WhatsApp marketing
O WhatsApp marketing tornou-se um grampo do marketing digital, com o WhatsApp fornecendo um espaço de conversa privado e confortável, o WhatsApp marketing ainda não recebeu toda a atenção dos profissionais de marketing. Compilamos muitas outras razões pelas quais você precisa de uma estratégia de marketing do WhatsApp agora.
O WhatsApp é o sistema de bate-papo mais comum do mundo, onde os usuários podem enviar mensagens de texto, chamadas de voz, chamadas de vídeo, enviar notas de voz, locais, criar e compartilhar fotos, vídeos e outros arquivos via celular e desktop.
Fornece criptografia abrangente e comunicação gratuita em tempo real com os usuários na plataforma. Ele evoluiu de uma plataforma fechada baseada em texto para um lugar onde as pessoas compartilham opiniões e notícias com outras. Os recursos de comunicação abriram caminho para conversas globais, e a inclusão de formatos multimídia também tornou o WhatsApp uma fonte de entretenimento.
A maioria dos profissionais de marketing acha difícil construir uma audiência no WhatsApp. Mas quando você já tem sua lista de público-alvo em suas plataformas de dados de clientes com endereços de e-mail, números de contato e outras informações, basta saber se eles estão usando o WhatsApp ou ligando para eles.
Outra preocupação para os profissionais de marketing é que eles não querem ser intrusivos enviando mensagens de marketing diretamente para o WhatsApp dos usuários. Mas mensagens inteligentes, oportunas e relevantes podem ajudá-lo a acessá-las sem bloqueá-las.
Os motivos mais importantes para você garantir o marketing do WhatsApp na estratégia de marketing digital do seu negócio
O WhatsApp é uma plataforma de mensagens amplamente utilizada
De acordo com o whatsapp, a plataforma se conecta a mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, tornando-se o aplicativo de mensagens mais popular da atualidade. Com essa grande base de fãs para atender às suas necessidades, você pode usá-la da maneira certa para interagir com seu público-alvo.
As pessoas preferem usar o bate-papo do WhatsApp para chamadas telefônicas
Alcançar seu público em seu canal favorito é vital em qualquer estratégia de marketing. De acordo com a Business2Community, “mais pessoas usam seus smartphones para enviar mensagens de texto do que em chamadas telefônicas, e mais de 90% dos usuários usam serviços de texto ou SMS”.
Otimizar o bate-papo é fundamental para a comunicação com o público-alvo. Possuir uma conta de marca registrada do WhatsApp pode garantir que você esteja disponível o tempo todo para os usuários e possa se comunicar com ela no momento certo.
Você pode personalizar conversas no WhatsApp
As interações individuais ajudam sua empresa a atender aos interesses e requisitos exclusivos de seus clientes. Isso torna sua mensagem mais relevante e autêntica.
Por exemplo, se uma marca de roupas está conectada a seus clientes permanentes por meio do WhatsApp e conhece suas preferências de compra, ela pode enviar mensagens e ofertas relevantes.
O marketing do WhatsApp tem uma variedade de recursos para diferentes necessidades de marketing
Além das mensagens pessoais, o WhatsApp oferece uma variedade de recursos para os profissionais de marketing aproveitarem no marketing do WhatsApp:
- Os grupos reúnem pessoas que pensam da mesma forma para trocar pontos de vista e opiniões. Com um tamanho máximo de 256, você pode combinar seus clientes mais valiosos para compartilhar visualizações de produtos, ofertas antecipadas etc. Torne o tema do grupo adequado para os usuários, para que eles possam encontrá-lo.
- A transmissão é um recurso que pode enviar uma mensagem aos destinatários da lista de transmissão. É uma ótima maneira de criar reconhecimento de sua marca, produtos e compartilhamento de anúncios.
- O estojo pode ser usado de várias maneiras. Crie vídeos curtos de demonstrações de produtos e compartilhe experiências com clientes. Você pode visualizar fotos sobre informações de produtos, usar seu status para o humor de seus clientes ou compartilhar atualizações em tempo real.
