Konuşma için yapay zeka kullanma
Müşterilerle iletişim kurmak bugün tüm dünyada devrim yarattı. Teknoloji geliştikçe, şirketinizin iletişim becerilerini geliştirmek için birçok yeni özellik ve araç mevcuttur. Bu araçlardan biri de konuşma için yapay zekadır. Konuşmalar için yapay zekanın avantajları çoktur ve size bunlarla ilgili her şeyi anlatmak için buradayız.
Birçok büyük şirket, AI’yı sohbet botları veya konuşma tabanlı asistanlarla eşleştirdi. Ve birçoğu yaptığından beri. Günümüz insanı her konuda yüksek beklentilere sahiptir. Bu nedenle işverenler, müşterilerinin beklenti ve memnuniyetini karşılamanın yollarını deniyordu.
Müşterilerinizin yüksek beklentilerini karşılamanın yararlı ve zaman kazandıran bir yolu, konuşma için yapay zekanın birçok avantajından yararlanmaktır. YAPAY ZEKA’yı destekleyen konuşmaların size ve işinize nasıl fayda sağlayabileceğini görelim.
Müşteri hizmetleri için konuşmanın yapay zeka faydaları
Müşteri hizmetleri, herhangi bir işletmenin ana hedefidir. Benzer şekilde, müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda, chatbot hizmetleri YAPAY ZEKA’nın yıldızlarıdır. Yapay zeka tabanlı bir sohbet robotu edinmek, müşterilere hizmet etmek için harikalar yaratacaktır.
Yani chatbot, soruları hemen yanıtlamaktan tüm satın alma işlemini kendi başına tamamlamaya kadar her şeyi yapabilir. Ayrıca, otomatik sohbet programı müşterilere ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayabilir ve 7/24 kullanılabilir. Bu nedenle, sohbet botunun günün her saati müşterilerinize doğru ilerlediğinden emin olabilirsiniz.
Konuşma için yapay zeka nedir?
Yapay zeka botları, insanların söylediği hemen hemen her şeyi anlayabilir. Müşterilerin söylediklerini anlamak için doğal dil işlemeyi kullanırlar. Ayrıca bu sohbet programları müşterilere özelleştirilmiş mesajlarla cevap verebilmektedir. Müşterileriniz bu nedenle kendilerini daha özel hissedecekler ve sizinle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyeceklerdir.
Ayrıca, AI tabanlı sohbet botu, aracılara mükemmel yardımcı olabilir. Chatbot, müşterilerle sohbet başlatabilir ve gerektiğinde dizginleri doğru temsilciye devredebilir.
Sohbet için yapay zeka tarafından sağlanan bu özelliklerin tümü, müşterileriniz için heyecan verici bir deneyim üretecektir. Ayrıca onlara deneyim ve beceri eşliğinde anında yanıtlar sağlayacaktır.
AI’nın konuşma için en önemli avantajları – veri toplama
Yapay zekanın konuşma için avantajlarından biri veri toplamadır. Veri toplama, müşterilerinizi tanımanın harika bir yoludur. Örneğin, müşteri alışveriş sepetine bir ürün kaydettiğinde. Bu size neyi sevdikleri ve istedikleri boyut hakkında bilgi verecektir.
Ayrıca, kendiniz yaparsanız veri toplamak zordur. Ancak, yapay zeka yerleşik sohbet botunuzu sizin için yapmasını sağlarsanız, bu tamamen başka bir hikaye.
ChatBot, verileri gerçek zamanlı olarak toplayacak ve daha sonra kullanmak üzere saklayacaktır. Sohbet botu verileri, her müşteriyi ayrı ayrı anlamanıza yardımcı olacaktır. Chatbot daha sonra her müşteri için özel yanıtlar ve yükseltmeler oluşturacaktır.
Veri toplama, müşterileriniz için daha kişiselleştirilmiş içerik oluşturmanıza olanak tanır. Kişiselleştirilmiş içerik, müşterilerinizin kalbine yakın olacak ve sunduklarınızla ilgilenmeleri daha olası olacaktır. Faiz artarsa satışlar artar.
