aplicativo WhatsApp
Worldwide, WhatsApp is the standard for talking to friends and family. With companies looking for more ways to reach their customers, they are now entering the scene as well.
Se você planeja usar o WhatsApp nos negócios, por exemplo, no atendimento ao cliente, vendas ou recrutamento, precisa saber quem está usando e como as pessoas passam o tempo no aplicativo.
Important WhatsApp stats you should be aware of
Número de usuários do WhatsApp
O primeiro elemento na lista de estatísticas do WhatsApp que você precisa saber é o número de usuários do WhatsApp, atualmente existem mais de 2 bilhões de usuários do WhatsApp em todo o mundo, e eles estão aumentando à medida que o número de usuários aumenta diariamente em quase 1 milhão. Com 1,5 bilhão em 2018 e 1 bilhão em 2016, esse número de usuários do WhatsApp aumentou meio bilhão a cada dois anos.
O grande número de usuários significa grande publicidade e acessibilidade. Mas antes que ela ficasse tão animada, eu sei que sua empresa-mãe, o Facebook, anunciou recentemente que não seguiria em frente com seu plano inicial de oferecer anúncios no WhatsApp – um movimento que foi recebido com muita controvérsia.
Mas fala-se de uma potencial integração de anúncios no recurso de status do WhatsApp, então você pode querer monitorar isso para o seu negócio de comércio eletrônico.
WhatsApp é conhecido por ser o primeiro aplicativo de bate-papo do mundo
De todos os aplicativos de mensagens em dispositivos móveis, atualmente o mais popular e também na vanguarda, e as últimas estatísticas do WhatsApp mostram que 1,6 bilhão de usuários acessaram o aplicativo de mensagens todos os meses desde 2019, representando 0,3 bilhão (ou quase 23%) a mais de seu concorrente mais próximo e empresa-mãe Facebook Messenger.
Isso ocorre apesar do aplicativo ser uma das muitas plataformas de mídia social que foram proibidas na China, o país mais populoso do mundo.
WhatsApp stats available in-app
Atualmente, o WhatsApp está disponível em mais de 180 países ao redor do mundo para atender às necessidades do público local, e o aplicativo também está disponível em 60 idiomas diferentes.
Embora o aplicativo seja popular, existem alguns países que o WhatsApp não conseguiu hackear. Além da China, o aplicativo também foi banido total ou parcialmente em países como Cuba, Síria, Irã, Emirados Árabes Unidos, Coreia do Norte e Catar.
Algumas dessas proibições se aplicam a serviços VoIP em vez do próprio aplicativo. Isso significa que, embora as mensagens de texto ainda sejam possíveis, as chamadas de voz e vídeo do WhatsApp não podem ser feitas.
Uso do WhatsApp por país
A Índia é atualmente o maior mercado de WhatsApp, com 340 milhões de usuários no país do sul da Ásia, colocando-o à frente do Brasil, o segundo maior mercado de WhatsApp com 99 milhões de usuários.
De fato, os usuários do WhatsApp na Índia representaram quase metade (49%) do número total de downloads do WhatsApp em fevereiro de 2020.
Apesar de suas raízes na Califórnia, o WhatsApp não é tão popular nos Estados Unidos quanto a maioria dos usuários pensa, com apenas 68 milhões de usuários no país. Destes, 26 milhões são usuários ativos mensais.
Você também pode estar interessado em saber que, apesar da proibição do Whats App na China, quase 2 milhões de pessoas usam o WhatsApp na China.
Mensagens enviadas via WhatsApp diariamente
No final de 2011, o WhatsApp anunciou uma nova conquista: mais de 1 bilhão de mensagens foram enviadas por meio de seu aplicativo em um dia, hoje, 10 anos após essa conquista, com números mais impressionantes: atualmente, mais de 65 bilhões de mensagens são enviadas diariamente via WhatsApp.
Os usuários do WhatsApp não usam o aplicativo apenas para mensagens de texto. Os recursos de chamada são muito populares entre os usuários que fazem mais de 2 bilhões de minutos de chamadas de voz e vídeo no WhatsApp todos os dias.
Idade média dos usuários do WhatsApp
Em termos de idade demográfica dos usuários do WhatsApp, o aplicativo é sem dúvida mais popular entre os jovens, embora uma em cada cinco pessoas use o aplicativo de mensagens no celular, o whatsapp é muito usado pelos mais jovens.
Para mais detalhes, o uso do WhatsApp é o mais alto entre os jovens entre 18 e 24 anos, com 44% das pessoas nessa faixa etária usando o aplicativo de mensagens.
O uso do WhatsApp diminui com a idade. Passando para as seguintes faixas etárias de 25 a 29 e 30 a 49, o uso cai para 31% e 26%, respectivamente.
Estatísticas de negócios do WhatsApp
Em apenas um ano após o WhatsApp Business lançar sua iniciativa, o WhatsApp Business, mais de 5 milhões de usuários empresariais se registraram no aplicativo.
Projetado para ajudar as PMEs a apoiar seus clientes, facilitando a interação com eles, o Business oferece recursos para empresas, como respostas rápidas, rótulos, filtros de bate-papo e muito mais.
Também melhora continuamente a experiência do usuário e as atividades de negócios. Recentemente, lançou catálogos para permitir que as empresas mostrem facilmente seus produtos. Isso também facilita as compras para os consumidores, pois eles poderão navegar no aplicativo em vez de abrir um link em um site.
Use a propriedade de status no aplicativo WhatsApp
Quando introduziu o recurso de status em 2017, muitos foram rápidos em apontar sua semelhança com o recurso de mensagens autodestrutivas do Snapchat.
Seja qual for o motivo de seu lançamento, a popularidade do WhatsApp cresceu desde o seu lançamento, a ponto de o número de usuários ativos diários ultrapassar o do Snapchat, e a empresa afirmou “reproduzir” a ideia.
Atualmente, existem meio bilhão de contas do WhatsApp que usam todos os dias, cerca de um quarto de seus usuários e mais que o dobro dos 190 milhões de bate-papos Snap que existem atualmente.
Desde entender o uso por país e dados demográficos do usuário até outros fatos do WhatsApp, como o número de downloads e mensagens enviadas, agora você está pronto para superar a integração em sua estratégia de negócios, seja para fins de marketing ou atendimento ao cliente.
