WhatsApp marketing
Quer aproveitar as estratégias de marketing do WhatsApp que podem te ajudar a expandir seus negócios e conseguir mais vendas?, você sabia que o WhatsApp é o aplicativo de rede social que mais cresce no mundo?
O WhatsApp se atualizou com as enormes diferenças relacionadas à comunicação empresarial, a participação do cliente é importante para qualquer tipo de negócio, pois eles começam a usar o WhatsApp, um aplicativo de rede social.
O WhatsApp fornece contato direto entre você e seus clientes por meio de mensagens concisas, mas úteis, ao incluir o WhatsApp em seu plano de marketing de negócios, você pode responder rapidamente a todas as consultas necessárias de todos os seus clientes fiéis em qualquer caso.
Os usos mais importantes do WhatsApp
- Use o WhatsApp para enviar fotos e vídeos interessantes criando uma campanha de marketing completa, emocionante e envolvente.
- Use o WhatsApp para compartilhar melhor os clientes.
- Use o WhatsApp como ferramenta para dar suporte a novos tipos de seus produtos ou ofertas disponíveis a preços reduzidos.
- Use o WhatsApp como uma ferramenta de pesquisa de marketing para obter pequenos detalhes inovadores que podem ser enviados a você com fotos ou vídeos digitais de seus produtos que incluem diretrizes de uso do produto.
- Use o WhatsApp para construir uma equipe eficaz criando grupos do WhatsApp para discutir novos trabalhos, atualizações de tarefas, prazos de trabalho e datas de reuniões.
- Use o WhatsApp para localizar a marca.
Esta plataforma de mensagens gratuitas pode fornecer negócios eficientes, bem como marketing para cada PME, usando-a de forma inteligente.
Com 70% de participação por dia, cada profissional de marketing precisa dominar estratégias comprovadas de marketing do WhatsApp que podem aumentar a base de usuários, a participação do cliente e as vendas.
Como aproveitar as estratégias de marketing do WhatsApp para aumentar as vendas
Use o WhatsApp Business em vez do WhatsApp normal
O WhatsApp Business é um aplicativo para Android que pode ser baixado gratuitamente. Usando o aplicativo, as empresas podem interagir facilmente com os clientes usando ferramentas de automação de mensagens, classificando e respondendo rapidamente, e esse aplicativo apresentou muitos recursos e recursos incríveis para pequenas e grandes empresas.
Aqui estão alguns dos benefícios do WhatsApp Business:
- Arquivo comercial: crie um perfil comercial que contenha informações úteis para seus clientes, como endereço, descrição comercial, endereço de e-mail e site.
- Respostas rápidas: as respostas rápidas permitem que você salve e reutilize as mensagens enviadas com frequência, para que você possa responder facilmente às perguntas frequentes o mais rápido possível.
- Mensagens automatizadas: defina uma mensagem remota quando você não puder responder até que seus clientes saibam quando esperar uma resposta. Você também pode criar uma mensagem de boas-vindas para apresentar seus clientes ao seu negócio.
- Estatísticas de mensagens: você pode acessar métricas importantes, como o número de mensagens enviadas, entregues e lidas com sucesso.
Crie uma personalidade empresarial atraente para o WhatsApp
O WhatsApp é um aplicativo de mensagens onde as pessoas se comunicam com familiares e amigos. É uma forma de discutir coisas pessoais, e a primeira estratégia de usar o WhatsApp para promover seu negócio é personalizar e criar uma personalidade de marca atraente.
Como você pretende usar o WhatsApp como ferramenta para alcançar clientes, seus clientes devem conseguir identificar rapidamente sua marca.
Digamos que sua marca tenha uma seção de clientes que trata de reclamações e dúvidas de clientes, você pode criar um número personalizado para essa finalidade. Essa figura pode ser gerenciada por uma pessoa real, então há um sentimento humano.
Empresários ocupados costumam ter facilidade em lidar com aquela pessoa no WhatsApp, compartilhar fotos dos produtos que interessam, tirar dúvidas e até aprovar pagamentos, prazos de entrega e muito mais.
