WhatsApp marketing
Você já conhece o poder do marketing do WhatsApp? Continue lendo e saiba como tornar o WhatsApp especial para sua empresa e poder comercializar através do WhatsApp para o seu negócio com distinção.
O que é WhatsApp Marketing
O marketing do WhatsApp é um tipo de marketing de mensagens usado para promover uma marca por meio do WhatsApp. Esse canal ajuda as marcas a alcançar um grande público (o WhatsApp é a primeira rede social do mundo) e estabelecer fortes relacionamentos com os clientes para gerar vendas.
Como comercializar no WhatsApp?
Todos os dias surgem novos canais para se conectar com os clientes, por isso trabalhar em uma estratégia de marketing digital que inclua o WhatsApp é essencial para manter o contato pessoal com eles.
É importante integrá-los organicamente no plano de marketing. Isso significa que não basta colocar o botão WhatsApp no seu site, mas você deve pensar em como ajudar o WhatsApp a vender melhor seus produtos.
Por exemplo, digamos que você tenha uma loja de sapatos. O WhatsApp vai te ajudar a promover um canal de comunicação individual, onde você pode entender detalhadamente as necessidades do seu cliente e disponibilizar modelos disponíveis do seu tamanho.
Você também poderá mostrar as cores e desenhos que lhe interessam, com fotos e vídeos que incentivam a venda.
Alguns dos benefícios que você pode obter ao aplicar sua estratégia de marketing
Aumentar o volume de vendas
Eficiência do fluxo de trabalho
Melhorando a experiência do cliente, porque você cria uma conexão mais próxima.
Promova o desenvolvimento de seus outros canais de marketing
Automação de consultas recorrentes
Gerando uma porcentagem maior de retenção e participação
Você ganha um canal para distribuir conteúdo e valores estratégicos
São muitas as vantagens que você obtém através do WhatsApp como ferramenta de vendas.
Cada canal deve ter sua própria estratégia de marketing, portanto, deve ser capaz de expressar outras. Portanto, é importante considerar seriamente o canal ao qual esse canal específico será apresentado com suas características distintivas.
Recursos de marketing
Uma observação importante sobre o marketing do WhatsApp é que o trabalho deve estar disponível para responder aos clientes. Caso contrário, a estratégia acaba sendo ineficaz e deixa de alcançar resultados importantes.
Aqui estão algumas ações práticas e acessíveis que qualquer perfil de empreendedorismo pode fazer.
Relacionamento em tempo real com leads e clientes
Essa é a principal função do aplicativo WhatsApp, para atendimento personalizado e exclusivo, para sanar dúvidas ou gerenciar atitudes negativas.
Envie descontos e promoções
Este procedimento deve ser feito apenas com a autorização do cliente e com cuidados especiais para que não fique bom.
Divulgação de conteúdo valioso
Dicas, estudos e tendências rápidas são temas que constroem empatia e abraçam o poder. Além disso, eles podem aumentar o tráfego do site e criar conversões se postados a partir de um link.
Divulgando conteúdo viral
O conteúdo criativo pode afetar e se espalhar pelo WhatsApp, aumentando o acesso à marca.
Aumento das vendas
Promoções, novos produtos e serviços e datas especiais podem gerar vendas, mas exigem cautela para não exagerar.
Listas de correspondência
As listas de transmissão permitem que você entregue sua mensagem a mais de um cliente por vez. A natureza adequada e o gerenciamento adequado da lista de clientes também se aplicam aqui.
Promoção da marca
O trabalho, no WhatsApp, é sobre imagem, estilo e atendimento, ou seja, deve ter uma personalidade como a humana.
Enquetes
As pesquisas medem a satisfação do cliente e podem ser realizadas rapidamente pelo WhatsApp.
Campanhas de vendas rápidas
O compartilhamento de status permite aumentar a interação com campanhas 24 horas por dia.
Etapas da campanha de marketing do WhatsApp
Alguns passos básicos para fazer o marketing do WhatsApp podem ser incluídos em uma empresa:
Configure um banco de dados para o seu público. É muito importante que eles sejam divididos, ou seja, divididos em diferentes tipos de clientes ou consumidores que você deseja atingir. Dessa forma, você pode se concentrar nas mensagens e ter mais chances de obter resultados.
Pense no tipo de mensagem. Após configurar o banco de dados (que precisa ser atualizado e constantemente atualizado), você precisa trabalhar na mensagem: O que você quer entregar ao seu público? Como você vai convencê-los do que deseja e como atingir a meta que se propôs?
Use áudio, vídeo ou imagem. O WhatsApp é fácil de usar. Você pode enviar mensagens selecionando fotos, vídeos e gravações de áudio, expandindo os recursos de comunicação. Você terá mais sucesso e os destinatários poderão compartilhá-lo com suas famílias e amigos.
Efeito de acompanhamento: Não faça a mesma coisa que qualquer outra pessoa. Tente imaginar algo novo em sua mensagem e agregue valor aos seus clientes. Isso fará com que seus destinatários de contato os passem para seus seguidores, e eles sejam seus seguidores, para que você possa alcançar milhares de pessoas.
O que evitar no marketing do WhatsApp
Essa estratégia pode aumentar as vendas, fortalecer o relacionamento com os clientes e até mesmo concluir transações. No entanto, apesar do acesso potencialmente massivo ao marketing do WhatsApp, ele contém evidências éticas a serem seguidas.
A mesma facilidade que estimula a ação firme pode permitir deslizes e erros. Então você deve evitar:
Preencha a caixa de correio do cliente
Enviar mensagens sem permissão
Envie mensagens em horários impróprios
Envie conteúdo muito pesado para download
Fazendo publicidade
Solicitar ou divulgar informações de pagamento.
Com os relatórios, você pode descobrir quais canais de comunicação atraem e transformam a maioria dos clientes. Essas informações valiosas ajudarão você a atualizar sua estratégia ao longo do tempo e a entender o que funciona e o que não funciona.
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