bot de bate-papo do whatsapp
O WhatsApp tem cerca de 2 bilhões de usuários ativos em mais de 180 países e, como resultado, é um aplicativo de comunicação ideal para uso comercial. Aproveitando o WhatsApp Chat Bot em particular, será de grande valia para qualquer negócio, se implementado corretamente.
Por que o WhatsApp é a opção de comunicação preferida?
O WhatsApp é uma das plataformas de comunicação mais poderosas do mundo, com o número de usuários ativos continuando a aumentar durante a epidemia. Ao contrário apenas do número de usuários, aqui estão 7 razões pelas quais achamos que o WhatsApp é o canal preferido para a maioria das empresas.
O WhatsApp está acessível
É uma plataforma neutra, o que significa que o WhatsApp pode ser instalado em quase todos os dispositivos, seja Apple, Android ou Windows.
Recursos do WhatsApp
A plataforma oferece constantemente novos recursos para o aplicativo, permitindo que os usuários compartilhem contatos, conteúdo, pins de localização e status de transmissão.
Mensagens ilimitadas
O WhatsApp fornece aos usuários mensagens ilimitadas em tempo real, o que significa conversar com qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo a qualquer momento.
Acessibilidade
O download é gratuito e todas as formas de comunicação são mais econômicas do que as alternativas. As ligações internacionais – que antes eram caras – agora são muito mais baratas com o WhatsApp. Dada a natureza global da vida moderna, isso torna o WhatsApp altamente necessário.
Mensagens em grupo
A opção de mensagens em grupo do WhatsApp permite que comunidades e empresas se mantenham atualizadas com todas as atividades. O envio de uma mensagem em grupo economiza tempo e esforço e alcança um público mais amplo rapidamente.
É sem anúncios
Um dos recursos mais vendidos do WhatsApp é que, desde o início, era uma plataforma sem anúncios. Isso significa uso ininterrupto quando conectado, tornando-o uma opção mais amigável.
Benefícios comerciais
A chegada da epidemia de Covid-19 significou que as empresas devem aderir rapidamente aos novos procedimentos de espaçamento social e transformar seus negócios para se adequarem às interações online. Os benefícios do WhatsApp também podem ser replicados em um ambiente social entre as empresas, tornando simples e eficaz atingir seu público-alvo.
O que é o Chat Bot?
O ChatBot também é conhecido como WhatsApp Chat Bot, um programa que é usado no sistema básico de marketing de bate-papo do WhatsApp e nas soluções para clientes. O Chat Bot pode ser acionado por um conjunto específico de regras projetadas para conversar com humanos via chat. Ele oferece às empresas uma série de oportunidades de comércio eletrônico que agora são predominantes.
Casos de bot de bate-papo do WhatsApp
Se sua empresa ainda não usa o WhatsApp Chat Bot para compartilhar clientes, aqui estão algumas maneiras de impulsionar ainda mais sua empresa.
Gerando novos clientes
A simplicidade de iniciar uma conversa com o WhatsApp Chat Bot facilita muito a criação de clientes em potencial. As empresas geralmente compartilham um número de telefone ou clicam no recurso de bate-papo por meio de anúncios on-line que abrem imediatamente uma nova janela de bate-papo. Uma vez iniciada a conversa, a empresa também receberá o nome e o número de telefone do cliente, permitindo uma comunicação personalizada que transforma estranhos em clientes.
Com a API do WhatsApp Business, as empresas podem criar um perfil verificado que novos clientes em potencial podem pesquisar. Essa plataforma de mensagens também permite que você cuide dos leads personalizando sua conexão.
Atendimento instantâneo ao cliente
No mundo de hoje, os clientes esperam respostas imediatas às consultas. Se as respostas não forem rápidas o suficiente, as empresas correm o risco de mover os clientes para a próxima empresa que responde imediatamente.
O WhatsApp Chat Bot é uma solução abrangente para clientes projetada para lidar com todos os tipos de requisitos do cliente, desde perguntas frequentes até reclamações. O bot ainda é capaz de facilitar novos pedidos, processar reembolsos e ajudar no acompanhamento pós-venda e pós-atendimento.
A realidade para muitas empresas é que o atendimento ao cliente é importante, mas no final leva muito tempo. Por meio de respostas automatizadas, as empresas podem economizar tempo e concentrar sua equipe nas atividades de promoção de negócios. Quando o chat não pode ajudar o bot, ele pode redirecionar a consulta para o centro de suporte ao cliente. Basicamente, o WhatsApp Chat Bot pode atuar como o agente padrão de atendimento ao cliente dia e noite.
Programas de fidelização de clientes
Os programas de fidelidade são uma ótima maneira de proteger os clientes e convidar a compras frequentes. No entanto, a execução de programas de fidelidade pode ser um desafio, pois os clientes precisam atualizar os pontos ganhos, ofertas especiais, métodos de recuperação etc. Os e-mails são frequentemente ignorados.
Com o WhatsApp Chat Bot, o programa de fidelidade é totalmente automatizado com saldos de pontos, e lembretes de recompensa podem ser enviados aos usuários como forma de incentivar a recuperação.
Alertas e notificações
Avisos curtos para os clientes são importantes nos negócios modernos, mas, como mencionamos anteriormente, e-mails podem ser perdidos e mensagens urgentes podem ser perdidas.
O WhatsApp Chat Bot é a maneira perfeita de enviar alertas instantâneos aos clientes, como lembretes de compromissos, ofertas com desconto ou notificações de eventos.
O WhatsApp Chat Bot também é ótimo para enviar convites automatizados que exigem uma resposta rápida ao convite. O aumento repentino de seminários online também levou à necessidade de tais alertas e notificações instantâneas para um grande público. O chatbot pode ser treinado para responder a perguntas relacionadas a eventos, como localização e itinerário.
A epidemia de Covid-19 também demonstrou o valor desses alertas instantâneos junto ao governo e hospitais capazes de enviar registro de vacinação e confirmações de agendamento via WhatsApp ChatBot. Outras notificações sensíveis ao tempo, como resultados de testes, também podem ser enviadas por meio da plataforma de bot.
Alguns dos benefícios do WhatsApp Chat Bot
Compartilhe multimídia facilmente: o WhatsApp Chat Bot permite que os clientes carreguem fotos, vídeos, faturas ou qualquer outro conteúdo relacionado ao trabalho. Há também a opção de compartilhar sites para entrega rápida.
Automação: os serviços do WhatsApp Chat Bot podem funcionar com o mínimo de toque humano, o que também reduz o risco de erro.
Segurança: o WhatsApp oferece recursos abrangentes de criptografia que o tornam seguro ao enviar informações confidenciais, como dados bancários.
100% de entrega: os serviços de chatbot recebem a mensagem sempre.
Conversas personalizadas: os serviços do Chat Bot usam Inteligência Artificial (IA) para fornecer experiências continuamente aprimoradas. Isso significa que eles continuam identificando clientes e já podem fazer recomendações personalizadas com base no histórico e nos padrões do cliente.
Processamento de linguagem natural (NLP): Esse recurso do WhatsApp Chat Bot permite uma interação mais suave, em vez de uma conexão mecânica flutuante.
Certifique-se de aproveitar ao máximo as soluções do WhatsApp nos negócios.
Levando seus bate-papos com você
Dicas importantes que você pode usar para iniciar serviços de chat bot
