Lançamento do WhatsApp Chat Bot para empresas

Tornando o WhatsApp Chat Bot mais proativo, preditivo, automatizado e preciso, o WhatsApp Chat Bot reduz custos e melhora a satisfação e recursos gratuitos para prioridades mais altas, como gerenciamento de várias operações – ajudando sua organização a se adaptar aos requisitos dinâmicos dos negócios digitais. De fato, quase um terço das empresas de TI desenvolverá inteligência artificial e aprendizado de máquina na era atual.

Como em qualquer iniciativa de transformação digital, é importante implementar o WhatsApp Chat Bot da maneira certa para obter os melhores resultados.

Como líder em gerenciamento de TI apoiado por IA, a Watts Web ajudou empresas de todos os tipos a lançar todo o valor do WhatsApp ChatBot para melhorar a satisfação e a retenção de funcionários, simplificar o serviço e impulsionar a transformação.

A primeira etapa das práticas recomendadas para o lançamento do WhatsApp Chat Bot: planejamento

Identifique os resultados e o sucesso do negócio

Cada projeto de TI bem-sucedido começa examinando uma situação de trabalho clara – um problema que precisa ser resolvido. Quais métricas você está tentando melhorar com seu WhatsApp Chat Bot? Como você medirá o sucesso de sua implementação? Se você pretende reduzir custos, obter melhorias de processo ou competências, transformar a experiência do usuário, melhorar a produtividade do usuário, acelerar a precisão ou aumentar a produtividade e a precisão de sua equipe de TI, certifique-se de identificar resultados de negócios mensuráveis ​​e mensuráveis ​​para acompanhar do início ao fim.

Identifique casos de uso

Para definir seu intervalo de execução, primeiro selecione o que você deseja que o WhatsApp Chat Bot o ajude e como ele fará isso. É melhor começar pequeno com 5-10 serviços principais:

Solicitado com frequência, para que você possa obter alta visibilidade e alto impacto

Torne o sistema automático facilmente, para que você possa ganhar habilidades e experiência para acompanhar casos de uso mais complexos

Fale, pois se encaixa na natureza natural da interação do robô de bate-papo

Difundido, para que você possa liderar a transformação amplamente em sua organização e base de usuários

Certifique-se de que os serviços escolhidos tenham conteúdo e perguntas atualizados em seu catálogo de serviços, incluindo conhecimento preciso de solicitações menos frequentes.

Definir acesso do usuário

Lembre-se de quem são seus usuários e os canais que eles já usam e use essas informações para determinar a melhor forma de acessar seus serviços do WhatsApp Chat Bot.

Depois de escolher os canais certos para focar, selecione uma campanha para lançar novos serviços, incluindo destinos para uso por diferentes tipos de usuários e canais.

Comunicar

Certifique-se de que os usuários entendam sua iniciativa do WhatsApp – quem é, como pode ser usada etc.

Comece identificando as personalidades de seus clientes e os principais benefícios do WhatsApp para cada um. Em seguida, desenvolva cronogramas que mostrem o valor e a programação de cada caso de uso que seus serviços do WhatsApp Chat Bot suportarão. Lembre-se de que a comunicação é uma via de mão dupla – use o feedback dos funcionários para avaliar e melhorar a eficácia de suas mensagens.

Phase 2 best practices for launching WhatsApp Chat Bot: Implementation

Treine seu bot de bate-papo do WhatsApp

O processamento de linguagem natural e o diálogo são os principais recursos do WhatsApp; certifique-se de que você pode ter uma conversa. Um toque pessoal aumentará a satisfação do usuário e tornará as pessoas mais propensas a adotá-lo para uso regular.

Objetivamente, você precisará construir uma base de conhecimento sobre os usos escolhidos, incluindo uma visão histórica dos problemas e como as pessoas os solicitaram no passado. Isso ajudará a desenvolver diálogos de conversação nos quais seu WhatsApp confiará todos os dias.

Crie seu bot de bate-papo do WhatsApp

Neste ponto, você está pronto para mover seu WhatsApp Chat Bot para a produção. Para conectá-lo ao seu ambiente, utilize os serviços de integração para habilitar processos customizados e o catálogo digital de listas de serviços e tarifas do seu local de trabalho.

Depois de postar o WhatsApp Chat Bot nos canais certos, certifique-se de testá-lo com precisão em termos de desempenho e funcionalidade – é importante causar uma boa primeira impressão para manter a credibilidade da tecnologia WhatsApp Chat Bot.

Práticas recomendadas da Fase 3 para lançar o WhatsApp Chat Bot: Operações

Monitoramento e melhoria

O WhatsApp não é uma técnica que pode ser ajustada e ignorada. Para garantir que você atenda às expectativas, fique de olho no uso e meça os principais padrões de desempenho em relação às metas que você definiu inicialmente. Se você vir métricas abaixo do padrão em algumas áreas, o aprendizado supervisionado pode ajudar a melhorar o desempenho do WhatsApp.

As both users and IT gain experience in your WhatsApp Chat Bot services, you can start adding new usage cases. Os usuários provavelmente perguntarão ou sugerirão áreas em que o bot de bate-papo do WhatsApp é de valor especial – deixe que suas necessidades e expectativas o guiem. Como de costume, continue coletando comentários para garantir que você esteja entregando as experiências certas da maneira certa para atingir seus objetivos.

Como um projeto de alto valor e alta definição, a implantação do WhatsApp Chat Bot pode ajudar a definir o tom e fortalecer toda a agenda de transformação digital. À luz disso, fazê-lo corretamente trará grandes benefícios tanto para os usuários quanto para a TI.

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