O marketing de mídia social é uma estratégia de marketing demorada que requer pensamento e planejamento. Um dos métodos de marketing mais desafiadores pode ser porque exige entrar no cenário digital já ocupado para ser eficaz.
Não importa o que você pensa do marketing de mídia social, a verdade é que é um caminho necessário para qualquer empresa que tenta alcançar seu sucesso hoje. Se você já experimentou ou ainda está tentando fazê-lo funcionar ou evitá-lo completamente, hoje é o dia de desenvolver um plano de marketing de mídia social para tornar seus esforços de marketing online mais bem-sucedidos.
O plano de marketing de mídia social é um resumo de tudo o que você planeja fazer e espera alcançar nas mídias sociais. Direciona suas ações e informa se você teve sucesso ou fracasso.
Quanto mais específico for o plano de marketing, mais eficaz ele será, por isso, esclareceremos os pontos mais importantes a serem considerados ao criar um plano de marketing de mídia social:
- Aprenda sobre sua marca
Essa etapa pode ser mais difícil no plano de marketing para pequenas empresas que não pensaram muito em quem são, a criação de um negócio hoje deve ir além dos produtos e serviços que eles oferecem. Você deve criar uma marca que atraia as pessoas para seus serviços, porque é a sua marca que o diferencia do resto. Tenha em mente todos os aspectos do seu negócio e procure por coisas que pertencem exclusivamente a você. Se você é uma pizzaria, seu ponto de venda exclusivo pode ser que você se especialize em ingredientes de origem local e queira manter seu negócio sustentável. Se você é um impressor, pode estar comprometido com o meio ambiente, então usa tintas especializadas e papel reciclado.
- Conheça seu público
Agora que você tem uma ideia melhor de quem quer ser, pode pensar em um público mais específico. Já é possível ver como o primeiro passo está relacionado ao segundo no plano de marketing. Dê uma olhada em um personagem mais específico para o seu público e concentre-se no que os atrairá para suas páginas de mídia social. Algumas coisas a considerar ao analisar seu público-alvo no plano de marketing são:
- Idade
- Alcance geográfico
- Cargo
- receita
- Pontos fracos que sua empresa pode resolver para os clientes
- A rede social mais usada
- Saiba mais sobre seus canais de mídia social atuais
Você precisa saber onde está e como trabalha nas mídias sociais hoje. Isso significa verificar sua presença nas mídias sociais antes de embarcar no plano de marketing. Aqui está sua lista de verificação de auditoria de mídia social:
- Quais plataformas você usa hoje?
- Suas páginas foram totalmente aprimoradas usando todos os recursos da plataforma, como fotos, imagens de capa, currículos, etc.?
- Quais páginas obtêm os melhores resultados?
- Quais publicações obtiveram os melhores resultados (por exemplo, curtidas e postagens)?
- Quem te chama?
6- Quantas vezes você publica diariamente?
Pode ser necessário remover algumas de suas páginas para focar em canais de mídia social que oferecem os melhores resultados para sua marca. Isso significa identificar as plataformas de mídia social mais lógicas para o seu público e o cliente perfeito no plano de marketing. Para ajudá-lo a identificar quais páginas serão fechadas, faça duas perguntas a si mesmo:
- É possível que meu cliente ideal use essa plataforma?
Meus esforços me ajudaram a alcançar algum dos meus objetivos de negócios?
Se você responder “não” a uma ou ambas, provavelmente se concentrará em outras plataformas para construir sua presença nas redes sociais.
- Análise de concorrentes
Analisar os concorrentes fornecerá mais melhorias que você pode fazer em suas páginas de mídia social ao criar seu plano de marketing de negócios. Você pode ver para onde seus concorrentes foram e quais pontos fortes eles têm e quais pontos fracos eles têm.
Observar os concorrentes também ajuda a descobrir o que o setor está fazendo, para que você saiba se há oportunidades para ser único, bem como áreas que você terá que cobrir em suas próprias páginas e mencionar tudo em seu plano de marketing.
