bot de bate-papo do whatsapp
As plataformas WhatsApp Chatbot vêm aumentando há dois anos, e o trabalho nas plataformas WhatsApp Chat Bot aumentou este ano devido à disseminação da pandemia de Corona, portanto, deve-se notar que é importante criar WhatsApp Chat Bot para o seu negócio, e nós listará os benefícios disso neste assunto.
O que é bot de bate-papo? E por que isso se tornou um grande negócio para as empresas?
O Chat Bot é um software alimentado por regras e inteligência artificial, que simula a interação real com os usuários através da interface de chat. Em outras palavras, o chatbot é um serviço que pode conversar com você como qualquer pessoa real.
Os robôs de conversação dependem do aprendizado de máquina para coletar ritmos de conversação que permitem copiar conversas humanas e responder a solicitações escritas ou faladas de um serviço.
Chat O bot do chatbot é dedicado a entender a linguagem do diálogo, não apenas os comandos, pois eles usam inteligência artificial. Portanto, quanto mais programas de bate-papo automatizados com os usuários, mais inteligente você se torna.
Vamos analisar juntos os benefícios mais importantes das plataformas de chat bot para o seu negócio
Acompanhe as atualizações técnicas: Estar em plataformas de mensagens
Muitos relatórios mostraram que os aplicativos de chatbot alcançaram mais usuários do que as redes sociais no primeiro trimestre do ano, pois as preferências dos clientes estão prestes a interagir com as marcas via chat – eles são mais fáceis e rápidos de usar – agora a oportunidade de alcançar mais clientes via chatbot mantendo-se moderno para seus clientes.
Além disso, 65% dos usuários de smartphones não baixam nenhum novo aplicativo em um mês. Como os usuários têm seus aplicativos principais, como Facebook, Instagram, WhatsApp, etc., eles não procuram novos aplicativos.
Portanto, integrar seu software de bate-papo automatizado ao WhatsApp Chat Bot que seus clientes usam todos os dias pode ser melhor do que criar um novo aplicativo, economizando dinheiro e tempo.
As plataformas de chatbot ajudam você a melhorar o desempenho do atendimento ao cliente
- Assistência integral ao cliente
Uma pesquisa mostrou que 83% dos compradores online precisam de suporte durante as compras. Portanto, seus clientes podem precisar de ajuda para entender quais produtos atendem às suas necessidades/orçamentos a qualquer hora do dia. Além disso, os compradores podem não encontrar o que procuram devido a problemas de mobilidade quando estão em seu site, podem ter dúvidas sobre registro, pagamento, pagamento e entrega, ou pode haver falta de informações sobre um produto.
Em todas essas situações, os programas WhatsApp Chat Bot podem fornecer assistência em tempo real, como um vendedor em uma loja real. Além disso, o WhatsApp Chat Bot pode oferecer uma conexão interativa onde também são feitas perguntas para entender o real problema.
- O suporte ao cliente está sempre disponível
De acordo com uma pesquisa do Gartner, o atendimento ao cliente é o fator mais importante para o sucesso. Portanto, seja você uma empresa internacional ou local, ter um bom atendimento ao cliente 24 horas por dia tem um impacto positivo na satisfação do cliente.
O suporte ao cliente pode ser melhorado com a ajuda do WhatsApp Chat Bot. O WhatsApp Chat Bot pode ser programado para fornecer respostas automáticas a perguntas frequentes imediatamente e redirecionar a solicitação para uma pessoa real quando um procedimento mais complexo for necessário. Isso permite que os representantes humanos de atendimento ao cliente economizem tempo e ajudem nas situações mais importantes, em vez de tarefas simples e demoradas.
Além disso, com a ajuda das plataformas WhatsApp Chat Bot, as organizações podem lidar com mais tarefas ao mesmo tempo para que nenhum cliente precise esperar. Isso permitirá que as empresas expandam suas operações para novos mercados em todo o mundo sem dobrar os pedidos recebidos para serem atendidos.
- Interação rápida com os clientes
Os serviços do WhatsApp permitem iniciar uma conversa com cada cliente, sobre qualquer problema, a qualquer hora do dia. Isso fará com que seus clientes sintam que sua marca está um passo à frente dos concorrentes e ajuda a melhorar o reconhecimento de sua marca a longo prazo.
Aumente a participação do cliente
É importante manter seus clientes envolvidos com sua marca. De acordo com relatórios e pesquisas, as empresas que lidam com seus clientes nas mídias sociais conseguiram aumentar os gastos dos clientes em 20% a 40%. Como a empresa trabalha em plataformas de redes sociais, o WhatsApp Chatbot pode contribuir tornando os clientes mais interativos.
Os serviços do WhatsApp Chat Bot não carregam os clientes com informações inadequadas e desnecessárias, mantêm seus clientes em sua plataforma por mais tempo e mantêm o conteúdo fluindo mantendo a conversa em andamento.
Monitorar dados do consumidor e obter insights e estatísticas
Os serviços do WhatsApp Chat Bot são ótimas ferramentas para se comunicar com os clientes. Com os comentários que eles coletam com procedimentos simples, você pode fazer melhorias em seus serviços/produtos e até melhorar seu site ajustando páginas de baixa conversão.
O WhatsApp Chat Bot também pode ser usado para rastrear padrões de compra e comportamentos do consumidor, monitorando os dados do usuário, ajudando a empresa a identificar “produtos que precisam ser comercializados de maneira diferente, quais produtos devem ser mais comercializados e quais devem ser redesenvolvidos para relançamento”.
As empresas podem rastrear pedidos e respostas de seus usuários ao WhatsApp Chat Bot, prever respostas com base no idioma do consumidor e orientar o Android a sugerir um produto ou serviço diferente ou mais amigável, além de notificar os departamentos de vendas e marketing para serviços pessoais.
Os melhores métodos de marketing para mercados globais
Se você já é uma marca internacional com clientes em todo o mundo ou uma marca local pronta para negócios globais, o WhatsApp Chat Bot pode resolver problemas de atendimento ao cliente em vários idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, permitindo que sua empresa expanda seus operações para novos mercados sem ter que se preocupar com a duplicação de pedidos a serem atendidos.
Poupança de custos
Implementar um WhatsApp Chat Bot completo é muito mais barato e rápido do que criar um aplicativo entre plataformas ou contratar funcionários para cada tarefa.