A personalidade é a primeira coisa que você precisa identificar se quiser acertar sua estratégia.
Construir um banco de dados de contatos
Você precisa de tantos números de clientes quanto possível para criar uma lista de pessoas para alcançar, como mencionei anteriormente, você não pode enviar mensagens para consumidores com os quais não tem um relacionamento mútuo. Você precisa receber um convite dos clientes para se tornar seu contato antes de enviar mensagens.
Para construir uma base de contatos de usuários, você precisa oferecer a eles algo valioso para seu número de telefone, que pode ser uma promoção, um presente, um serviço gratuito ou uma informação valiosa.
Você pode criar um anúncio promocional atraente para incentivar os usuários a compartilhar seus números com você. Depois de adicionados ao WhatsApp, envie-lhes a promoção ou oferta, eles podem recuperar e iniciar seu relacionamento com você.
Fornecer suporte rápido ao cliente
Fornecer atendimento ao cliente em tempo real é algo que as pequenas empresas não podem pagar, mas com o WhatsApp, você e seus funcionários, não importa quantos, podem responder a qualquer pergunta que seus clientes possam fazer rapidamente.
Como o aplicativo oferece suporte a mídia, você pode usar texto, áudio ou vídeo para fornecer uma experiência personalizada de atendimento ao cliente.
O WhatsApp tem uma taxa de abertura de 70%, o que significa que você quase garante que sua mensagem será exibida se seu cliente do WhatsApp estiver com você e certifique-se de ter recursos suficientes para lidar com as consultas dos clientes.
A pior coisa que você pode fazer é pegar o WhatsApp, mas não responder por horas. Certifique-se de ter uma pessoa (pessoas) dedicada ao movimento das mensagens e certifique-se de medir seu desempenho.
Pesquisa e feedback do consumidor
O WhatsApp ainda não foi amplamente utilizado para pesquisa, mas fornece uma plataforma fácil de usar, barata e rápida para fazer pesquisas rápidas e também criar feedback dos clientes.
Você pode perguntar aos consumidores quais sabores eles amam, e pedir que eles escolham entre as opções que a marca sugere de lançamento, hing entre outras coisas. O WhatsApp também está intimamente relacionado a ter algumas discussões rápidas internamente dentro de sua empresa.
Além disso, em vez de entrar em contato com os clientes para comentários, você pode criar perguntas para o seu grupo que gerarão respostas relevantes para o seu negócio. Esta é a pesquisa de marketing no seu melhor e é gratuita.
Com os comentários que você coleta de seus clientes, você pode responder às suas demandas e promover os produtos e serviços que você fornece. Ao desenvolver questionários criativos e divertidos, você pode interagir com seus clientes de forma não intrusiva.
Sua contribuição pode ser de grande valor, que pode ser recompensada com ofertas especiais e vouchers para incentivar a participação futura, a fidelidade à marca e a retenção de clientes a longo prazo.
Compartilhe códigos promocionais e ofertas de tempo, por exemplo
Com o recurso de status, por exemplo, você pode criar códigos promocionais especiais que seus clientes podem compartilhar para recuperar no seu negócio. Com foto instantânea e localização, o status pode permitir que todos em seu grupo saibam quais promoções você está realizando.
Isso pode incluir uma venda rápida de duas horas ou uma oferta especial de um dia para aumentar o tráfego e criar um buzz.
Com base nos níveis de interação, você pode expandir sua promoção com cupons ou promoções exclusivas para clientes do WhatsApp.
O WhatsApp como ferramenta de comunicação continua a se desenvolver e adicionar mais recursos com maiores perspectivas no futuro. É uma plataforma versátil que permite enviar arquivos, fotos e vídeos curtos sobre seus produtos e serviços.
Mas o código para usar o WhatsApp com eficiência é evitar abusar dos relacionamentos que você constrói com seu público.
Meça suas interações para que cada mensagem enviada tenha valor. Nem toda conversa é sobre fazer uma venda. Lembre-se de que outros usuários podem excluir sua mensagem com um único clique.
