Use o WhatsApp Chat Bot para promover seu negócio
As mensagens instantâneas são uma parte vital de nossas vidas diárias, e o WhatsApp certamente está na vanguarda dessas mensagens. O WhatsApp tem 2 bilhões de usuários ativos mensais, com quase 100 bilhões de mensagens enviadas diariamente. É também o aplicativo de mensagens preferido para muitos países ao redor do mundo.
Além das comunicações, o WhatsApp também é uma ferramenta vital para muitas empresas. Muitas lojas de varejo o usam para se comunicar melhor com seus clientes e ajudar em suas atividades comerciais. Se você deseja formar relacionamentos mais profundos com seus clientes de forma mais eficiente como proprietário comercial, usar o WhatsApp e o WhatsApp Chat Bot para vendas é algo que você deve considerar.
Por que você deve usar o WhatsApp Chat Bot para vendas?
A princípio, usar o WhatsApp Chat Bot para vendas pode parecer uma proposta incomum para alguns. Mas na verdade faz muito sentido. A integração de vendas e atividades comerciais do WhatsApp ajuda a criar contato pessoal com os clientes.
Quando os clientes entram em contato com uma loja para obter informações, geralmente enfrentam um e-mail ou uma linha direta de atendimento ao cliente, que pode levar horas ou até dias para responder às suas perguntas. Mas com sistemas de mensagens instantâneas como o WhatsApp Chatbot, eles podem se conectar com a empresa da mesma forma que conversam com um amigo.
Vamos se colocar no lugar de seus clientes por um segundo. Imagine encontrar um ótimo par de sapatos em uma loja online ou encontrar uma loja que gostaria de visitar. Claro, você quer perguntar mais sobre ofertas. Sem mensagens instantâneas, você pode enviar um e-mail, encontrar uma página “Fale conosco” e talvez esperar alguns dias.
É aí que entra o WhatsApp Chat Bot. Com isso, agora você pode enviar uma mensagem de texto para sua loja de sua escolha imediatamente e esperar uma resposta em horas ou até minutos.
Simplesmente digitando o nome da loja ou produto, você pode obter uma resposta imediatamente. Para os proprietários de empresas, você pode descobrir que alguém entrou em contato com você imediatamente, para que você possa se comunicar com eles com mais facilidade do que nunca.
Com esse toque humano, os clientes se sentirão mais dispostos a comprar enquanto são mais receptivos a você como empresa. Como as pessoas passam em média três horas no celular diariamente, integrar o WhatsApp Chat Bot como canal de vendas é uma ótima maneira de vender.
No entanto, as empresas geralmente enfrentam quatro problemas comuns ao integrar e expandir o WhatsApp.
Logins simultâneos limitados
Os membros da equipe de vendas geralmente têm apenas um conjunto de detalhes de login, o que significa que apenas uma pessoa pode fazer login simultaneamente. Uma pessoa adicional pode trabalhar tecnicamente na versão web do WhatsApp, mas isso ainda limita o número a dois.
Gestão manual de clientes
Os membros da equipe precisam alcançar os clientes manualmente. Pode exigir que alguém marque manualmente os clientes e, em seguida, copie e cole mensagens em seu nome. Isso não é apenas muito estressante, mas também propenso a erros. Imagine o choque para você e seus clientes se você enviar uma mensagem para a pessoa errada ou na hora errada.
Problemas de controle de qualidade
Gerentes e donos de empresas geralmente não conseguem monitorar as conversas para garantir a qualidade. Como as mensagens instantâneas fazem parte das ferramentas oficiais de comunicação da empresa, é fundamental dominar o básico, como estilo e ortografia. Mas percorrer muitas mensagens e garantir que todos usem o mesmo tom pode se tornar confuso e complexo.
Mantenha listas de clientes
Como os contatos são salvos principalmente no celular do representante de vendas, as empresas podem achar difícil manter os clientes. Quando o vendedor sai, ele ou ela pode levar todos os contatos com ele.
Todos esses problemas têm uma solução simples, que é usar o WhatsApp Chat Bot do WhatsApp. Use regras de roteamento inteligentes e mensagens de campanha direcionadas para simplificar os fluxos de trabalho de vendas, suporte ao cliente e marketing, integrando-se a todas as plataformas para organizar facilmente a jornada de um cliente.
