Quando você inicia uma pequena empresa, geralmente se concentra em como obter seu primeiro grupo de clientes por meio do marketing tradicional. Eles podem contar com formatos de anúncios tradicionais, como anúncios impressos, mensagens de desconto ou até mesmo anúncios de beira de estrada. Eles podem confiar que, por saberem que oferecem um bom produto ou serviço, é apenas uma questão de tempo até que os clientes encontrem seu caminho.
Embora essa estratégia possa trazer pouco cliente e pouco sucesso para o negócio, existe uma maneira melhor e mais fácil. As pequenas empresas devem considerar o enorme mercado que é o marketing digital. Nenhuma pequena empresa, por mais nova que seja, deve ignorar esse amplo mercado.
O que é marketing digital?
O marketing digital inclui todos os esforços de marketing que usam um dispositivo eletrônico ou a Internet. As empresas aproveitam os canais digitais, como mecanismos de pesquisa, mídias sociais, e-mail e outros sites para se conectar com clientes existentes e potenciais.
Basicamente, o marketing digital refere-se a quaisquer esforços ou ativos de marketing online. E-mail marketing, publicidade PPC, marketing de mídia social e até mesmo blogs são ótimos exemplos de marketing digital – eles ajudam a apresentar as pessoas à sua empresa e a convencê-las a comprar.
Características do marketing digital
O grupo de clientes em potencial encontrado online é um grupo de pessoas muito maior do que você provavelmente conseguirá atrair localmente. Usando o marketing digital, você pode alcançar um grande público de maneira econômica e mensurável.
Outras vantagens do marketing digital incluem:
- A capacidade de interagir com seus clientes em potencial e descobrir exatamente o que eles estão procurando
- Acesso a um mercado global
- Você pode economizar dinheiro e alcançar mais clientes por menos dinheiro do que os métodos tradicionais de marketing
- Conheça seu público e faça com que eles o conheçam pessoalmente, o que pode ajudar a criar fidelidade à marca
- Você pode acompanhar as respostas aos seus esforços de marketing imediatamente
Você usa o marketing digital no seu negócio?
Por que optar por adiar a alocação de tempo e esforço no marketing digital? Diferentes proprietários de pequenas empresas podem apresentar várias razões para evitar esse tipo de marketing, mas no final, muitos ainda não usam o marketing digital.
As pequenas empresas às vezes pensam que não têm tempo ou dinheiro para serem competitivas online. Eles pensam que só podem enfrentar muitos desafios ao mesmo tempo e ainda aprender os meandros dos negócios em geral.
Muitos deles podem preferir levar as coisas devagar e se comprometer com uma ou duas formas básicas de publicidade, assumindo que seus negócios evoluirão com o tempo.
Eles podem pensar que a melhor estratégia é simplesmente esperar que os clientes apareçam. Por ser uma empresa pequena, eles podem pensar que precisam apenas de alguns clientes.
Esta não é uma abordagem eficaz. Não há garantia alguma de que sua empresa atrairá clientes apenas através da lista e, mesmo que o faça, pode não atrair tantos clientes quanto possível para tornar seu negócio lucrativo.
Seus clientes on-line
Se você está evitando o marketing digital, é porque acha que simplesmente não está pronto? Você acha que só precisa de algum tempo para começar a se espalhar para o mundo digital?
O problema com essa abordagem é que seus clientes e potenciais clientes já estão conectados à Internet agora. Hoje. Há uma boa chance de que eles realmente estejam procurando por um negócio como o seu, mas se eles não conseguirem encontrá-lo facilmente, provavelmente escolherão outra pessoa.
É assim que as pessoas fazem negócios hoje. Quando alguém se preocupa com o seu negócio, seja no seu campo em geral ou se estiver curioso sobre sua marca, a primeira coisa que fará é pesquisar on-line e descobrir o que pode descobrir sobre você.
Eles esperam encontrá-lo lá por meio de um site e uma presença na mídia social. Eles podem estar procurando avaliações, para que possam ver o que os outros estão dizendo sobre sua empresa e se é um bom lugar para fazer negócios.
