WhatsApp Sohbet Botu
Müşteri adayları, müşteriler ve sosyal medya platformlarındaki tartışmalarda tek bir kalıp gözlemliyoruz. Örneğin 2017’de herkes sohbet botundan ve faydalarından ve nasıl uygulanacağından bahsetti.
Şimdi aynı tartışmayı “konuşma için yapay zeka” denen bir şey hakkında yapıyoruz. Önceden tanımlanmış yanıtlara karşı akıllı konuşmalar.
İlk olarak, etkileşimli yapay zeka yeni bir şey değil. Geçmişte vardı ama farklı bir isimle – yapay zeka ile çalışan sohbet botu. Bu tür sohbet botu şu anda en gelişmiş olanıdır.
Yapay zeka destekli Chatbot, makine öğrenimi ve doğal dil işlemeden yararlanarak müşterilerinizin isteklerinin amacını anlayabilir, her müşterinin onlarla etkileşime girdiğinde tam konuşma geçmişini hesaplayabilir ve sorularını doğal bir insani şekilde yanıtlayabilir.
İkinci olarak, isimlerdeki bu değişim ve yeni çekici terimin gelişimi, otomatik konuşma organizasyonu yöntemlerinde bir değişime işaret ediyor. Whats app sohbet botu basit sorular sormak için yeterli olduğunda, kullanıcı butonlarla cevapladı.
Buna göre Whats App Chat Bot, toplanan bilgileri özetledi ve yanıtı verdi. Bazı şirketler için bu WhatsApp Chat Bot programları her zaman en iyi çözüm değildir. Karmaşık vakalar, belirli koşullarda sohbet botlarına ihtiyaç duyar ve WhatsApp Chat Bot, yapay zeka tarafından desteklenir.
WhatsApp Sohbet Botunda gizlilik ve veri güvenliği
WhatsApp Chat Bot hizmetleri şu anda önemli bir konudur. İnsanlar gitgide daha fazla mesaj yazıp sohbet ettikçe ve şirketlerle sohbet etmeye başladıkça, veri gizliliği ve güvenliği de bir endişe kaynağı haline geliyor.
WhatsApp Chat Bot’ta kişisel ve gizlilik
Kişilik, sosyal rolü tanımlayan bir dizi özellik iken kişilik, davranış biçimimizdeki görünür duygusal ve davranışsal motivasyonların benzersiz bir birleşimidir. WhatsApp Sohbet Botu kullanıcıyla nasıl etkileşime girer.
Whats App Chat Bot üç şeyden oluşur. Kullanıcılar + marka + amaç. WhatsApp Chat Bot programınızın amacı, kiminle konuşacağınız ve bu konuşmaların marka değerlerinizle nasıl bağlantılı olduğu hakkında soruları yanıtlamak, bir kişiliğe karar vermenize yardımcı olacaktır.
İşte nasıl daha iyi cevap verebileceğinize dair bazı öneriler:
- Kullanıcılar
Müşterilerinizin yonga setleri neler ve hangileri Whats App Chat Bot ile etkileşime girecek? Ürününüzü veya hizmetinizi düzenli olarak satın alan kişiler hakkında bilgi için pazarlama veya satış departmanınızla konuşun. Alıcı Kişisine bağlı olarak, hedef pazara bağlanma olasılığı yüksek olan bir Whats App Chat Bot karakteri oluşturabilirsiniz.
- Marka
Öz sermaye modeliniz nedir? Müşteriler ürününüz hakkında nasıl düşünmeli ve hissetmeli? Markanızla ilgili deneyim nedir?
- Amaç
WhatsApp Sohbet Botunun rolü nedir? Not toplamak? Destek olmak? Botunuzun ne tür bir insan rolünü simüle ettiğini unutmayın.
Müşterilerinizin birden fazla kez ihtiyaç duyacağı bilgileri düşünün. Müşteri destek departmanınızın kesinlikle bazı ortak istatistikleri, istekleri vb. vardır.
Müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçin ve onlara sorun:
- Web sitesi müşterisinin yolculuğunun analizini sağlamak
- Müşterilerin daha rehberli bir yaklaşım istediği yerde katılmak.
- Müşteri desteğinize başvurma eğiliminde oldukları en yaygın talepleri yapmak ve belirli bilgilerin bir kısmını vermenin otomatikleştirilmesinin mümkün olup olmadığını belirlemek için
Ardından, bilgilerin bu bölümlerine en iyi nasıl kolay erişim sağlanacağını düşünün. Veya WhatsApp Chat Bot’unuzla konuşmanın tasarımcılarına bırakın.
