Bot de bate-papo do WhatsApp
Como o WhatsApp Chatbot pode ajudar a aumentar as vendas do e-commerce? Que tipo de integração de comércio eletrônico você oferece? Neste tópico, veja as maneiras mais importantes de aproveitar o e-commerce do WhatsApp para expandir seus negócios online.
Devido ao enorme acesso ao WhatsApp (2 bilhões de usuários em todo o mundo), a capacidade de se comunicar com compradores, comercializar e vender seus produtos e, finalmente, expandir um negócio de comércio eletrônico na plataforma certamente não deve ser negligenciada.
Como milhões de empresas já usam o WhatsApp Chat Bot para atender clientes, agora é hora de integrar o WhatsApp à sua estratégia de negócios de comércio eletrônico ou correr o risco de perder seus concorrentes.
Maneiras importantes de aumentar as vendas com o WhatsApp Chat Bot
Instale o botão de bate-papo do WhatsApp em sua página de e-commerce e integre-o ao WhatsApp Chat Bot
O uso do e-commerce do chatbot do WhatsApp, apesar de sua força, continua sendo uma estratégia relativamente difícil. Isso é particularmente indiferente ao fato de que o comércio eletrônico (ou compras on-line) pode ser rastreado até meio século.
No entanto, é seguro dizer que a grande maioria dos consumidores continuará a navegar pelos produtos em seu próprio site. Para aproveitar esses olhos e direcioná-los para o WhatsApp, instale o botão de bate-papo do WhatsApp na sua página de e-commerce.
Isso não só abre um canal direto de comunicação entre você e seus clientes, como também é mais rápido e conveniente, e o WhatsApp Chat Bot vai te ajudar a responder rapidamente ao cliente, aumentando as vendas.
Clicar no botão abrirá um bate-papo na Web do WhatsApp (se eles estiverem usando um navegador) ou redirecioná-los para o bate-papo do WhatsApp com você no próprio aplicativo WhatsApp (se estiverem usando seus smartphones). O último permitirá que eles continuem conversando com você mesmo enquanto se movem.
Além disso, um benefício adicional é personalizar o botão de bate-papo do WhatsApp para a imagem da sua marca para aprimorar a marca.
Adicione o botão WhatsApp à sua página comercial do Facebook
Como uma das plataformas de marketing de comércio eletrônico mais populares, você certamente perderá por não adicionar o botão de bate-papo do WhatsApp à sua página de negócios do Facebook, bem como à sua página de comércio eletrônico.
Além disso, o fato de ser a empresa controladora do WhatsApp significa que seu processo de preparação e gerenciamento é integrado e fácil.
Adicionar o botão de bate-papo do WhatsApp não é a única maneira de direcionar seu público do Facebook para o WhatsApp. Você também pode criar anúncios do Facebook que clicam diretamente no WhatsApp.
Se o seu e-business é direcionado a adultos entre 25 e 49 anos, isso ajuda a mover os usuários para um ambiente familiar imediatamente, pois o uso do WhatsApp é o maior entre essa faixa etária.
Use o WhatsApp Chat Bot no comércio eletrônico
Um dos melhores recursos do WhatsApp Chat Bot é a capacidade de automatizar suas mensagens de atendimento ao cliente.
Isso ajuda a cobrir períodos em que não há agentes de atendimento ao cliente 24 horas, como durante o horário de almoço ou horas fora do escritório, desta forma, seus clientes ainda podem interagir com sua empresa e obter as informações de que precisam em tempo hábil.
Com o e-commerce WhatsApp Chat Bot, você pode personalizar suas respostas de acordo com o conteúdo da mensagem (palavras-chave utilizadas) e o tipo de mensagem (emoji ou adesivos). Em resposta, o WhatsApp Chat Bot pode responder usando texto, imagens, documentos ou uma combinação deles.
Forneça atendimento ao cliente de primeira classe usando o WhatsApp Chat Bot
Outra maneira de aproveitar o WhatsApp no negócio de e-commerce é colocar o atendimento ao cliente na vanguarda da sua estratégia de e-commerce.
É por isso que você quer ter certeza de que os clientes existentes estão tão felizes e satisfeitos com o seu serviço quanto possível. Para fazer isso, você deve estar preparado para seguir em frente ao fornecer suporte ao cliente de comércio eletrônico no WhatsApp.
Além de estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e responder a perguntas ou reclamações rapidamente, você também deseja tornar toda a experiência de compra com você o mais simples possível.
Isso significa informá-los sobre atualizações de estoque, fornecer rastreamento de entrega, enviar recibos via WhatsApp Chat Bot, etc.
Use mensagens motivacionais do WhatsApp para aumentar a interação
Você não precisa apenas fornecer uma experiência de WhatsApp sem problemas com os clientes de comércio eletrônico, mas também deseja manter suas comunicações o mais simples e compartilhadas possível.
A maneira de conseguir os dois ao mesmo tempo é usar mensagens interativas do WhatsApp.
É um dos recursos mais recentes que o WhatsApp forneceu em um esforço para melhorar a comunicação (e aprimorar as transações) para empresas – comércio eletrônico ou não.
Essas mensagens interativas permitem que você marque respostas rápidas com um clique e estimule a ação em suas mensagens para os compradores para facilitar a conversa e o engajamento.
No caso de respostas rápidas, seus clientes podem responder com a resposta certa com apenas um clique, em vez de ter que abrir o teclado e escrever. Isso economiza tempo e energia e é uma ótima solução para compradores que estão em constante movimento.
Usando frases que incitam o usuário a agir nas mensagens do WhatsApp, você pode aumentar a interação com seus clientes, orientando-os a realizar ações que possam aproveitar.
Como um recurso adicional, você também pode acompanhar essas mensagens para ver o desempenho delas e fazer os ajustes necessários para aprimorar a participação.
Gerador de links da API do Whatsapp
5 desempenho para acompanhar a conversa de vendas do WhatsApp
