Serviços de chat de bot
Com universidades e faculdades fechando seus campi na maior parte de 2020, e mesmo em 2021 contando com palestras online, muitas instituições tiveram que encontrar uma maneira de se comunicar proativamente com seus alunos e funcionários para suporte online. Atualmente, as universidades podem aproveitar o uso de chatbots para melhorar os fluxos de trabalho e ajudar os alunos atuais e potenciais.
chatbot services how do universities use them?
For any college or university, fast communication is critical when it comes to converting potential applicants into enrolled students.
In the run-up to the start of the new school year, candidates are asked questions about courses, fees, accommodation, and the like. It is undoubtedly a busy time for admissions departments, and responding to this flow of questions quickly requires a lot of time and resources.
Chatbot services provide a basic antidote to this problem. It’s incredibly convenient, easy to use, and designed to provide automated answers to FAQs, avoiding ambiguity and late responses.
Students can chat with them for free at any time of the day or night, which is of particular benefit to international candidates living in different time zones.
Artificial intelligence-insulated chatbot serves another purpose as well. During the duration of their interaction with candidates and students, they collect large amounts of data. This data contains useful information about students’ behavior regarding information they can (or cannot) find on the university’s website, making it a useful tool for thinking and improving, and a valuable asset for marketing teams as well as admissions teams.
os serviços de chatbot ajudam as universidades a melhorar a experiência do aluno
Facilite a conexão dos alunos com um chatbot
Questions on topics such as the application process, course registration, and campus location can be answered through AI for conversation.
Durante o auge da epidemia, muitos alunos encontraram dificuldades técnicas para fazer login nas plataformas de aprendizado online, muitas vezes se comunicando com professores e suporte técnico para suporte online.
In addition, chatbot benefits potential international students, because having a digital assistant readily available is critical when facing different time zones or when staff is unavailable.
These days, students rely on chatbot services to guide them through these arduous and cumbersome processes. Com o clique de um botão e um bate-papo rápido, os alunos podem acessar todas essas informações em qualquer lugar do mundo ou a qualquer momento.
Fornecer suporte multicanal
Os chatbots permitem que os alunos tenham acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a qualquer pergunta com respostas rápidas. Com as universidades especificamente, elas terão uma taxa de automação de mais de 75%. As consultas são resolvidas em qualquer plataforma, canal ou dispositivo.
Ao mesmo tempo, com nosso recurso multilíngue, os alunos falarão confortavelmente seu idioma nativo usando o programa de bate-papo automatizado. Não há barreira entre pedir aos alunos e receber assistência confiável.
Alcançar os alunos onde seus amigos estão
Hoje, os jovens dependem muito de aplicativos de mensagens como o WhatsApp, onde quase 2 bilhões de usuários acessam o aplicativo todos os meses e estão disponíveis em mais de 180 países.
À medida que os canais de comunicação mudaram à medida que as expectativas dos consumidores mudam, os e-mails não servem mais como um meio de comunicação clara e proativa. As pessoas querem respostas rápidas, especialmente no que diz respeito a consultas urgentes.
Tornamos possível que os alunos acessem esses aplicativos como uma linha de comunicação. It’s easy to integrate our solution into messaging channels, including WhatsApp and Facebook Messenger, so that student questions are instantly resolved in their hands.
Peace of mind for employees
There are also enormous advantages to integrating chatbots into a university institution for employees alone. When answering multiple questions simultaneously, ChatBot reduces employee workload when faced with frequently asked FAQs.
Staff can therefore focus on more complex questions than students, as well as provide additional time for other difficult projects. This helps support costs everywhere.
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