No mundo moderno de hoje, a maioria das interações entre as pessoas ocorre apenas nas redes sociais. Agora, mais transações são possíveis em plataformas sociais do que em sites.
O sucesso de milhões de plataformas Chabots no Facebook nos negócios. As pessoas perceberam os benefícios de usar aplicativos para se conectar com as marcas. O WhatsApp é a segunda melhor plataforma de marketing de produtos, marcas e serviços.
O WhatsApp Business lançou uma espécie de chatbots de teste beta na plataforma, que já conta com mais de 3 milhões de usuários. Os chatbots que conectam a IA à experiência do cliente são a escolha perfeita para o WhatsApp.
A rápida velocidade de crescimento do WhatsApp se deve aos seus componentes ideais. Não há anúncios e a melhor experiência do usuário de qualquer aplicativo. Isso se deve apenas ao foco em atendê-los pela simplicidade, utilidade e qualidade que os fizeram chegar onde estão agora.
O que é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business foi anunciado em 2018, uma versão empresarial do popular aplicativo de mensagens. As pequenas empresas podem se comunicar livremente com seus clientes, que usam o aplicativo WhatsApp regular. É importante observar que os clientes não precisam instalar nenhum aplicativo especial para se comunicar com as empresas. Além disso, como as contas do WhatsApp Business são listadas como empresas, os usuários saberão que são contatados por meio de uma conta comercial em vez de uma conta normal.
O que é a API do WhatsApp Business?
A API do WhatsApp Business está disponível para proprietários de empresas de médio e grande porte, para que possam alcançar clientes de todo o mundo em grande escala. Com a ajuda da API do WhatsApp Business, o software de bate-papo automatizado do WhatsApp foi projetado para lidar instantaneamente com consultas de clientes em larga escala e aumentar o alcance da sua marca.
O programa de bate-papo comercial do WhatsApp Business envolve uma conversa automatizada com os clientes, que imita a interação humana regular. Com algoritmos e treinamento de PNL bem projetados, você obtém o comportamento do usuário e pode oferecer uma experiência mais rica ao cliente.
As empresas estão usando cada vez mais os chatbots comerciais do WhatsApp para aumentar sua taxa de participação, ver sua marca e fornecer um excelente atendimento ao cliente.
Como os clientes acessam as marcas do WHATSAPP?
Como empresa, para poder se comunicar com seus clientes no WhatsApp, você precisa fazer com que eles compartilhem a mesma coisa. A inscrição no WhatsApp é quando os clientes concordam em receber mensagens do WhatsApp de sua empresa, fornecendo a você o número de contato por meio de um canal diferente. Outra maneira de enviar atualizações e notificações é fazer com que eles se comuniquem com você primeiro.
Recursos do chatbot do WhatsApp
O WhatsApp oferece às empresas uma oportunidade de ouro para atingir um público mais amplo e fornecer a elas o melhor atendimento ao cliente que as faz voltar para você. Abaixo estão diferentes vantagens do chatbot do WhatsApp:
Recursos do WhatsApp Chatbot para clientes:
Os clientes podem obter os seguintes benefícios do chatbot do WhatsApp:
- Usando software de bate-papo automatizado, os clientes podem não apenas iniciar conversas com empresas, mas também ter soluções imediatas para suas dúvidas.
- Obter respostas imediatas significa que eles podem ter uma conversa bilateral com as empresas.
- Suporte 24 horas por dia significa altas taxas de satisfação do cliente.
- CHATBOTS APOIADOS A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL SÃO CAPAZES DE PERSONALIZAR CONVERSAS, O QUE AUMENTARÁ O VALOR E A QUALIDADE DA INTERAÇÃO.
- Criptografia abrangente, autenticação binária e verificação de negócios fornecem proteção de dados e identidade aos usuários.
As atividades comerciais estão disponíveis por meio de uma plataforma já disponível em vez de baixar um aplicativo diferente.
Recursos do WhatsApp Chatbot para proprietários corporativos:
Para os empresários, aqui estão alguns benefícios do chatbot do WhatsApp:
- A plataforma está disponível para todos, seja uma pequena empresa, ou administrada por empresas domésticas ou grandes empresas.
- O software de bate-papo WhatsApp oferece uma experiência de cliente mais rica que ajuda a manter e compartilhar clientes.
- Constrói o reconhecimento da marca e a fidelidade à marca, ao mesmo tempo em que aprimora o relacionamento com os clientes.
- Disponibiliza o seu negócio através de vários canais.
- A capacidade de enviar transmissões e avisos emitidos aos clientes.
- Facilita o negócio para se comunicar com os clientes através de um meio interativo e visual.
- Disponibilidade global do WhatsApp (exceto China), que permite desenvolver um programa de Chatbot centrado no cliente que atende o público internacional.
Recursos do WhatsApp Chatbot para profissionais de marketing:
Para os profissionais de marketing, o software de bate-papo comercial do whatsapp traz as seguintes oportunidades:
- Os programas de bate-papo automatizados do WhatsApp podem fazer a maior parte do trabalho repetitivo que os profissionais de marketing precisam fazer, fornecendo a eles um trabalho mais estratégico.
- Ajuda a criar um canal eficaz para gerar e se conectar com clientes em potencial.
- Os bate-papos para programas de bate-papo automatizados permitem descontos atraentes para usuários frequentes ou clientes em potencial.
- Diferentes opções de coordenação e inclusão multimídia permitem que a equipe de marketing seja mais criativa em suas habilidades.
Recursos do WhatsApp Chatbot para gerentes de vendas:
Depois que a equipe de marketing gera clientes em potencial, a equipe de vendas pode aproveitar os seguintes benefícios do chatbot do WhatsApp:
- Os chatbots podem ajudar os clientes a tomar qualquer decisão de vendas. Da seleção de produtos ao encaminhamento para portais de pagamento – os chatbots podem realizar grande parte da conversa nas costas.
- Faça promoções para clientes em potencial.
- Compartilhe atualizações sobre solicitações de clientes e outras notificações relacionadas a vendas.
- O recurso Status 24 horas do WhatsApp é uma ótima maneira de anunciar promoções e vendas de ofertas.
- Respostas rápidas manterão seus clientes envolvidos durante sua compra.
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