Bot de bate-papo do WhatsApp
No setor de marketing e vendas, a prática de incluir o WhatsApp Chat Bot para atendimento ao cliente está se tornando cada vez mais difundida. Eles já estão integrados em plataformas de comunicação e também podem ser encontrados nos sites de muitas empresas. Portanto, não há dúvida de que a IA existe para ficar e contribuir para o desenvolvimento do seu negócio.
Benefícios do WhatsApp Chat Bot para empresas
Bot de bate-papo do WhatsApp reduz custos operacionais
Estudos indicam que os serviços do WhatsApp Chat Bot podem reduzir os custos operacionais das empresas em até 30%.
A capacidade dos serviços do WhatsApp Chat Bot de entender e responder a consultas significa que as empresas não precisam investir tanto dinheiro e tempo em recrutamento e treinamento quanto muitos funcionários de atendimento ao cliente.
Isso também economiza tempo para os empregadores para que eles possam se dedicar a outras questões de negócios mais importantes e difíceis.
WhatsApp Chat Bot ajuda a coletar dados de clientes
Como o WhatsApp Chat Bot é baseado na tecnologia de INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL e em sua operação, os serviços do WhatsApp Chat Bot também podem ajudar a coletar dados e estatísticas dos clientes, como os problemas mais comuns que eles enfrentam, preferências etc.
A coleta de dados do WhatsApp Chat Bot pode ser usada para criar páginas mais úteis em seu site, como a página de perguntas frequentes mais detalhada ou informações específicas sobre produtos ou serviços específicos sobre os quais os clientes costumam perguntar.
Bot de bate-papo do WhatsApp aprimora a experiência do cliente
Possuir o WhatsApp Chat Bot para sua empresa é facilmente acessível a qualquer hora e em qualquer dia do ano, independentemente de o usuário querer se conectar fora do escritório ou em feriados, para melhorar a experiência do cliente.
Isso ocorre porque eles são capazes de abordar e resolver seus problemas imediatamente – sem a necessidade de um agente humano no trabalho.
Falhas do WhatsApp Chat Bot
Bot de bate-papo do WhatsApp não tem sentimentos
Uma das desvantagens de usar o WhatsApp Chat Bot é a incapacidade de mostrar emoções na comunicação com os clientes, o que pode criar uma distância e uma sensação de fechamento.
Uma maneira de superar isso é injetar o máximo de toque humano possível em suas respostas típicas. No entanto, como isso requer um certo nível de personalização, pode ser um pouco difícil criar respostas que correspondam a todos os usuários.
WhatsApp Chat Bot é complicado em construção
A dificuldade de criar um WhatsApp Chat Bot depende das necessidades do seu negócio e da complexidade das perguntas que você quer que seu bot traga.
Por exemplo, se você deseja criar um WhatsApp Chat Bot específico e personalizado desde o início que possa responder a consultas de usuários muito complexas, pode ser difícil fazê-lo.
No entanto, existem muitas ferramentas e soluções do WhatsApp Chat Bot no mercado, como as soluções que oferecemos no WhatsApp, que não exigem conhecimento técnico para serem implementadas.
Embora existam certas falhas nos serviços do WhatsApp Chat Bot, os aspectos positivos certamente superam os negativos.
Essa função do WhatsApp Chat Bot não se limita a melhorar a experiência de seus clientes com sua empresa e levar as vendas para o próximo nível.