- Compartilhar links para seus produtos, serviços, arquivos PDF ou documentos como estudos de status, apresentações de produtos em vídeo ou arquivos de áudio para informar aos clientes ou como fazer isso pode ajudar a informar e interagir com o público. Você também pode compartilhar seu site com os clientes para chegar até você facilmente e compartilhar contatos e atualizações de atendimento ao cliente.
- Connect, você pode se comunicar com seus clientes internacionais por meio de chamadas de voz. Se você é b2B, aproveite as videochamadas para demonstrações gratuitas e consultas diretas.
WhatsApp para empresas e seu papel no marketing do WhatsApp
O WhatsApp oferece aplicativos de negócios para PMEs para criar perfis de negócios, compartilhar sites, horários de funcionamento, informações de contato e automatizar mensagens de boas-vindas e mensagens externas gratuitamente. Você também pode integrar robôs de bate-papo de terceiros por uma taxa.
A API BUSINESS é para grandes organizações que desejam enviar atualizações automáticas, notificações e informações de rastreamento aos clientes e pagar pelas mensagens que eles enviam. Isso dá aos profissionais de marketing acesso incomparável a uma base de usuários participantes.
Atendimento ao cliente para melhorar a experiência do cliente e o marketing do WhatsApp
Incluir o atendimento ao cliente em sua estratégia de marketing do WhatsApp pode ajudar a criar experiências excepcionais para o cliente. Você pode usar o chat para resolver dúvidas de clientes, rastrear produtos e atualizações de entrega, comunicar-se com os clientes por meio de chamadas de voz e integrar o WhatsApp Chat Bot para uma experiência de compra perfeita. Como um meio de comunicação em ritmo acelerado, você pode alcançar seus clientes a qualquer hora, em qualquer lugar.
O marketing do WhatsApp é gratuito
O marketing do WhatsApp é gratuito, a menos que você use a API Business ou integre o WhatsApp Chatbot do WhatsApp, e você pagará pelo pacote certo para você. Esta é razão suficiente para aproveitá-la. A oferta única de venda desta plataforma é que é um veículo gratuito com uma gama de recursos, uma base de usuários ampla e interativa, a capacidade de compartilhar conteúdo em formatos multimídia e a capacidade de conectar os clientes de forma transparente.
O WhatsApp pode se transformar em uma grande oportunidade de marketing se você puder criar reconhecimento de marca por meio de outros canais digitais, como plataformas sociais, sites etc., para ajudá-lo a começar, deixando algumas dicas para uma estratégia de marketing bem-sucedida do WhatsApp:
- A permissão do usuário é necessária antes de você começar a enviar suas mensagens de marketing para eles.
- Forneça conteúdo relevante.
- Concentrar-se na comunicação pessoal e individual ajudará você a se comunicar melhor com seus clientes.
- Aproveite as diferentes opções de compartilhamento e formatos de conteúdo para envolver os clientes.
- As mensagens de vídeo e o status são influentes na criação de reconhecimento da marca e na solução de problemas do cliente.
- Mensagens e transmissões em grupo podem ajudá-lo a compartilhar informações gerais, como detalhes de contato, detalhes do centro de serviços, perguntas frequentes, lançamentos de produtos, ofertas e negócios.
- Use mapas interativos para ajudar os clientes a acessar seus locais físicos.
- Use o WhatsApp para mensagens automatizadas e compartilhamento de informações relacionadas ao trabalho.
- Esteja disponível e tenha uma equipe dedicada para responder as mensagens de seus clientes por meio de chat e ligações.
O WhatsApp é uma excelente maneira de atender clientes, resolver dúvidas, compartilhar perguntas frequentes, acompanhar a entrega e aproveitar o WhatsApp Chat Bot. Otimizar o uso da plataforma pode ajudá-lo a oferecer experiências excepcionais aos clientes.
