, müdahale etmesi için bazı insan yardımlarına hızla bir alarm gönderir.
WhatsApp işini WhatsApp’ta kullanmaya başlamak için birkaç adım var, ancak müşteriler bunun kullanımı hakkında yeterince bilgilendirildiğinde, WhatsApp Chat Bot’un faydaları ortaya çıkmaya başlıyor ve şirketin normalin 10 katı büyümesine yardımcı oluyor.
