Customer reviews can be critical to the success of your digital marketing. Adicionar uma página de avaliação ou uma ferramenta de avaliação às suas páginas de produtos pode levar os clientes a comprar seus produtos e promover sua marca.
A razão para isso é pensar muito em negócios anteriores e quem comprou seus produtos ou serviços e o que eles pensam sobre o que oferecem por empresas de web design. Daremos a você as razões pelas quais as avaliações dos clientes são essenciais para o sucesso do marketing online.
A importância das avaliações dos clientes para o sucesso do marketing online
Clientes se tornam embaixadores
Ao fornecer avaliações de clientes em seu site, você transforma seus clientes em embaixadores de seus produtos. Novos clientes usarão as avaliações de seus clientes para tomar suas próprias decisões de compra. Esse ciclo de utilização de clientes existentes para transformar potenciais clientes em novos clientes é permanente e pode divulgar seus produtos e sua boa reputação online.
Isso acontece porque a geração moderna confia mais na avaliação positiva de um estranho do que na confiança da marca. Anteriormente, era a reputação da marca que dava aos clientes uma ideia do que esperar do produto. Os clientes aprenderam sobre logotipos e nomes e os vincularam à reputação da empresa. Até as cores podem melhorar o reconhecimento da marca em até 80%.
No entanto, o crescimento das redes sociais provocou duas grandes mudanças na forma de pensar dos consumidores:
- Os consumidores são mais céticos em relação a marcas e marcas como um indicador da qualidade de produtos ou serviços.
- Os consumidores estão mais confiantes nas experiências dos outros com produtos ou serviços.
O resultado dessas duas tendências é que as avaliações dos clientes são caminhos para alcançar novos consumidores. Seus comentários serão visíveis para os mecanismos de pesquisa. Ao criar conteúdo positivo sobre seus produtos ou serviços de mecanismos de pesquisa, suas avaliações positivas atrairão novos clientes.
As opiniões dos clientes constroem a fidelidade à marca
Os clientes devem fazer algum esforço para usar os recursos de revisão criados pela empresa de web design. By taking the time to tell others about your products, invest your customers in your brand. If used correctly, you can turn this investment into a loyalty to your brand.
Especificamente, os revisores oferecem espaço para comercializar e oferecem ofertas especiais. Esses clientes investiram em você e você pode retribuir investindo nesses clientes e enviando-lhes algumas promoções ou descontos.
As avaliações criam uma oportunidade de interagir
Os benefícios das avaliações dos clientes não se limitam a avaliações positivas. As avaliações negativas também podem fornecer enormes benefícios para o seu negócio.
O recurso de revisão de sua empresa de design de site pode incluir uma maneira de responder a perguntas de clientes ou críticas críticas. Isso inicia uma conversa com os clientes que o ajudarão a gerenciar sua reputação online respondendo a informações negativas. It also allows you to interact with customers in a way that social media has made familiar.
Na pior das hipóteses, lidar com o cliente em transações negativas e positivas dá ao seu departamento de atendimento ao cliente a oportunidade de aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente sem provocar controvérsia ou abuso do cliente.
Na melhor das hipóteses, a comunicação com o cliente pode transformar um cliente irritado em um cliente feliz, deslumbrar clientes em potencial e criar uma oportunidade de disseminação viral.
Customer reviews from your website design company can have many benefits for your business. A oportunidade de interagir com os clientes, fidelizá-los e criar inúmeros embaixadores.
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