bot de bate-papo
Os serviços de chat bot revolucionam a forma como as operações de recursos humanos podem ser implementadas hoje. Eles podem se envolver em uma conversa humana com cada novo funcionário ou candidato, reduzindo o Departamento de Recursos Humanos de tarefas mais frequentes.
Além disso, os serviços de chat bot em recursos humanos são melhores para entender o contexto ou automatizar processos, graças ao aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural, automação e recursos de análise preditiva.
Como os serviços de chatbot podem melhorar o trabalho de recursos humanos?
Atualmente, os serviços de chat bot são implementados para melhorar vários serviços. No entanto, a maioria das empresas se concentra em interações externas, como suporte ao cliente, em vez de automatizar processos internos.
O software de chat bot de recursos humanos foi projetado e treinado para replicar o papel do Departamento de Recursos Humanos e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles podem dar aos funcionários acesso fácil a arquivos e informações, identificar consultas, fornecer as respostas mais relevantes ou até mesmo realizar algumas tarefas automatizadas da equipe.
O Departamento de Recursos Humanos gere toda a parte humana da empresa. Eles estão interessados principalmente no relacionamento empresa e empregado, e na gestão de todos os profissionais, desde o recrutamento até a retenção de talentos.
Ao mesmo tempo, implementam ambientes diversos, o que aumenta a motivação dos funcionários. Os departamentos de recursos humanos têm uma tarefa difícil que os programas de bate-papo de RH podem fazer. A automação de tarefas permite que os gerentes de RH usem seu tempo para manter os funcionários focados e focados nos maiores desafios da empresa.
Os principais benefícios da implementação do chat bot em recursos humanos
Os departamentos de recursos humanos estão envolvidos em muitas tarefas manuais e repetitivas no recrutamento, gestão salarial, participação dos funcionários e outras consultas internas. Eles lidam com muitos telefonemas e e-mails todos os dias, então não têm tempo para se concentrar nas tarefas mais importantes.
Como resultado, os relacionamentos e experiências dos funcionários, aprendizado, desenvolvimento ou gestão de talentos são deixados para trás. O aplicativo chat bot para recursos humanos dentro das empresas permite que todo o departamento se transforme drasticamente.
Economize tempo e aumente a produtividade com chat bot no departamento de RH
O Bot de Recursos Humanos pode abordar muito mais questões mais rapidamente do que qualquer ser humano. Além de fornecer respostas para as dúvidas mais comuns, permitem a criação de workflows para completar processos, dar suporte ao interfone e ajudar na preparação dos colaboradores.
Ao eliminar tarefas repetitivas, a equipe de recursos humanos tem mais tempo para se concentrar em realizar suas tarefas em vez de buscar informações. Além disso, os serviços de chat bot podem aumentar a produtividade dos funcionários, que muitas vezes sofre devido ao desempenho dessas pequenas tarefas repetitivas.
Os serviços de chatbot automatizam essas atividades, o que pode melhorar a produtividade dos funcionários em mais de 70%. Além das tarefas internas de recursos humanos, os serviços do ChatBot também ajudam os funcionários a automatizar tarefas simples em ferramentas externas associadas a suas seções separadas.
Reduzir os custos de recursos humanos públicos
O SatBot também pode reduzir os custos da empresa, e pode economizar as horas gastas pelo Departamento de Recursos Humanos por semana ajudando nas consultas públicas do funcionário. Depois disso, eles podem ajudar com todas as tarefas de suporte recorrentes que fazem parte do processo de preparação de novos funcionários.
Além disso, eles podem ajudar com o Gabinete de Assistência Interna de Recursos Humanos. Como o departamento de RH afeta a participação dos funcionários, os programas de bate-papo também podem reduzir sua rotatividade.
Por fim, os serviços de ChatBot permitem um melhor acesso à base de conhecimento da empresa, permitindo que o departamento de RH opere com mais eficiência e precisão, reduzindo custos operacionais.
Melhorar a experiência dos colaboradores da empresa
Pesquisas mostram que um processo de configuração bem-sucedido pode melhorar a retenção de talentos em até 82%. A preparação de novos funcionários permite conhecer a equipe e tem um papel importante em ensiná-los a se comunicar dentro da empresa.
Um número crescente de empresas está apoiando bots de bate-papo com inteligência artificial no processo. Eles melhoram a experiência de um funcionário devido à sua natureza distinta de tecnologia, melhoram o moral da empresa e permitem que eles participem de muitas soluções.
Os serviços de chatbot de recursos humanos não exigem treinamento para serem eficazes, por isso facilitam o aprendizado de novos funcionários sobre seus sistemas, procedimentos e cultura internos.
Apoie o trabalho remoto usando o chat bot
Desde o início de 2020, o teletrabalho tornou-se a principal opção de trabalho para muitas pessoas. Os serviços do Chat Bot ajudam a aliviar o estresse que pode fazer parte do trabalho em casa.
Eles estão aqui para fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e fácil acesso às informações. Além disso, suas opções de automação ajudam a automatizar processos como relatórios de agendamento ou férias de trabalho. Em geral, eles também têm um impacto positivo nas interações entre os funcionários.
Melhor gestão do conhecimento
Os serviços de Chat Bot em recursos humanos podem melhorar o sistema interno de gestão do conhecimento da empresa. É um acesso ao banco de dados completo de conhecimento e informações da empresa. A pesquisa institucional está agora em crise de eficiência, e os serviços de chatbot em recursos humanos são uma ótima solução.
Suas interfaces amigáveis à experiência do usuário fornecem horas que os funcionários passam procurando documentos ou navegando em aplicativos para encontrar os dados que estão procurando. Serviços de chatbot bem elaborados resumem todo o conhecimento da empresa que pode ser acessado e exibido de forma direta e amigável.
Eles facilitam os processos internos e as tarefas do dia-a-dia, fornecendo exatamente o que é necessário. Os mecanismos por trás disso também garantem o acesso à informação para todos, independentemente da estratégia de pesquisa e das habilidades com palavras-chave.
Reúna insights de clientes
Reunir ideias é um aspecto importante para melhorar o desempenho da empresa. Infelizmente, muitas empresas falham nesse processo porque não possuem soluções eficazes de feedback. Os serviços do Chat Bot economizam recursos humanos criando uma estrutura de loops de comentários.
Com base nos tipos de perguntas feitas e repetidas, a administração pode identificar melhor as informações que devem ser compartilhadas ou que ainda requerem documentação. Por exemplo, o Chat Bot pode fornecer ao RH uma visão geral das lacunas de comunicação dentro da empresa e sugerir uma solução para ajudar a preencher essas lacunas. Da mesma forma, os serviços de chat bot fornecem dados sobre automação de tarefas, indicando tipos de integração de ferramentas que não foram perdidas ou precisam ser expandidas.
Levando seus bate-papos com você
Dicas importantes que você pode usar para iniciar serviços de chat bot