Se o cliente em potencial não conseguir encontrá-lo on-line, há uma boa chance de que muitos desses clientes em potencial decidam não levar seu negócio a sério e rapidamente se dirijam para outro lugar.
Seus concorrentes on-line
Para que seu negócio funcione, você tem que prestar atenção no que seus concorrentes fazem e aprender, pensar em seus concorrentes não apenas como alguém que você planeja superar, mas como pessoas que têm algo para aprender e se beneficiar.
Ao observar o que seus concorrentes estão fazendo, você terá uma ideia do que funciona e do que não funciona. Muito provavelmente, não importa em que tipo de negócio você trabalha, seus concorrentes provaram uma presença online. Que tipo de conteúdo eles usam? Eles estão blogando ou estão usando muitos designs gráficos e vídeos?
Como eles movem sua marca e o que a torna única? Quão engajados eles estão com o público? Você acha que pode fazer melhor? Você não pode se não competir no mundo digital.
Se seus clientes em potencial começarem a procurar uma empresa semelhante à sua e puderem encontrar a localização de seus concorrentes em vez da sua, sua empresa nem está funcionando. Os clientes em potencial não podem escolher você se não souberem sobre você
Seja acessível aos seus clientes
Obviamente, no mundo digital de hoje, o primeiro lugar onde o consumidor médio procura o que deseja é a Internet. Seja qual for o produto ou serviço que procuram, é provável que comecem a pesquisar com o Google. Se você não tiver uma presença online, não será encontrado e não poderá competir.
Perguntas simples que os clientes em potencial podem querer devem ser respostas rápidas e fáceis de serem descobertas on-line, como onde você está, qual é o seu horário e em que você se especializa. A capacidade de comparar relógios, preços, ofertas especiais e muito mais.
É por isso que é importante que você saiba o que seus concorrentes estão fazendo. Seus clientes em potencial já estão verificando você e seu concorrente. Eles já estão comparando vocês uns com os outros. O que eles descobriram?
Deixe os agentes virem até você.
Pense no marketing digital como uma maneira de facilitar o alcance das pessoas que você está tentando alcançar para entregar seus produtos e serviços. Seu escopo de trabalho pode ir além de suas paredes. Você é capaz de atrair um público muito maior do que pode atender apenas às expectativas locais.
Ao criar uma presença na web, sua empresa está aberta para trabalhar mesmo quando está fechada. Você pode criar uma atmosfera na qual os clientes podem vir até você a qualquer hora do dia ou da noite.
Na hora certa, os clientes em potencial podem enviar e-mails com dúvidas, fazer compras e navegar no seu inventário. Tão distante.
Conheça seu público-alvo
O marketing digital permite que você interaja com clientes em potencial. Você pode reconhecê-los gradualmente e o que eles esperam encontrar, e pode iniciar uma conversa nas mídias sociais ou em um blog. Digitalize ou tente identificá-los. Preste atenção aos seus comentários ou respostas às pesquisas.
Ao interagir com as pessoas digitalmente, você pode começar a aprender o que elas estão procurando. Onde está a dor deles? O que os mantêm acordados à noite? Que soluções você pode oferecer a eles? Em vez de tentar adivinhar, o marketing digital oferece as ferramentas e métodos para descobrir verdadeiramente a identidade de seus clientes.
Dessa forma, você começa a construir um relacionamento com seus clientes. Tornei-me mais do que apenas uma empresa. Torne-se um parceiro de confiança. É provável que as pessoas comprem das empresas com as quais interagiram antes e vejam seu impacto real.
Poucas formas de publicidade são econômicas, como o marketing digital. As pequenas empresas geralmente tentam fazer o máximo possível com um orçamento pequeno. Muitas formas de marketing digital permitem que você conecte sua marca e alcance um amplo público-alvo, mesmo quando seu orçamento é muito apertado.
Comparado à publicidade na TV, rádio ou mala direta, os custos do marketing digital são muito menores e atingem um público muito mais amplo ao mesmo tempo. Usar o marketing digital para promover sua pequena empresa ajudará você a ter uma chance muito maior de sucesso nos negócios.
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