Bot de bate-papo do WhatsApp
Observamos um padrão nos leads, clientes e discussões nas plataformas de mídia social. Em 2017, por exemplo, todos falaram sobre chat bot e seus benefícios e como implementá-lo.
Agora temos a mesma discussão sobre algo chamado “inteligência artificial para conversação”. Conversas inteligentes versus respostas predefinidas.
Primeiro, a inteligência artificial interativa não é novidade. Já existia no passado, mas com um nome diferente – chat bot que funciona com inteligência artificial. Esse tipo de bot de bate-papo é o mais avançado agora.
Ao alavancar o aprendizado de máquina e o processamento de linguagem natural, o Chatbot apoiado por IA pode entender a finalidade das solicitações de seus clientes, calcular o histórico completo de conversas de cada cliente quando eles interagem com eles e responder suas perguntas de maneira humana natural.
Em segundo lugar, essa mudança nos nomes e o desenvolvimento do novo termo atraente referem-se a uma mudança nos métodos de organização automatizada da conversa. Uma vez que o bot de bate-papo do aplicativo é suficiente para fazer perguntas simples, o usuário as responde com botões.
Assim, o Whats App Chat Bot resumiu as informações coletadas e forneceu a resposta. Para algumas empresas, esses programas WhatsApp Chat Bot nem sempre são a melhor solução. Casos complexos precisam de bots de bate-papo em determinadas condições, e o WhatsApp Chat Bot é suportado por inteligência artificial.
Privacidade e segurança de dados no WhatsApp Chat Bot
Os serviços do WhatsApp Chat Bot são um tópico importante no momento. À medida que as pessoas enviam mensagens de texto e conversam cada vez mais e agora começam a conversar com empresas, a privacidade e a segurança dos dados também estão se tornando uma preocupação.
Pessoal e privacidade no WhatsApp Chat Bot
A personalidade é um conjunto de características que definem o papel social, enquanto a personalidade é uma combinação única de motivações emocionais e comportamentais visíveis na forma como nos comportamos. Como o WhatsApp Chat Bot interage com o usuário.
O Whats App Chat Bot consiste em três coisas. Usuários + marca + propósito. Responder a perguntas sobre o objetivo do seu programa WhatsApp Chat Bot, com quem você conversará e como essas conversas se conectam aos valores da sua marca o ajudarão a decidir sobre uma personalidade.
Seguem algumas sugestões de como responder melhor:
- Comercial
Quais são os chipsets dos seus clientes e quais irão interagir com o Whats App Chat Bot? Converse com seu departamento de marketing ou vendas para obter informações sobre quem compra regularmente seu produto ou serviço. Com base na Buyer Persona, você pode criar um personagem do Whats App Chat Bot que provavelmente se conectará ao mercado-alvo.
- Marca
Qual é o seu modelo de patrimônio? Como os clientes devem pensar e se sentir sobre o seu produto? Qual é a experiência da sua marca?
- Objetivo
Qual é o papel do WhatsApp Chat Bot? Coletar notas? Apoio, suporte? Tenha em mente que tipo de papel humano seu bot simula.
Pense nas informações que seus clientes precisarão mais de uma vez. Seu departamento de suporte ao cliente certamente tem algumas estatísticas comuns, solicitações, etc.
Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente e pergunte:
- Para fornecer análise da jornada do cliente do site
- Participar onde os clientes desejam uma abordagem mais orientada.
- Para fazer as solicitações mais comuns, onde tendem a entrar em contato com o suporte ao cliente e determinar se é possível automatizar para fornecer parte da informação específica
Em seguida, pense na melhor forma de fornecer acesso fácil a essas partes da informação. Ou deixe isso para os designers da conversa com seu WhatsApp Chat Bot.