Bu, yalnızca müşteri katılımını artırmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerin işletmenizle ilgilenmesini de sağlayacaktır. Ayrıca, müşteriler sesleri duyulmuş gibi hissedeceklerdir. Üstelik müşterileriniz saygı duyulduğunu hissedecek ve size daha fazla saygı duyacaktır.
Konuşma için yapay zeka daha iyi güvenliktir
AI’nın konuşma için en önemli avantajlarından biri artan güvenliktir. Çevrimiçi web siteleri ve mağazalar, müşterilerinin güvenliğini sağlamalıdır. Yani bir online mağazanız varsa, yapay zeka sayesinde müşterileriniz daha güvende olacaktır.
AI programı, olası tehditleri ve güvenlik sorunlarını belirleyebilir. Ayrıca, güvenlik tehditlerini herhangi bir hasar oluşmadan hemen önce ortadan kaldırabilir. Müşterileriniz bu nedenle sitenizden alışveriş yapmakta kendilerini daha özgür hissedeceklerdir. Ayrıca, onların gözünde daha güvende olacaksınız.
Konuşma için AI için maliyet avantajları
Belirtildiği gibi, tüm basit görevlerinizi yapan sohbet robotlarına sahip olmak maliyetlerinizi azaltacaktır. Otomatik sohbet programınız tek bir fiyata birçok farklı işlevi yerine getirecektir. Satışları yönetin, SSS’leri yanıtlayın ve ürünleri bulun.
Neredeyse her şeyi yapay zekanın ellerine bırakabilirsiniz. Envanter envanteri gibi uzun görevler için zaman ve kaynak harcamanıza gerek kalmayacak. Ayrıca, satışları ve geliri nasıl yönetecekleri konusunda çok sayıda çalışanı eğitmek zorunda kalmayacaksınız.
satışlarınız artacak
Hemen hemen herkesin çevrimiçi satın alma deneyimi vardı. Deneyim ya muazzamdı ya da hiç iyi değildi. Ve kötü bir bölümde olmak istemezsin, değil mi?
Müşterilerinize doğru bilgiyi sağlar ve zamanında güncellerseniz onların yanında olursunuz. Kimse kargonun gelip gelmeyeceği konusunda endişelenmek istemez. Ayrıca, insanlar sizden haber almazlarsa, onları kandıracağınızı düşünürler. Bu nedenle geri dönmeyecekler ve geri ödeme talep edecekler. Bu iş için iyi değil.
Ancak 7/24 sohbet bot hizmeti ile müşterilerinizin sunacağı tüm korkuları ortadan kaldıracaktır. Paketinizi sormak ve neredeyse anında yorum almak gibisi yoktur.
AI sohbet botu, müşterilerinize ihtiyaç duydukları her şeyde yardımcı olacaktır. Hizmetinizin doğru olduğunu bilecek ve sizden tekrar ürün alacaklardır. Sonuç olarak, satışlarınız kârınızla birlikte artacaktır. Sadece bu değil, aynı zamanda daha sadık müşteriler de kazanacaksınız.
Yapay zekanın konuşma için birçok avantajı göz ardı edilemeyecek kadar iyidir. Yapay zeka, tek bir makalede özetleyebileceğimizden daha fazla şekilde size yardımcı olabilir.
Yani, elde edeceğiniz avantajların yalnızca bunlar olduğunu düşünüyorsanız, yanılıyorsunuz. Elde edebileceğiniz birçok fayda var. Ancak, bunlar bilmeniz gereken en önemli şeylerden bazıları.
Tabii ki, arada sırada işleri büyütmeniz ve teslim etmeniz gerekebilir. Ancak, basit görevler ve gereksinimlerle hazırsınız. Bazen bir veya iki müşterinin olağandışı talepleri olur ve sonra bununla ilgilenirsiniz. Ancak, bu pek olmayacak.
Söylenen her şeyi göz önünde bulundurarak akıllı sohbet botu, iletişim ve pazarlamanın geleceğidir. Sonuçta, bir sonraki en iyi şey olması gereken birçok fayda sağlar.
2022’de sohbet pazarlaması için sohbet botu nasıl kullanılır?
