Bot de bate-papo do WhatsApp
O WhatsApp Chat Bot agora está disponível para todos, se você quiser estar disponível para seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana nas mídias sociais, não há necessidade de mais pesquisas. O WhatsApp Chat Bot é a maneira perfeita de fazer isso.
Hoje, a satisfação do cliente é essencial para todos os negócios, independentemente do seu tamanho. Afinal, todas as grandes empresas e empresas líderes têm divisões separadas cujo único objetivo é melhorar a satisfação de seus clientes. Além disso, muitos empreendedores e proprietários de pequenas e médias empresas buscam uma melhor satisfação do cliente.
Por que devo usar o WhatsApp Chat Bot?
Existem muitas razões pelas quais as empresas usam o WhatsApp Chat Bot. Os clientes são sempre o primeiro e mais importante foco. Veja o que o WhatsApp Chat Bot pode fazer pelos seus clientes:
Proporciona conforto aos clientes
Disponibilidade 24/7
Acessível a todos
Ótimo para pessoas que preferem mensagens para falar.
Tem uma fachada simples.
Especialmente fácil de usar
Economiza tempo.
Os clientes podem ser mantidos com você a longo prazo
É uma fonte de vantagem competitiva.
Singularidade e personalização
Ele pode descobrir os principais problemas da sua empresa, de acordo com os clientes
Pode gerar relatórios de clientes
Você pode usá-lo em vários canais
Você pode usá-lo para diferentes propósitos
Vai lhe poupar tempo.
Pode aumentar suas vendas.
O ChatBot pode te ajudar a fornecer tudo isso para seus clientes. Vamos apoiar tudo com algumas estatísticas e previsões de especialistas no WhatsApp Chat Bot.
Algumas estatísticas sobre chat bot
De acordo com uma pesquisa realizada em chat bots usados no atendimento ao cliente, cerca de 67% dos clientes em todo o mundo usaram serviços de chat bot para oferecer suporte a clientes em 2019. Além disso, quase 40% dos clientes não priorizam se um bot humano ou de bate-papo responde às suas perguntas.
Além disso, a maioria dos usuários do chatbot, mais especificamente 95%, acredita que o atendimento ao cliente é o benefício mais importante do chatbot.
Por fim, o WhatsApp Chat Bot pode responder até 80% das perguntas dos clientes com facilidade e rapidez. Em contraste, a pesquisa mostrou que o chatbot pode reduzir os custos de suporte ao cliente em 30%.
Claro, é importante o que os especialistas dizem sobre o WhatsApp Chat Bot hoje. O que é mais importante, no entanto, são as previsões de tendências futuras nesta área.
Para ser mais específico, algumas projeções indicam que 85% das interações com clientes em 2022 serão feitas usando chat bots. Por outro lado, outras previsões descobriram que, até 2023, 75-90% das perguntas sobre saúde e bancos serão respondidas por chat bot.
Por que usar o WhatsApp Chat Bot?
Mais e mais pessoas usam o WhatsApp todos os dias. Tornou-se uma das plataformas mais utilizadas para chat, chamadas e videochamadas. Para ser mais específico, esta plataforma tem mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo.
O WhatsApp é mais seguro do que outras plataformas que têm usos semelhantes. Quando as pessoas veem algo mais seguro, elas tendem a usá-lo mais. À medida que a popularidade do WhatsApp continua a crescer, as empresas saltam na direção e usam a plataforma a seu favor.
Ter clientes no maior número de plataformas possível é uma característica importante para qualquer empresa.
O WhatsApp Chat Bot ainda é novo e diferenciado e oferece uma oportunidade para as empresas avançarem. Em outras palavras, ele fornece uma grande vantagem competitiva para o seu negócio e permite que você se destaque.
Maneiras de usar o WhatsApp Chat Bot
Em geral, existem duas maneiras de usar o WhatsApp Chat Bot:
- Via WhatsApp Empresarial;
- Através da API de negócios do WhatsApp.
O WhatsApp Business é adequado para pequenas empresas. Você pode baixar o aplicativo gratuitamente no seu celular e computador.
Após o download, você pode criar seu perfil comercial neste aplicativo que pode consistir no endereço da sua empresa, site, endereço de e-mail e uma descrição de sua escolha sobre seus produtos e serviços.
Suas respostas são rápidas e automáticas, economizando muito tempo. Há também um recurso que permite configurar um catálogo que contém fotos e descrições de seus produtos e serviços.
O WhatsApp Business é fácil de usar e você pode configurá-lo a qualquer momento. Tudo que você precisa é um número de telefone, e você precisa baixar o aplicativo e configurar seu perfil comercial.
Você pode informar seus clientes sobre seu perfil do WhatsApp compartilhando um link com eles, que os levará diretamente ao seu perfil.
A API do WhatsApp Business, por outro lado, é mais adequada para empresas de médio e grande porte. Empresas como Uber, Booking e Toyota já usam a API do WhatsApp Business.
Com a API, você pode criar um perfil comercial como o WhatsApp Business, mas pode obter uma configuração mais profissional e avançada.
O processo de configuração é mais complexo. Para usar a API, você deve solicitar acesso por meio de provedores oficiais de soluções de negócios.
O WhatsApp Chat Bot é um bom investimento para as empresas?
O que a maioria dos empresários quer saber é se o investimento vale a pena.
O ChatBot faz parte dos programas que quase todo mundo que o usa gosta. O WhatsApp já é uma grande plataforma com milhões de usuários e múltiplos usos.
Os serviços do WhatsApp ChatBot oferecem muitos benefícios, sendo o recurso mais usado e amado o envio de mensagens para a empresa sobre algumas dúvidas ou problemas. O WhatsApp é a mensagem de texto mais usada.
De acordo com os benefícios e usos do WhatsApp Chat Bot, ambos são compatíveis entre si. Além disso, eles podem ser usados de várias maneiras.
Se você aplicar o bot de bate-papo ao número do WhatsApp da sua empresa, milhões de pessoas que usam o WhatsApp poderão encontrar sua empresa e usar seu bot de bate-papo do WhatsApp como quiserem.
Podemos dizer que esses dois já são um match feito no paraíso e que seus clientes ficarão ansiosos para usar esse grupo no futuro. Não apenas seus clientes atuais ficarão empolgados, mas outros usuários do WhatsApp poderão conhecê-lo de uma maneira mais conveniente.
Portanto, sua empresa ganhará novos clientes, e o investimento no WhatsApp ChatBot trará mais benefícios para as empresas.
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