WhatsApp Business vs API do WhatsApp Business
Empresas de todo o mundo estão tentando descobrir como podem aproveitar os serviços do WhatsApp Business para sua marca, seja usando os serviços WhatsApp Business ou WhatsApp Business API.
Ao contrário de muitos canais de comunicação, como e-mail, o WhatsApp Business é um pouco mais complexo.
Em particular, WhatsApp Business;
Possui dois níveis de serviço, pensados para atender individualmente as necessidades de pequenas e grandes empresas. Os recursos e capacidades entre os dois variam muito. Desde o número de conversas que você pode ter a qualquer momento, passando pela automação, até o número de agentes ou consultores de marca que podem conversar com os clientes usando um único número do WhatsApp Business, os requisitos de configuração, aprovação e gerenciamento variam.
Oferece uma oportunidade de alcançar e interagir com mais clientes no WhatsApp, usando outros canais, por exemplo. Anúncios do Facebook, link wa.me, botões de comunicação do WhatsApp no site.
Definir regras sobre quando e o que você pode enviar mensagens aos clientes, que tipo de produtos e serviços você pode usar para eles e como você interage com os clientes em todo o ciclo do cliente, tudo isso pode ser confuso para muitas empresas, quer estejam procurando use a API do WhatsApp Business para comércio, marketing ou suporte.
A maior questão é como o WhatsApp Business difere da API do WhatsApp Business.
Analisaremos as diferenças entre as duas ofertas de serviços, para que você obtenha todas as informações necessárias para tomar a decisão certa sobre sua marca.
O WhatsApp Business é para pequenas empresas cuja principal necessidade é se comunicar cara a cara com seus clientes.
A API do WhatsApp Business é para marcas maiores (nível empresarial) que precisam de um pacote comercial completo que se integre perfeitamente a seus outros canais e dados.
Se você precisar de mais detalhes, aqui está um exemplo de como usar ambos em termos reais
Um exemplo do status do whatsapp business
O WhatsApp Business é simplesmente um aplicativo móvel gratuito para download. Ele pode ser baixado e usado por qualquer pessoa que possua sua própria pequena empresa.
É a escolha perfeita para um pequeno processo local que não exige processos de negócios complexos ou não faz várias solicitações de serviço todos os dias, mas oferece a seus clientes uma maneira personalizada e fácil de interagir com seus negócios, o objetivo do aplicativo é dar-lhe uma linha direta e imediata de comunicação com seus clientes.
É melhor considerado um canal de comunicação para empresas locais. Algo que lhes permita atender melhor seus clientes.
Se você já tem um número para falar com seus clientes, pode convertê-lo facilmente em uma conta comercial seguindo as etapas a seguir:
Baixe o WhatsApp Business.
Verifique seu número de telefone comercial.
Restaure sua conta a partir de um backup, se desejar.
Selecione o nome da sua empresa.
Crie seu perfil acessando a guia de opções no aplicativo.
No entanto, há algumas coisas a serem lembradas ao postar seu número habitual do WhatsApp em sua conta do WhatsApp Business;
Você será desconectado do WhatsApp normal e só poderá usar o aplicativo WhatsApp Business. Você pode continuar usando o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business Apps no mesmo celular, mas apenas se usar números diferentes cada um.
Todos os bate-papos e mídias que você tinha antes de postar no WhatsApp Business serão salvos, mas certifique-se de fazer backup de suas mensagens antes de começar a postar, caso contrário você poderá perder algumas conversas recentes.
Se você decidir devolver seu número ao WhatsApp Messenger, precisará excluir sua conta do WhatsApp Business primeiro na seção configurações> conta.
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