Você também pode procurar domínio. Um concorrente pode superar você no Instagram, mas não faz nada no Twitter. Isso deixa você com outra chance de controlar. Todas essas informações ajudarão você a ajustar seus esforços de marketing para vencer a concorrência e trabalhar com tudo o que estiver disponível e útil para o plano de marketing.
Elaboração e melhoria de contas
Use os resultados da auditoria para procurar oportunidades para melhorar os perfis existentes. Veja todos os recursos disponíveis e mencione-os no plano de marketing, para que não haja lacunas nas páginas que você criou.
Certifique-se de que suas páginas sejam aprimoradas com informações de contato, histórico da empresa, informações, descrições de produtos e serviços e bom uso de fotos e vídeos sempre que possível. Você deve sempre verificar suas contas para certificar-se de reduzir a chance de aparecerem contas de fraudadores.
Se este é o primeiro passo do seu plano de marketing de mídia social, configure suas páginas usando a mesma premissa para melhorar suas páginas.
- Como configurar métricas
As métricas são a única maneira de mostrar o sucesso do seu plano de marketing. Isso pode ser importante em empresas que exigem um orçamento para executar o marketing de mídia social. Também é importante ajudar a controlar o que você está fazendo corretamente, para que você possa aproveitar seu sucesso. Algumas das métricas mais importantes incluem:
- Taxa de conversão
- Tempo gasto no site
- Chegada
- Menção da marca
- Interação
- Entradas totais
Usando as métricas certas, você pode editar seu conteúdo e até repensar seu plano de marketing
Você também pode determinar onde seus melhores esforços obterão o melhor ROI. Olhe além das medidas de sucesso do plano de marketing. Observe os clientes em potencial, as referências da web e a taxa de conversão geral.
Você pode continuar a experiência, mas precisa saber onde está o valor real. Dessa forma, você pode aumentar as postagens que tendem a obter os melhores resultados com base nos dados da sua missão. Na verdade, não é surpreendente mudar a declaração de missão se os resultados forem ótimos, mas obviamente não sobre a declaração em que você está pensando. Se você estiver usando o Facebook para aumentar o reconhecimento da marca, mas mais pessoas parecem estar procurando atendimento ao cliente, concentre-se em atender às expectativas.
- Agendamento de conteúdo interativo
Toda a sua pesquisa e outras etapas do plano de marketing devem ajudar a colocá-lo em uma posição melhor para planejar seu conteúdo. Não importa quão poderoso seja o plano de marketing de mídia social, se você não o seguir com conteúdo forte e envolvente, seus esforços sociais falharão.
Crie um calendário de conteúdo de mídia social para mostrar o que você deseja postar, quando e em qualquer canal. Misture as coisas com fotos e compartilhe links em postagens de blog, vídeos e texto inteligente para manter as pessoas envolvidas. Seu calendário deve ser gerenciável por sua equipe e levar em consideração os tempos ideais de publicação.
Crie uma mistura equilibrada com base nos dados da sua missão. Há uma série de fórmulas a considerar. Talvez a mais simples seja a regra 80/20, que é 80% dedicada à informação, educação e entretenimento, e 20% dedicada à venda. Há também uma terceira regra de ideia, que fornece dois terços das ideias comuns de líderes de pensamento, um terço para interações pessoais com seus seguidores e um terço para seu negócio para conversão e lucro.
Em geral, você tem muitas maneiras diferentes de criar conteúdo forte para o plano de marketing, incluindo:
- Aproveite o conteúdo do seu blog
- Redirecione outros esforços de marketing, como páginas de destino, vídeos, apresentações e muito mais
- Publicação e compartilhamento de notícias do setor
- Use influenciadores
- Conteúdo da criação do usuário
- Dicas e truques, como receitas inusitadas ou maneiras de usar seus produtos
- Faça perguntas aos seguidores para gerar conversas
- Use a hashtag para ajudar a criar mais conteúdo gerado pelo usuário
O plano de marketing em suas plataformas de mídia social ajudará você a criar uma interação significativa com seu público. O plano de marketing deve crescer e se adaptar à medida que seu público mostra o que eles precisam de você. Com um plano forte e reavaliação contínua, você obterá os melhores resultados dos esforços de marketing social.
