API de negócios do WhatsApp
O WhatsApp é um aplicativo de mensagens popular que fez seu nome na história como um aplicativo revolucionário que supera as mensagens de texto. Surgiu da necessidade de um programa de mensagens gratuito que permita que pessoas de qualquer lugar se comuniquem com qualquer outra pessoa que tenha o aplicativo.
Nos últimos anos, o WhatsApp percorreu um longo caminho. Começou como um aplicativo de aparência simples que suporta apenas mensagens de texto e mídia. No entanto, o WhatsApp rapidamente adicionou uma ampla lista de recursos à sua coleção.
À medida que os smartphones se tornaram mais difundidos e acessíveis, principalmente em partes da Ásia, como Índia, Sudeste Asiático e Oriente Médio, o WhatsApp reconheceu o potencial que o aplicativo oferece às empresas.
Na verdade, o maior mercado do WhatsApp é a Índia, com 340 milhões de usuários. Na SEA, a Indonésia supera o gráfico com o maior número de usuários em 84,8 milhões, enquanto a Arábia Saudita é o maior mercado de aplicativos WhatsApp no Oriente Médio.
Isso aconteceu quando a empresa deixou de ser um aplicativo de mensagens focado no consumidor para um poderoso kit de ferramentas de marketing que poderia melhorar suas perspectivas de negócios com a API do WhatsApp Business.
O que é a API do WhatsApp Business
Resumindo: a API do WhatsApp é uma interface de software do WhatsApp que pode ajudar as empresas a receber mensagens e enviá-las para vários usuários em larga escala.
Você pode ter encontrado o termo API várias vezes sem saber exatamente o que significava. Nós vamos dividir para você.
A API é um programa que facilita a comunicação entre dois aplicativos. Quando você usa qualquer aplicativo para enviar uma mensagem, consultar uma pesquisa ou postar uma imagem online, você usa uma API.
A API do WhatsApp é semelhante ao negócio. Sua empresa pode ajudar a se conectar com outros usuários por meio de sua conta da API do WhatsApp Business.
Embora isso possa parecer complicado, fica bastante claro quando você entende como isso pode contribuir para o seu negócio.
O que a API do WhatsApp Business pode fazer?
Vivemos em um mundo digital onde todos estão conectados à Internet o tempo todo, e as chances são de que eles sejam um dos dois bilhões de usuários ativos do WhatsApp.
Com mais de 50 milhões de usuários do WhatsApp Business em todo o mundo e crescendo, mais empresas adotam a plataforma a cada ano.
A API do WhatsApp pode fazer inúmeras coisas para o seu negócio online, então por que sua empresa precisa iniciar o atendimento ao cliente no aplicativo? Aqui estão alguns exemplos da API do WhatsApp para o que ela pode fazer pelo seu negócio.
Suporte ao cliente onde quer que esteja
O uso de bots de bate-papo com a API do WhatsApp Business pode reinventar as iniciativas de suporte ao cliente, ajudando você a ajudar os clientes diretamente em seus telefones, quando eles precisarem.
Você pode responder rapidamente às consultas de suporte ao cliente diretamente do aplicativo, mesmo que os representantes de suporte não estejam disponíveis.
Os serviços de bot de bate-papo da API do WhatsApp podem desfrutar de conversas intuitivas e pessoais com os clientes. Isso ajuda a classificar as consultas em complexidade, permitindo que apenas os tíquetes de suporte mais importantes sejam transferidos para agentes reais. Isso pode melhorar significativamente sua eficiência ao longo do tempo.
Recommend products and solutions with the customers you are talking to
Ao fazer compras online, os clientes muitas vezes ficam confusos sobre o que escolher entre as milhares de opções oferecidas a eles. Ao contrário das compras nas lojas, eles não têm a oportunidade de ver e sentir o produto e podem ter muitas dúvidas sobre os produtos de que gostam.
A API do WhatsApp pode analisar o comportamento de compra do cliente e recomendar os produtos que ele deseja. Isso ajuda os clientes a encontrar os produtos que amam sem se preocupar em pesquisar um catálogo de milhares de produtos.
Permitir o pagamento em uma plataforma
A Salesforce relata que até 74% dos clientes usam vários canais para concluir a transação. Hoje, os usuários esperam o contrário.
Eles querem viagens suaves que começam e terminam no mesmo lugar. Seja renovando seu premium ou recarregando seu número de telefone, o WhatsApp Chat Bot é tudo o que os usuários precisam.
Você também pode usar a API do WhatsApp para permitir transações diretamente onde seus clientes escolhem seus produtos. O bom software de chat bot do WhatsApp envolverá os usuários em ofertas e enviará o link de pagamento quando for a hora de converter.
Colete comentários imediatamente para ver como você pode concordar
A coleta de comentários é uma parte importante do desenvolvimento e marketing de seu produto. Com o Chat Bot por meio da API Business do WhatsApp, você pode medir o que seus clientes precisam coletando comentários relevantes. Você pode usar essas informações coletadas para melhorar seu produto ou serviço, bem como fazer com que seus clientes se sintam importantes.
Colete dados perspicazes e entenda melhor os usuários
O LatBot apoiado por Inteligência Artificial pode coletar muitos dados do usuário das interações que você faz com os usuários. Com o tempo, você pode usar esse conjunto de dados para melhorar a satisfação do cliente, resolver rapidamente os tíquetes de suporte ao cliente e até mesmo criar campanhas de marketing mais eficazes.
O WhatsApp Chat Bot ajuda você a comercializar muito bem
A API do WhatsApp Business se destaca como uma opção preferida para pequenas e grandes empresas. Isso se deve à enorme base de usuários do aplicativo, que permite alcançar a maioria das pessoas em seus telefones. Portanto, eles não precisam baixar um aplicativo de terceiros em que não confiam.
Se você tem um smartphone, provavelmente é um usuário do WhatsApp. Estamos todos acostumados com a bela interface do software de mensagens verde que tornou tão fácil usar o aplicativo ao longo dos anos.
Seus usuários estão sempre disponíveis no aplicativo, eles sempre verificam, leem e consomem informações no WhatsApp ao longo do dia normal. Isso ajuda o WhatsApp a alcançar pessoas de todas as idades e dados demográficos.
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