Bot de bate-papo do WhatsApp
Você sabia que os clientes estão substituindo as empresas por causa do mau atendimento? Uma boa experiência é a chave para conquistar a fidelidade do cliente. Clientes fiéis têm cinco vezes mais chances de comprá-lo de volta, e sua marca tem mais chances de ser indicada a um amigo.
Qual é a experiência do cliente?
A experiência do cliente pode ser definida como a impressão que o comprador tem da sua marca durante a viagem do cliente. Isso afeta como eles veem sua marca e afetará seus resultados finais, incluindo receita, e é aí que o WhatsApp Chat Bot é importante.
Por que a experiência do cliente é importante?
Uma boa experiência do cliente é fundamental para manter e desenvolver o seu negócio. Uma boa experiência do cliente conquista sua fidelidade, aumenta a retenção de clientes e melhora o suporte à marca.
Não há dúvidas de que cada vez mais empresas estão investindo em tecnologia para melhorar o atendimento ao cliente, principalmente na área de inteligência artificial (IA). Um dos programas em que todas as empresas investem é o WhatsApp Chat Bot. Isso ocorre por causa de seus recursos de reprodução automática usando o WhatsApp Chat Bot, sua disponibilidade e acesso a uma ampla gama de informações.
O que é o Chat Bot?
O WhatsApp Chat Bot é um programa que usa inteligência artificial e foi projetado para ajudar a simular uma conversa com um cliente em uma linguagem natural por meio de aplicativos de mensagens, aplicativos móveis, sites ou telefone.
Algumas estatísticas básicas mostram a importância do WhatsApp Chat Bot:
- Eles podem reduzir os custos operacionais em até 30%.
- A maioria dos usuários da Internet, 64%, diz que o benefício mais importante do WhatsApp Chat Bot é o serviço 24 horas.
- Mais de um terço das pessoas, 37%, usam o WhatsApp Chat Bot em emergências para respostas rápidas.
- O WhatsApp Chat Bot pode responder a 80% das perguntas típicas.
Faça do WhatsApp Chat Bot parte da sua estratégia de atendimento ao cliente
Lidar com o WhatsApp Chat Bot com INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL é como ter uma conversa online com suporte direto ao cliente. Não há curva tutorial para os clientes.
Você também pode integrar facilmente o WhatsApp Chat Bot ao site ou aplicativos da sua empresa. Os clientes não precisam perder tempo procurando recursos online para encontrar soluções. Eles podem conversar com você a qualquer momento sem precisar sair do aplicativo que usam.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
O WhatsApp Chat Bot, apoiado por inteligência artificial, pode fazer o que as equipes humanas de suporte ao cliente não podem fazer. Eles podem fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que seus clientes receberão ajuda mesmo quando suas necessidades surgirem fora do horário de trabalho.
Esperar para receber uma resposta do suporte ao cliente por correio de voz ou e-mail pode ser irritante. Em um estudo, quase 60% dos clientes disseram que a parte mais frustrante de sua experiência de atendimento ao cliente são os longos tempos de espera e os tempos de espera.
O WhatsApp Chatbot elimina esse problema fornecendo aos seus clientes uma sensação de comunicação com um operador ao vivo a qualquer momento. Isso melhorará muito a experiência do cliente.
Atender as necessidades do cliente
A maioria dos clientes, 63%, espera que as empresas conheçam suas necessidades e expectativas únicas. Embora algumas plataformas do WhatsApp Chat Bot sejam projetadas para criar a simulação perfeita de uma conversa humana
O WhatsApp Chat Bot foi projetado para realizar ações que aproveitam as oportunidades para atingir metas específicas que podem atender às necessidades dos clientes.
Use o WhatsApp Chat Bot como ferramenta de vendas
Para sites de comércio eletrônico, os serviços automatizados do WhatsApp Chat Bot podem servir como uma ferramenta útil de marketing e vendas. Você pode usá-lo para personalizar as viagens dos clientes enquanto ajuda. Eles podem aconselhar os clientes sobre as opções de compra e até ajudá-los durante a inscrição.
Crie uma viagem mais tranquila para o cliente
Em um estudo, quase 50% dos clientes disseram que mudariam de marca após uma experiência ruim. Para garantir que isso não aconteça com você, é preciso facilitar a compra do cliente com inteligência artificial e personalizá-la.
Quando você usa o WhatsApp Chat Bot, ele pode aparecer na página do produto que seus clientes estão navegando e fornecer informações adicionais, conteúdo de vídeo ou código de desconto. Os clientes também podem usar o WhatsApp Chat Bot enquanto coletam informações sobre o produto que desejam comprar, como desejam pagar por ele e como desejam enviá-lo.
Se o bot de bate-papo do whatsapp for usado de forma eficaz, melhora a jornada do cliente e pode reduzir as taxas de abandono do carrinho de compras.
Dê à sua marca uma personalidade humana usando o WhatsApp
A flexibilidade do WhatsApp Chat Bot permite que você interaja com clientes em diferentes níveis. O WhatsApp Chat Bot pode atuar como um fornecedor principal para os clientes dar suporte técnico, gerenciar contas ou pesquisar informações de vendas.
Você também pode programar o WhatsApp Chat Bot em diferentes estilos de conversa. Pode ser oficial, técnico, preciso, divertido ou amigável. É uma ótima maneira de criar uma personalidade de marca e manter os clientes em forma com sua marca.
Reduza os erros até certo ponto
Se o WhatsApp Chat Bot estiver programado corretamente, o WhatsApp Chat Bot elimina o erro humano porque nenhum ser humano está envolvido. Você pode confiar no WhatsApp Chat Bot para sempre dar aos usuários as respostas certas. Ao eliminar o medo de erros, também mantém a satisfação do cliente.
Ao contrário do atendimento ao cliente, você tem uma curva de aprendizado. Você pode estar perdido em alguns problemas ao configurar o chatbot do WhatsApp.
O WhatsApp Chat Bot é uma das últimas tendências em marketing digital. Ele foi projetado para automatizar tarefas repetitivas e criar uma simulação perfeita de uma conversa humana.
A implementação do WhatsApp Chat Bot no seu negócio pode ser muito útil porque pode reduzir custos, economizar tempo, melhorar as jornadas dos clientes, aumentar as transferências e, o mais importante, manter seus clientes satisfeitos e felizes. Você também pode usar o WhatsApp Chat Bot para melhorar significativamente a experiência do cliente.
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